Adatvédelmi Irányelvek

IMPORTANNE RESORT d.o.o., székhelye: Dubrovnik, Kardinala Stepinca 31, héa: 41984487913 (a továbbiakban: a társaság), az adatvédelmi tisztviselő e-mail címe: dpo@importanneresort.com, felismeri és megérti a személyes adatok bizalmas jellegének és magánéletének védelmének fontosságát. a begyűjtött vagy más módon ránk bízott információk.
Személyes adatoknak minden olyan személyre vonatkozó adatot kell tekinteni, amelynek személyazonossága azonosításra került vagy azonosítható. A jogi személyekre vonatkozó adatokat nem tekintjük személyes adatoknak, és ez a nyilatkozat nem vonatkozik rájuk.
Szeretnénk tájékoztatni Önt arról, hogy hogyan kezeljük a személyes adatokat, amelyeket közvetlenül Öntől vagy harmadik felektől gyűjtünk, függetlenül attól, hogy ezeket az adatokat weboldalunkon vagy más csatornákon keresztül gyűjtöttük-e. A nyilatkozat egyes részeit kiegészíthetjük weboldalunk más részein vagy adott esetben más módon közzétett értesítésekkel.
Ez a nyilatkozat megváltozhat, a legutóbbi módosítás dátumával, amely a nyilatkozat címében szerepel. Értesítést kap a jelen nyilatkozat minden olyan változásáról, amely egy megfelelő csatornán keresztül érinti Önt, a kiválasztott kommunikációs útvonaltól függően. Mindenesetre meghívjuk Önt, hogy kövesse nyomon a weboldalunkon tett nyilatkozatainkat.
A jobb láthatóság érdekében ezt a nyilatkozatot meghatározott területekre osztják. Ha bármilyen kérdése van, vegye fel a kapcsolatot az adatvédelmi tisztviselőnkkel e-mailben a dpo@importanneresort.com címre.

A Horvát Köztársaság törvénye lehetővé teszi számunkra, hogy a személyes adatokat csak akkor dolgozzuk fel, ha ennek célja és joga van, és erről kötelesek értesíteni Önt. Az Ön személyes adatainak feldolgozásakor a következő jogalapokra támaszkodunk:
szerződés megkötése és teljesítése: ez magában foglalja a szerződés megkötéséhez és az Önnel szembeni szerződéses kötelezettségvállalásaink teljesítéséhez szükséges információk feldolgozását, például szállási, szállítási és egyéb szolgáltatásaink nyújtását;
jogi kötelezettség: ez alkalmazandó azokban az esetekben, amikor törvényünk bizonyos adatok feldolgozását előírja, például egy speciális törvény, amely előírja, hogy milyen információkat kell összegyűjtenünk azokról a vendégekről, akiknek szállási szolgáltatásokat nyújtunk, olyan törvényt, amely előírja a beérkezett adatok megőrzését és kibocsátott számlák, egy törvény, amely előírja a videómegfigyelés használatának kötelezettségét pénzváltóinkon;
hozzájárulás: Bizonyos esetekben kifejezett engedélyét kérjük az adatok egy adott célra történő feldolgozására, és személyes adatait csak az Ön hozzájárulásával dolgozzuk fel. Az Ön hozzájárulását bármikor vissza lehet vonni. Például megkérjük Önt, mielőtt elküldjük Önnek hírlevelünket a különleges ajánlatokról és eseményekről;
kulcsfontosságú érdekeinek védelme: Személyes adatait vészhelyzetben kezelhetjük, amikor az életének vagy egészségének védelméhez szükséges;
jogos érdek: jogos személyes adatait törvényes üzleti tevékenységünk érdekében feldolgozzuk jogos érdek esetén, feltéve, hogy az Ön érdekei, jogai és szabadságai nem érvényesülnek. Példák üzletünkhöz fűződő jogos érdekünkre a következők:
információ nyújtása azoknak az egyéneknek, akik felkeresik weboldalunkat és online kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül lépnek kapcsolatba velünk
a potenciális vendégek, üzleti partnerek, újságírók és más személyek kérdéseinek megválaszolása,
adatgyűjtés szolgáltatásaink olyan felhasználóiról, akikkel nem vagyunk közvetlen szerződéses kapcsolatban, a megfelelő szolgáltatások biztosítása érdekében érkezéskor (pl. idegenforgalmi ügynökségek, kongresszusi szervezetek stb. útján érkező vendégek)
információ nyújtása a foglalkoztatási lehetőségekről,
A csalások és a bűncselekmények megelőzése, valamint az információs rendszerünk biztonságának, a bizalmas információk, a munkavállalók és az ingatlanok biztonságának védelme,
a társadalom egésze felé fennálló felelősségünk teljesítése, vállalati felelősségvállalás,
a nyújtott szolgáltatások minőségének figyelemmel kísérése és üzleti tevékenységünk fejlesztése a szállodaipar modern szabványaival összhangban,
marketing tevékenységek folytatása (például események fényképezése ingatlanokon, díjjátékok, promóciós ajánlatok),
kutatási és elemzési tevékenységek végzése az ügyfélélmény javítása, az online utazási foglalási szolgáltatásaink funkcionalitásának és minőségének javítása céljából,
viták vagy panaszok rendezése, hatósági vizsgálatok és az illetékes hatóságok kérésére történő fellépés, jogi követelések megszerzése vagy más kérelmek elleni védekezés.
