Hos Royal Hotels & Resort Dubrovnik er bærekraft mer enn en forpliktelse – det er en livsstil. Gjennom ansvarlig innovasjon, lokale partnerskap og miljøbevisst gjestfrihet, streber vi etter å beskytte Adriaterhavets naturlige skjønnhet samtidig som vi forbedrer gjesteopplevelsene.
🌱 Miljøinnovasjon: Energieffektive systemer drevet av varmepumper, solcellepaneler og termisk energi fra havet; smart automatisering for belysning, oppvarming og kjøling.
💧 Vann- og avfallsreduksjon: Luftblandere på kraner, lekkasjeovervåking, gjenbruk av håndklær og sengetøy, samt avfallssortering uten engangsplast.
🐾 Samfunns- og naturpleie: Lokale støtteinitiativer, dyrevelferdsprogrammer, miljødykkingsaksjoner og plantevernmiddelfri middelhavshage.
🔄 Grønne innkjøp: Preferanse for lokale, miljøsertifiserte leverandører og bærekraftig emballasjepraksis.
🎓 Opplæring av ansatte og gjester: Bærekraftstrening, alternativer for grønne rom, miljøverksteder og digitalt engasjement.
📊 Gjennomsiktige mål: Målbare mål for å redusere energi, vann og avfall; regelmessig rapportering og strategiske forbedringer i tråd med FNs bærekraftsmål.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik er et luksuriøst hotellkompleks beliggende på Lapad-halvøya, direkte ved Adriaterhavskysten. Resorten består av flere eiendommer, inkludert Villa Elite, Royal Blue, Royal Ariston, Royal Palm, Royal Princess og Royal Neptun, og tilbyr førsteklasses service, gastronomiske opplevelser og velværeavdelinger i et miljø som vektlegger bærekraft og harmoni med naturen.
I mange år har resorten aktivt investert i bærekraftig teknologi og samfunnsansvarlig forretningspraksis. Vi benytter varmepumper og solcellepaneler for energieffektiv oppvarming av vann og lokaler, mens Royal Blue Hotel bruker en innovativ løsning som utnytter termisk energi fra havet til produksjon av varmtvann. Alle gjesterom er utstyrt med sparedyser på kranene for å redusere vannforbruket uten at det går på bekostning av gjestenes komfort. Naturlig og miljøvennlig L’Occitane-kosmetikk er tilgjengelig på alle rom, noe som ytterligere demonstrerer vår forpliktelse til bærekraft og service av høy kvalitet. Alle gjester ønskes velkommen med en flaske vann fra en lokal kilde.
Et smart styringssystem er også implementert for å automatisere og optimalisere energiforbruk, oppvarming og belysning, noe som bidrar ytterligere til redusert forbruk og lavere CO₂-utslipp.
I samarbeid med det kommunale selskapet Čistoća Dubrovnik blir avfall systematisk og omfattende kildesortert, inkludert egen komprimering av papp og papir for påfølgende levering til gjenvinning.
I tillegg til miljøansvar er resorten sterkt engasjert i samfunnsnyttige aktiviteter, inkludert langsiktig støtte til Dubrovnik Volleyballklubb, regelmessige donasjoner til Caritas og Dubrovnik sykehus, samt partnerskap med foreningen Anastazija for pleie av kattene som bor på resortens område.
Det legges særlig vekt på beskyttelse av det marine miljøet. Siden 2014 har vi organisert fire store initiativer for undervannsopprydding i samarbeid med ERK Ragusa og RC Abyss. Spesialanerkjennelse ble gitt til 2020-initiativet, som var den viktigste miljøaksjonen i Dubrovnik by det året.
Denne planen for bærekraftsledelse bygger på eksisterende prestasjoner og representerer en strategi for forbedring, standardisering og kontinuerlig utvikling.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik styres av prinsippene for bærekraftig utvikling gjennom tre nøkkeldimensjoner: miljømessig, sosial og økonomisk bærekraft. Vårt mål er å tilby tjenester av høy kvalitet til gjestene, samtidig som vi minimerer negativ påvirkning på naturen og lokalsamfunnet, og aktivt bidrar til beskyttelse av ressurser og forbedring av livskvalitet.
Sentrale prinsipper som styrer vår drift inkluderer:
Referanser til videomateriale: Dubrovnik by – lær mer
Bærekraftsmålene for Royal Hotels & Resort Dubrovnik er definert for å muliggjøre målbare målinger av fremgang, effektiv risikostyring og planlegging av langsiktige investeringer. Disse målene er etablert i samsvar med nasjonale retningslinjer, europeiske direktiver og FNs bærekraftsmål (SDG).
Hovedmålene inkluderer:
Royal Hotels & Resort Dubrovnik implementerer proaktivt avanserte og innovative løsninger for miljøvern gjennom spesifikke teknologiske og organisatoriske tiltak som reduserer miljøavtrykket betydelig.
