Hos Royal Hotels & Resort Dubrovnik är hållbarhet mer än ett åtagande – det är ett sätt att leva. Genom ansvarsfull innovation, lokala partnerskap och miljömedveten gästfrihet strävar vi efter att skydda Adriatiska havets naturliga skönhet samtidigt som vi förbättrar gästupplevelsen.
🌱 Ekoinnovation: Energieffektiva system som drivs av värmepumpar, solpaneler och termisk energi från havet; smart automatisering för belysning, uppvärmning och kylning.
💧 Vatten- och avfallsminskning: Strålsamlare för kranar, läckageövervakning, återanvändning av handdukar/sängkläder och avfallssortering med noll engångsplaster.
🐾 Samhälls- och naturvård: Lokala stödinitiativ, djurskyddsprogram, ekodykningsinsatser och bekämpningsmedelsfri medelhavsinspirerad trädgårdsskötsel.
🔄 Gröna inköp: Företräde för lokala, miljöcertifierade leverantörer och hållbara förpackningsmetoder.
🎓 Utbildning för personal och gäster: Hållbarhetsutbildning, alternativ för gröna rum, ekoworkshops och digitalt engagemang.
📊 Transparenta mål: Mätbara mål för att minska energi, vatten och avfall; regelbunden rapportering och strategiska förbättringar i linje med FN:s globala mål för hållbar utveckling.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik är ett lyxhotellkomplex beläget på Lapad-halvön, direkt vid Adriatiska havets kust. Resorten består av flera fastigheter, inklusive Villa Elite, Royal Blue, Royal Ariston, Royal Palm, Royal Princess och Royal Neptun, och erbjuder förstklassig service, gastronomiska upplevelser och wellnessfaciliteter i en miljö som betonar hållbarhet och harmoni med naturen.
Under många år har resorten aktivt investerat i hållbar teknik och socialt ansvarsfulla affärsmetoder. Vi använder värmepumpar och solpaneler för energieffektiv vatten- och rumsuppvärmning, medan Royal Blue Hotel tillämpar en innovativ lösning som utnyttjar termisk energi från havet för varmvattenproduktion. Alla gästrum är utrustade med strålsamlare på kranarna för att minska vattenförbrukningen utan att kompromissa med gästernas komfort. Naturliga och miljövänliga produkter från L’Occitane finns i alla rum, vilket ytterligare visar vårt engagemang för hållbarhet och högkvalitativ service. Alla gäster välkomnas med en flaska vatten från en lokal källa.
Ett smart styrsystem har också implementerats för att automatisera och optimera energiförbrukning, uppvärmning och belysning, vilket ytterligare bidrar till minskad förbrukning och lägre koldioxidutsläpp.
I samarbete med det kommunala företaget Čistoća Dubrovnik separeras avfall systematiskt och omfattande, inklusive oberoende komprimering av kartong och papper för efterföljande leverans till återvinning.
Utöver miljöansvar är resorten starkt engagerad i samhällsnyttiga aktiviteter, inklusive långsiktigt stöd till Dubrovniks volleybollklubb, regelbundna donationer till Caritas och Dubrovniks allmänna sjukhus, samt partnerskap med föreningen Anastazija för vård av de katter som lever inom resorten.
Särskild vikt läggs vid skyddet av den marina miljön. Sedan 2014 har vi organiserat fyra stora initiativ för undervattensstädning i samarbete med ERK Ragusa och RC Abyss. Särskilt erkännande ges till 2020 års initiativ, som var staden Dubrovniks främsta miljöinsats det året.
Denna plan för hållbarhetsstyrning bygger på befintliga prestationer och representerar en strategi för deras förbättring, standardisering och kontinuerliga utveckling.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik vägleds av principerna för hållbar utveckling genom tre nyckeldimensioner: miljömässig, social och ekonomisk hållbarhet. Vårt mål är att erbjuda tjänster av hög kvalitet till gästerna samtidigt som vi minimerar negativ påverkan på naturen och lokalsamhället, och aktivt bidrar till att skydda resurser och förbättra livskvaliteten.
Viktiga principer som vägleder vår verksamhet inkluderar:
Referenser till videomaterial: Dubrovnik stad – läs mer
Hållbarhetsmålen för Royal Hotels & Resort Dubrovnik har definierats för att möjliggöra mätbar uppföljning av framsteg, effektiv riskhantering och planering av långsiktiga investeringar. Dessa mål har fastställts i enlighet med nationella riktlinjer, EU-direktiv och FN:s mål för hållbar utveckling (SDG).