Az Ön adatainak összegyűjtésekor értesítjük Önt, ha a személyes adatok megadása jogi vagy szerződéses kötelezettség, vagy egy szerződés megkötéséhez szükséges feltétel, és hogy Önnek kötelessége-e ilyen személyes információt szolgáltatni, valamint a következményei, ha nem adja meg ilyen információ.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Személyes adatait a következő forrásokból lehet gyűjteni:
közvetlenül tőled (kapcsolatfelvételi űrlapokon keresztül az interneten, nyomtatott űrlapokon, e-mail levelezésen, telefonos beszélgetéseken, személyesen veled folytatott beszélgetésen keresztül),
más személyek (pl. idegenforgalmi ügynökségek és rendezvényszervezők, akik a velünk való tartózkodásukra vonatkozóan információt szolgáltatnak, online platformok, ahol a szolgáltatást lefoglalta, veled utazó személyek, a munkaadója által alkalmazott vagy más módon foglalkoztatott személyek, akikkel szolgáltatást nyújtunk) szerződés). Ilyen esetekben bízunk abban, hogy azok a személyek, akik személyes adataikat adnak nekünk, vagy utasításokat adnak azok feldolgozására, felhatalmazást kapnak erre, és minden szükséges információt megadnak, azaz az Ön jóváhagyását, ha szükséges is, és a nyilvánosan elérhető forrásokból ( pl. bírósági nyilvántartás, üzleti weboldalak és egyéb nyilvánosan elérhető információk) a helyiségeinkbe telepített videómegfigyelő rendszer segítségével.
Abban az esetben, ha Ön más személyek személyes adatait megadja nekünk, az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy az a személy, akinek az információt megadták, tájékozódjon a személyes adatok felhasználásának módjáról. Abban az esetben, ha nem az Ön adatait gyűjtjük közvetlenül tőled, hanem a fent említett személyek bármelyikétől, akkor csak a személyes adatokkal való felelősségért vagyunk felelősek attól a pillanattól kezdve, amikor azokat összegyűjtjük. Nem vállalunk felelősséget azért, hogy nem vállalunk felelősséget azokért a tevékenységekért, amelyeket az Ön személyes adataival elvégeztek azoktól, akiktől az információt megkaptuk, ezért kérjük, olvassa el azon személyek adatvédelmi irányelveit, akiknek személyes adatait megadta.

Webhelyeink linkeket tartalmazhatnak harmadik fél webhelyeire. Az ilyen típusú weboldalra nem vonatkozik ez az adatvédelmi nyilatkozat, de van saját adatvédelmi nyilatkozata, amely eltérhet a miénktől. Javasoljuk, hogy minden személyes információ megadása előtt olvassa el a meglátogatott weboldal adatvédelmi irányelveit.

Ésszerű erőfeszítéseket teszünk annak érdekében, hogy az Ön személyes adatait mindaddig megőrizzük, amíg az szükséges az adatgyűjtés céljának eléréséhez. A tárolási időszak hossza azon körülményektől és okoktól függ, amelyek miatt adatokat gyűjtöttünk.
Például, ha törvényünk egy bizonyos maximális adatmegőrzési időszakot ír elő, akkor a megőrzésre a törvényben előírt határidőt alkalmazzuk. Ha a törvény minimális határidőt ír elő az adatok tárolására vagy nem ír elő határidőt, akkor az adatokat mindaddig megőrizzük, ameddig szükséges a hatékony működéshez és érdekeink védelméhez. Ha fennáll annak a lehetősége, hogy konkrét kérést tesz felénk, akkor ezt az információt legalább a jogi követelmény lejáratáig megőrizzük. Ha bíróság vagy hasonló eljárás folyik, az adatokat mindaddig megőrizzük, amíg az ilyen eljáráshoz szükséges.