Huvudmålen inkluderar:
Royal Hotels & Resort Dubrovnik implementerar proaktivt avancerade och innovativa lösningar för miljöskydd genom specifika tekniska och organisatoriska åtgärder som avsevärt minskar dess miljöavtryck.
Hos Royal Hotels & Resort Dubrovnik är vi fast övertygade om att ansvarsfullt företagande är oskiljaktigt från aktiv omsorg om lokalsamhället och dess ekonomiska, kulturella och sociala utveckling.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik har utvecklat en policy för hållbar upphandling som främjar inköp av produkter och tjänster med minimal negativ miljöpåverkan och maximal positiv inverkan på den lokala ekonomin.
Principer för hållbara inköp inkluderar:
Royal Hotels & Resort Dubrovnik följer fullt ut Republiken Kroatiens lagstiftning rörande skydd av kulturellt, historiskt och arkeologiskt arv, inklusive lagen om skydd och bevarande av kulturegendom. Resorten följer även relevanta internationella konventioner och riktlinjer rörande skydd av kulturarv, inklusive UNESCO:s riktlinjer.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik har åtagit sig att bevara det kulturella, historiska och arkeologiska arvet i Dubrovnik och Republiken Kroatien. Resorten deltar inte i aktiviteter som kan äventyra kulturtillgångar, historiska platser, arkeologiska fynd eller andra element av kulturarv, och främjar aktivt ett ansvarsfullt beteende bland anställda, gäster och affärspartners.
Inom resorten är det strängt förbjudet att köpa, sälja eller handla med arkeologiska föremål, historiska artefakter eller paleontologiska fynd. Det är också förbjudet att visa eller använda sådana föremål för dekorativa, kommersiella eller marknadsföringsändamål utan lämpliga tillstånd utfärdade av behöriga myndigheter. Vidare får sådana föremål inte erbjudas som gåvor, souvenirer eller som en del av någon marknadsföringsaktivitet som bedrivs av resorten.
Under exceptionella omständigheter får föremål av kulturell eller historisk betydelse visas inom resorten endast om alla juridiska krav har uppfyllts. Föremålet måste vara registrerat i Republiken Kroatiens register över kulturegendom, ett giltigt tillstånd måste erhållas från kultur- och mediedepartementets behöriga bevarandeavdelning, och visningen måste tjäna ett utbildningssyfte. Där det är tillämpligt ska visningen ske i samarbete med relevanta myndigheter och institutioner.
Vid oavsiktlig upptäckt av ett föremål som kan ha arkeologiskt, historiskt eller kulturellt värde, är anställda skyldiga att omedelbart meddela sin chef. Resortens ledning ansvarar för att kontakta den behöriga bevarandeavdelningen eller annan relevant myndighet. Det upptäckta föremålet får inte flyttas, skadas eller på annat sätt hanteras förrän officiella instruktioner har erhållits från de behöriga myndigheterna. Alla åtgärder ska utföras i enlighet med gällande lagstiftning i Republiken Kroatien.
Anställda introduceras till denna policy genom introduktionsprocessen och regelbundna interna utbildningsprogram. Särskild uppmärksamhet ägnas åt att känna igen potentiella arkeologiska fynd, förstå juridiska skyldigheter och uppskatta vikten av att bevara kulturellt och historiskt arv. Anställda är skyldiga att rapportera misstankar om olagligt innehav, handel eller visning av kulturella, historiska eller arkeologiska föremål.
Alla anställda, externa entreprenörer och affärspartners är skyldiga att följa denna policy. Varje överträdelse av bestämmelserna i denna policy, inklusive obehörig handel, innehav, användning eller visning av kulturella och arkeologiska föremål, ska betraktas som en allvarlig förseelse och ska bli föremål för disciplinära åtgärder i enlighet med interna regler och gällande lagstiftning i Republiken Kroatien.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik har åtagit sig att presentera lokal kultur på ett etiskt och ansvarsfullt sätt och säkerställer att dess verksamhet, marknadsföringsaktiviteter och gästupplevelser inte utnyttjar den kulturella immateriella egendomen hos lokalsamhället i Dubrovnik och den bredare regionen.
Samtycke och samarbete: Royal Hotels & Resort Dubrovnik använder inte element från den lokala kulturen, inklusive traditionell design, musik, namn, symboler eller konstnärliga uttryck, utan att först visa respekt för lokalsamhället och, där det är tillämpligt, rådfråga relevanta kulturella intressenter.
Kommersiell användning och ersättning: I de fall element från det lokala kulturarvet används för kommersiella ändamål, såsom gastronomi, produkter eller konstnärliga uttryck, säkerställer resorten samarbete med lokala producenter eller utövare och tillhandahåller rättvis och transparent ersättning.
Autentisk representation: Alla aktiviteter relaterade till lokal kultur, inklusive rekommendationer, evenemang, presentationer och produkter, baseras på autenticitet och involverar, närhelst det är möjligt, lokala intressenter, producenter eller utövare.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik undviker olämplig representation eller kommersialisering av lokala seder och traditioner.
Respekt för kulturell känslighet: Resorten respekterar lokalsamhällets kulturella, historiska och sociala värden och undviker användning av symboler, berättelser eller traditioner som anses känsliga, heliga eller olämpliga för kommersiellt bruk.
Resortens ledning, inklusive general managern och ansvariga avdelningschefer inom marknadsföring och drift, granskar regelbundet marknadsföringsmaterial, aktiviteter och partnerskap för att säkerställa efterlevnad av denna policy.
Genom introduktions- och interna utbildningsprogram introduceras anställda till vikten av att respektera lokalsamhällets kulturella identitet och ansvarar för att främja ansvarsfull och etisk turism.
Målet med denna riktlinje är att ge gäster på Royal Hotels & Resort Dubrovnik möjlighet att minska sin miljöpåverkan genom sitt beteende och att aktivt bidra till bevarandet av lokalsamhället, kulturen och naturarvet i Dubrovnik.
Information om ansvarsfullt beteende kommuniceras till gästerna genom Guest Directory-systemet, skyltar i allmänna utrymmen som lobbyn och concierge-disken, kommunikation under incheckningsprocessen samt direkt kommunikation med Guest Relations- och Front Office-teamen.
Respekt för natur och miljö: Gäster förväntas hålla ett säkert avstånd till vilda djur i hav och på land, och det är förbjudet att mata eller störa djur. Vid besök i naturområden uppmuntras gäster att använda markerade stigar för att förhindra erosion och skador på vegetationen. Avfall ska slängas i avsedda kärl och återvinningsstationer. Gäster uppmuntras också att undvika användning av engångsplast utanför hotellet.
Kulturell känslighet: Gäster förväntas respektera lokala seder och klädkod, särskilt vid besök i Dubrovniks gamla stad, kyrkor och andra historiska platser. Tillstånd bör inhämtas innan man fotograferar lokalinvånare. Ett lämpligt beteende bör upprätthållas inom den historiska stadskärnan och i allmänna utrymmen.
Stöd till lokalsamhället: Gäster uppmuntras att köpa produkter från lokala hantverkare och producenter. Rekommendationer för lokala restauranger, guider och aktiviteter finns tillgängliga via conciergetjänsten. Att främja konsumtion av lokala produkter och tjänster är ett av våra kärnåtaganden.
Resursbevarande: Gäster uppmuntras att delta i programmet för återanvändning av handdukar och sängkläder. Lampor, luftkonditionering och elektriska apparater bör stängas av när man lämnar gästrummet.
Ansvarsfullt beteende i natur- och kulturarvsområden: Det är förbjudet att plocka med sig stenar, snäckor eller andra natur- och kulturelement. Gäster uppmuntras att följa principen: ”Ta bara fotografier, lämna bara fotspår.”
Skydd av kulturarv: Det är förbjudet att röra vid historiska murar, reliefer och konstverk. Användning av blixt vid fotografering i slutna historiska miljöer är förbjuden. Gäster uppmuntras att följa alla ordningsregler som gäller för kulturarvsplatser.
Relation till lokalsamhället: Gäster uppmuntras att kommunicera artigt och respektfullt med lokalinvånare. Användning av enkla kroatiska uttryck, såsom ”Dobar dan” (God dag), ”Hvala” (Tack) och ”Molim” (Snälla/Varsågod), rekommenderas.
Stöd till den lokala ekonomin: Gäster uppmuntras att köpa autentiska produkter direkt från lokala producenter och att undvika att köpa massproducerade souvenirer som inte representerar den lokala kulturen.
Skydd av historisk integritet: Det är strängt förbjudet att avlägsna artefakter, stenar eller historiska element. Gäster vägleds mot ett ansvarsfullt beteende i enlighet med Republiken Kroatiens lagstiftning.
Donationer och socialt ansvar: Gäster uppmuntras att inte ge pengar eller gåvor direkt till barn på gatan. Donationer via verifierade organisationer och institutioner i Dubrovnik rekommenderas.
Kontinuerlig förbättring: Royal Hotels & Resort Dubrovnik förbättrar kontinuerligt sin kommunikation med gästerna för att främja ett ansvarsfullt beteende och säkerställa en positiv inverkan av turismen på lokalsamhället.