A személyes adatok nyomtatott formában történő tárolásának határidejekor biztonságos módon megsemmisülnek, például megsemmisítés vagy égetés, míg az elektronikus adatokat véglegesen töröljük vagy anonimizáljuk. Anonimizálással az adatok elveszítik a személyes adatok státusát, és nem tartoznak ezen nyilatkozat hatálya alá.
Ha az adatok törlését a határidők lejárta előtt kéri, megvizsgáljuk kérését és kielégítjük azt, feltéve, hogy az ilyen adatok törlésére nincs akadály.

A személyes adatait megosztjuk harmadik felekkel azokban az esetekben, amikor erre törvényes kötelezettségünk van; ahol törvényes szakmai és üzleti igény merül fel; kérésének teljesítése érdekében; a szerződéses jogok és kötelezettségek megvalósításához és érdekeink védelméhez szükséges mértékben.
Ebbe beletartozik:
Szolgáltatóink és üzleti partnereink: Személyes adatait megoszthatjuk harmadik fél szolgáltatóinkkal, például azokkal, akik karbantartják informatikai alkalmazásukat, hosting szolgáltatásokat nyújtanak, hírlevelet szolgáltatnak, üzleti dokumentumok archiválási szolgáltatásait nyújtják; idegenforgalmi ügynökségek és kongresszusi szervezők, amelyek tájékoztatást nyújtanak az érkezéséről; fuvarozók, ha szállítási szolgáltatást igényeltek; jogi, adóügyi és egyéb tanácsadóink, könyvvizsgálóink, bírósági tolmácsok és fordítók; postai és kézbesítési szolgáltatók; marketing ügynökségek;
más címzettek, akik a kérésére személyes információkat közölnek: Személyes adatait megoszthatjuk más harmadik felekkel is, akiket egy adott szolgáltatásra igényelt, vagy az Ön kérésére cselekszik (pl. szállítás és kirándulások szervezése, autók és egyéb felszerelések kölcsönzése) ;
bíróságok és egyéb állami testületek: A bíróságok, a Személyes Adatvédelmi Ügynökség, más állami szervek kérésére a személyes adatait nyilvánosságra hozhatjuk, amelyekre kötelesek vagyunk, és amikor személyes adatokra van szükség vagy kívánatos, hogy az IMPORTANNE RESORT megfeleljen törvényi, bírósági végzéssel vagy jó hírnevének és üzleti tevékenységének védelme érdekében;
a vállalkozók azonos csoportjába tartozó vállalkozások: IMPORTANNE RESORT d.o.o. az IMPORTANNE csoport tagja, és megoszthatja személyes adatait a csoporthoz tartozó más társaságokkal, ha ez rendszeres adminisztratív funkciók ellátásához szükséges;
ellenőrzések és belső vizsgálatok: a személyes adatok nyilvánosságra hozatala szükségessé válhat a személyes adatok védelme és biztonsága területén végzett ellenőrzések és / vagy a panaszok vagy a biztonsági fenyegetések kivizsgálása vagy azokra való válaszadás esetén;
Biztosítók: Biztosíthatjuk az Ön adatait a biztosítási szerződések megkötésekor és az adminisztráció során, valamint szükség esetén a biztosítótársaságok, brókerek, viszontbiztosítók és szakmai tanácsadóink számára, hogy teljesítsék jogi kötelezettségeiket és a szabályozókkal szemben fennálló kötelezettségeiket;
Tevékenységünk átszervezése: Biztosíthatjuk személyes adatait üzleti tevékenységünk egy részének eladásával vagy átruházásával kapcsolatban, amely az üzletnek az eladás vagy átruházás tárgyát képező részéhez kapcsolódik.
Gondoskodunk arról, hogy harmadik felek ne tegyék közzé az Ön adatait a körülményeknek megfelelőnél nagyobb mértékben. Az IMPORTANNE RESORT nem teszi hozzáférhetővé személyes adatait a fenti címzettek egyikének sem marketing, sem más saját célra.
A fenti esetekben szükség lehet a személyes adatainak a harmadik országbeli címzett számára történő átadására, amely nem nyújt megfelelő szintű védelmet. Annak biztosítása érdekében, hogy személyes adatait ilyen esetekben megfelelő módon védjük, az általános adatvédelmi törvény V. fejezetében előírt egyik biztosítékot alkalmazzuk. Ha nem alkalmazható eltérés az általános adatvédelmi rendelet 49. cikkében említett különleges esetektől, akkor az adatok fogadójával a harmadik országban szerződést kötünk szabványos záradékokkal, amelyek tartalmazzák a szöveg által elfogadott és jóváhagyott szöveget. Európai Bizottság.

Részletesebb információk egyes kategóriákról
7.1. Szolgáltatásaink vendégei és egyéb felhasználói
7.1.1. A feldolgozás célja és jogalapja
A vendég és a szolgáltatásunk egyéb felhasználói személyes adatait akkor dolgozzuk fel, amikor szükséges jogi kötelezettségeink teljesítése, szerződés megkötése veled, az Ön nevében vagy törvényes érdekeinkkel összhangban történő fellépés céljából, a következő célokból:
– kommunikáció veled és ügyfélszolgálat: Amikor kérdéssel felveszi velünk a kapcsolatot, panaszkodik vagy dicséri szolgáltatásainkat, feldolgozzuk az Ön adatait, hogy kapcsolatba léphessünk Önnel és kérésünk alapján cselekedjünk. Például, ha nem fejezi ki az online foglalását, emlékeztetőt küldünk Önnek e-mailben a foglalás folytatására. Úgy gondoljuk, hogy ez a kiegészítő szolgáltatás hasznos, mivel lehetővé teszi a foglalás folytatását anélkül, hogy újra meg kellene keresnie vagy be kellene írnia a foglalási információt, a szállás- és egyéb szállodai szolgáltatások foglalását és a szerződések megkötését: ha érdekli a szállás, vagy más Az általunk kínált szolgáltatásokkal összegyűjtjük az Ön adatait annak érdekében, hogy időben és rendben tudjuk kezelni kapacitásainkat és megszervezzük az Ön által igényelt szolgáltatásokat (pl. szállás, pénzváltó szolgáltatások igénybevétele, kongresszusok szervezése, konferenciák, esküvők, bankettek és egyéb szolgáltatások);
a szerződéses kötelezettségek tiszteletben tartása és a nyújtott szolgáltatásokért fizetett összegek begyűjtése: a szükséges mértékben a személyes adatokat a szerződéses kötelezettségek teljesítése, a várt vendéglátás biztosítása és a nyújtott szolgáltatás díjszolgáltatásának gyakorlása céljából dolgozzuk fel, függetlenül attól, hogy mi közvetlenül részt vesznek az Önnel vagy egy létesítményünkben lévő turisztikai ügynökséggel vagy rendezvényszervezővel kötött szerződésben, amely Önnel szerződéses kapcsolatban áll,
be- és kijelentkezés a vendégszállásban: ha szállodáinkban szállási szolgáltatásokat használ, jogilag kötelesek vagyunk bizonyos személyes információkat gyűjteni az üdülés regisztrációjára és a központi horvát vendégrendszerbe történő bejelentkezésre,
a szolgáltatások minőségének figyelemmel kísérése és javítása: visszajelzést kérhetünk a nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos elégedettségéről. Az Ön elérhetőségi adatait felhasználva meghívást küldhetünk véleményezésre e-mailben e-mailben a tartózkodás után. Így segíthet más utazóknak a megfelelő szállás kiválasztásában, de nekünk is javíthatja szolgáltatásainkat. Ha benyújt egy áttekintést, akkor közzéteheti weboldalunkon;
Az önökkel szemben felmerülő jogi követelmények teljesítése vagy követelésének védelme érdekében: Személyes adatait felhasználhatjuk az Ön felé fennálló jogaink gyakorlására, többek között a díj megfizetésére irányuló eljárások kezdeményezésére vagy az ebből eredő követeléseink védelmére. vagy velünk történő foglalással vagy tartózkodással kapcsolatos,
biztonságának és vagyonának a megfigyelése videó megfigyeléssel: a szállodánk egy részét és a szálloda környékét videó megfigyelés alatt tartják, a hirdetések a ház körül láthatók. Tehát a környéken tartózkodása alatt a videó megfigyelés érintheti Önt. A videó megfigyelésről bővebben itt talál.