Övervakning och utvärdering: Effektiviteten i kommunikationen med gäster gällande ansvarsfullt beteende övervakas och utvärderas regelbundet genom gästundersökningar som inkluderar frågor om medvetenhet och förståelse för lokal kultur, samhället och miljön, samt genom regelbundna Green Team-möten som hålls kvartalsvis. Resultaten av dessa utvärderingar används för kontinuerlig förbättring av kommunikationsmaterial, utbildning av anställda och gästupplevelsen, med målet att säkerställa en positiv inverkan av turismen på lokalsamhället och bevara Dubrovniks kulturella och naturliga arv.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik säkerställer att gästerna informeras om Dubrovniks historia, kulturarv och naturvärden, samt om hur de genom ett ansvarsfullt beteende kan bidra till att bevara lokalsamhället och miljön.
Gäster får information om Dubrovniks historiska och kulturella betydelse, den skyddade gamla staden i Dubrovnik och dess status som UNESCO-världsarv, lokala seder, traditioner och lämpliga beteendenormer, destinationens naturmiljö, inklusive det marina ekosystemet och känsliga naturområden, samt ansvarsfullt uppträdande vid besök på kultur- och naturplatser.
Information ges till gästerna genom Guest Directory-systemet och andra digitala kommunikationskanaler, informationsmaterial som finns i gästrummen och i receptionen, kommunikation från Guest Relations och utbildningsmeddelanden som visas i allmänna utrymmen, samt genom rekommendationer från lokala guider och verifierade partners.
Gäster får information och rekommendationer som inkluderar staden Dubrovniks historiska utveckling och betydelsen av dess kulturarv, riktlinjer för lämpligt beteende i gamla stan, kyrkor, historiska platser och allmänna utrymmen, rekommendationer för ansvarsfull fotografering, respekt för lokalinvånare och kulturella seder, vägledning om skydd av natur, marin miljö och känsliga naturområden, samt rekommendationer för att stödja lokala producenter, hantverkare och autentiska lokala upplevelser. Särskild vikt läggs vid principen för ansvarsfulla besök: ”Ta bara fotografier, lämna bara fotspår.”
Där det är tillämpligt ger Royal Hotels & Resort Dubrovnik gästerna tillgång till ytterligare tolkningsinnehåll och upplevelser, inklusive rekommenderade kulturvägar och stadsvandringar, rekommendationer för lokala guider och kulturprogram, information om områdets naturvärden och pedagogisk vägledning relaterad till miljöskydd och bevarande av lokalt arv.
Gäster får tydlig vägledning om ansvarsfullt beteende i natur- och kulturmiljöer, inklusive att stanna på markerade stigar, avstå från att plocka med sig stenar, snäckor, växter eller andra element från naturområden och historiska platser, respektera klädkoder och beteendenormer vid känsliga kulturella och religiösa platser, samt respektera lokalsamhället, den allmänna ordningen och invånarnas dagliga liv.
Hotellet samarbetar med utvalda partners, guider och utflyktsarrangörer som respekterar det lokala kulturarvet, miljön och principerna för ansvarsfull turism.
Effektiviteten i gästinformationen övervakas genom gästfeedback och nöjdhetsundersökningar, kommentarer som tas emot av Guest Relations-teamet, periodiska granskningar av kommunikationsmaterial samt möten med Green Team och ledningen, där möjligheter till förbättring av innehåll och kommunikation övervägs.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik utvecklar och förbättrar kontinuerligt sitt informations- och utbildningsinnehåll för att säkerställa att gästerna förstår värdet av Dubrovniks kulturella och naturliga arv och aktivt bidrar till dess bevarande.
Nyckeltal (KPI:er) har fastställts för energi, vatten, avfall och utsläpp för att övervaka prestanda och stödja kontinuerlig förbättring.
Exempel inkluderar:
Avdelningar lämnar kvartalsrapporter som sammanställs till en årlig hållbarhetsrapport. Feedback samlas in genom enkäter och förslag. Årliga strategiska hållbarhetsmöten hålls, och planer finns för att införa en oberoende revision.
Årliga strategiska hållbarhetsmöten genomförs för att granska prestanda, utvärdera framsteg och identifiera möjligheter till ytterligare förbättringar.
Införandet av ytterligare oberoende revisioner planeras för att ytterligare stärka transparens, ansvarstagande och effektiviteten i hållbarhetsstyrningen.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik har åtagit sig att skapa en hållbar framtid som respekterar Adriatiska kustens naturliga skönhet, stärker lokalsamhället och säkerställer exceptionella upplevelser för alla våra gäster.
Läs mer om vårt engagemang för rättvis behandling och ansvarsfulla arbetsplatspraxis — utforska våra Etiska arbetsstandarder.