7.1.2. A gyűjtött személyes adatok típusai
Csak azokat a személyes adatokat gyűjtjük, amelyek a számunkra e célok eléréséhez szükségesek. A körülményektől függően ez a következőket foglalhatja magában: vezeték- és utónév, cím, irányítószám és város, ország, e-mail, telefonszám vagy mobiltelefonszám; születési hely, ország és dátum; polgárság; vízum száma, ha vízumrendszer hatálya alá tartozik; a Horvát Köztársaságba való belépés helye; hitelkártya-információk (kártya típusa, kártya száma, kártya neve, lejárat dátuma és kódja), érkezési és távozási idő (beleértve a szobapreferenciákat, a tartalmat vagy bármilyen más felhasznált szolgáltatást), személyek, akikkel utazik, az Ön igénybe vett szolgáltatásokra vonatkozó különleges követelményekkel kapcsolatos információk felhasználás, azonosítási információk, légitársaságok adatai vagy a szállodahoz érkezéskor használt jármű, szolgáltatásaink benyomása, információk arról, hogy promóciós akción vagy nyereményjátékon érkezik-e, információk a környéken szervezett eseményekről és az ilyen résztvevők neve eseményeket.
A fenti rólad kapcsolatos információk mellett kérhetjük ezeket az információkat veled utazó személyek számára is.
Az egészségügyi adatokat, a vallási vagy filozófiai meggyőződéseket és a személyes adatok egyéb különleges kategóriáit csak akkor gyűjtik be, ha önként megadja ezeket az információkat, hogy lehetővé tegyük számunkra, hogy jobban kiszolgáljuk vagy kielégítsük különleges igényeit és igényeit (pl. Kerülje el az allergiás ételek kiszolgálását, hozzáférés biztosítását). fogyatékos személyek és hasonlók). Nem fogunk aktívan kérni az ilyen információkat tőled.
Ami az összegyűjtött hitelkártya-információkat illeti, ezeket a szolgáltatásaink számlázásáról töröljük. Az egyéb adatok, a címzettek, az Ön jogainak és egyéb adatainak megőrzésére vonatkozó határidőkkel kapcsolatban kérjük, olvassa el e nyilatkozat megfelelő pontját.
7.1.3. Adatok megosztása a Booking.com-lal
A 6. szakaszban közölt információk mellett.

Ha az adatokhoz való hozzáférés jogát kívánja kérni, vegye fel a kapcsolatot az adatvédelmi tisztviselőnkkel e-mailben: dpo@importanneresort.com, vagy postai úton: IMPORTANNE RESORT doo, Kardinala Stepinca 31, 20 000 Dubrovnik (adatvédelmi tisztviselők számára). ). A személyes adatok feldolgozásához kapcsolódó jogaid a következők:
a személyes adataihoz való hozzáférés joga (a jog arra, hogy információt szerezzen arról, hogy melyik adatait dolgozzák fel, és azok feldolgozásának részleteit). Mielőtt megadnánk Önnek ezeket az információkat, és a lehetséges visszaélések elkerülése érdekében kérhetjük Önt, hogy igazolja személyazonosságát,
a személyes adatok helyesbítésének joga,
a személyes adatok törlésének joga,
a személyes adatok feldolgozásának korlátozásának joga,
jog a személyes adatok feldolgozása ellen tiltakozni jogos érdekeink alapján,
az adatok továbbításának joga,
jog, hogy kizárja Önt a kizárólag az automatikus feldolgozáson alapuló döntésektől, beleértve a profil létrehozását is. E tekintetben kérjük, vegye figyelembe, hogy ilyen döntéshozatali folyamatokat nem alkalmazunk.
a megadott hozzájárulás visszavonásának joga.
A fenti jogok gyakorlása az okától és az alapjától függ, amelyen az Ön adatait feldolgozzuk. Például abban az esetben, ha jogilag kötelesek vagyunk egy meghatározott ideig megőrizni a személyes információkat, akkor sem törölhetjük azokat, még akkor sem, ha Ön kéri. Kérésére a kézhezvételtől számított egy hónapon belül válaszolunk. Kérelem összetettsége esetén, vagy ha nagyszámú kérést kaptunk be, értesítjük Önöket, hogy egy hónapnál hosszabb időn belül képesek leszünk cselekedni az Ön kérésére, és minden bizonnyal az Ön kérje a kézhezvételtől számított három hónapon belül. Kérését elfogadni vagy elutasítani lehet, ha azt megalapozatlannak tekintjük. Alaptalan vagy túlzott igények benyújtása esetén fenntartjuk a jogot arra, hogy ésszerű díjat számítsunk fel vagy megtagadjuk a fellépést a kérelem alapján, erről előre értesítjük Önt. Ha nem elégedett válaszunkkal, akkor panaszt nyújthat be a felügyeleti szervhez, akár Horvátországban, akár egy másik EU-tagállamban. Horvátországban a Felügyeleti Hatóság a Személyes Adatvédelmi Ügynökség, Martićeva ulica 14, 10 000 Zágráb, e-mail: azop@azop.hr