Hos Royal Hotels & Resort Dubrovnik er vi overbevist om at ansvarlig forretningsdrift er uadskillelig fra aktiv omsorg for lokalsamfunnet og dets økonomiske, kulturelle og sosiale utvikling.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik har utviklet en policy for bærekraftige innkjøp som fremmer kjøp av produkter og tjenester med minimal negativ miljøpåvirkning og maksimal positiv innvirkning på lokaløkonomien.
Prinsipper for bærekraftige innkjøp inkluderer:
Royal Hotels & Resort Dubrovnik overholder fullt ut lovgivningen i Republikken Kroatia knyttet til beskyttelse av kulturell, historisk og arkeologisk arv, inkludert loven om beskyttelse og bevaring av kulturell eiendom. Resorten overholder også relevante internasjonale konvensjoner og retningslinjer for beskyttelse av kulturarv, inkludert UNESCOs retningslinjer.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik er forpliktet til å bevare den kulturelle, historiske og arkeologiske arven i Dubrovnik og Republikken Kroatia. Resorten deltar ikke i aktiviteter som kan true kulturverdier, historiske steder, arkeologiske funn eller andre elementer av kulturarv, og fremmer aktivt ansvarlig atferd blant ansatte, gjester og forretningspartnere.
Innenfor resorten er det strengt forbudt å kjøpe, selge eller handle med arkeologiske gjenstander, historiske gjenstander eller paleontologiske funn. Det er også forbudt å stille ut eller bruke slike gjenstander til dekorative, kommersielle eller salgsfremmende formål uten nødvendige tillatelser fra kompetente myndigheter. Videre kan slike gjenstander ikke tilbys som gaver, suvenirer eller som en del av noen salgsfremmende aktiviteter utført av resorten.
I unntakstilfeller kan gjenstander av kulturell eller historisk betydning stilles ut på resorten kun dersom alle juridiske krav er oppfylt. Gjenstanden må være registrert i registeret over kulturell eiendom i Republikken Kroatia, en gyldig tillatelse må innhentes fra den kompetente konserveringsavdelingen i Kultur- og mediedepartementet, og utstillingen må ha et pedagogisk formål. Der det er aktuelt, skal utstillingen gjennomføres i samarbeid med relevante myndigheter og institusjoner.
Ved utilsiktet funn av en gjenstand som kan ha arkeologisk, historisk eller kulturell verdi, er ansatte pålagt å umiddelbart varsle sin overordnede. Resortens ledelse er ansvarlig for å kontakte den kompetente konserveringsavdelingen eller annen relevant myndighet. Den funne gjenstanden må ikke flyttes, skades eller på annen måte håndteres før offisielle instruksjoner er mottatt fra kompetente myndigheter. Alle handlinger skal utføres i samsvar med gjeldende lovgivning i Republikken Kroatia.
Ansatte blir introdusert for denne policyen gjennom introduksjonsprosessen og regelmessige interne opplæringsprogrammer. Det legges særlig vekt på gjenkjenning av potensielle arkeologiske funn, forståelse av juridiske forpliktelser og verdsettelse av viktigheten av å bevare kulturell og historisk arv. Ansatte er pålagt å rapportere enhver mistanke om ulovlig besittelse, handel eller utstilling av kulturelle, historiske eller arkeologiske gjenstander.
Alle ansatte, eksterne entreprenører og forretningspartnere er pålagt å overholde denne policyen. Ethvert brudd på bestemmelsene i denne policyen, inkludert uautorisert handel, besittelse, bruk eller utstilling av kulturelle og arkeologiske gjenstander, skal anses som en alvorlig forseelse og skal være gjenstand for disiplinærtiltak i samsvar med interne forskrifter og gjeldende lovgivning i Republikken Kroatia.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik er forpliktet til en etisk og ansvarlig presentasjon av lokal kultur og sikrer at drift, markedsføringsaktiviteter og gjesteopplevelser ikke utnytter den kulturelle intellektuelle eiendommen til lokalsamfunnet i Dubrovnik og regionen for øvrig.
Samtykke og samarbeid: Royal Hotels & Resort Dubrovnik bruker ikke elementer fra lokal kultur, inkludert tradisjonell design, musikk, navn, symboler eller kunstneriske uttrykk, uten først å vise respekt for lokalsamfunnet og, der det er aktuelt, rådføre seg med relevante kulturelle interessenter.
Kommersiell bruk og kompensasjon: I tilfeller der elementer av lokal kulturarv brukes til kommersielle formål, som gastronomi, produkter eller kunstneriske uttrykk, sikrer resorten samarbeid med lokale produsenter eller utøvere og gir rettferdig og gjennomsiktig kompensasjon.
Autentisk representasjon: Alle aktiviteter relatert til lokal kultur, inkludert anbefalinger, arrangementer, presentasjoner og produkter, er basert på autentisitet og involverer, der det er mulig, lokale interessenter, produsenter eller utøvere.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik unngår upassende representasjon eller kommersialisering av lokale skikker og tradisjoner.
Respekt for kulturell sensitivitet: Resorten respekterer de kulturelle, historiske og sosiale verdiene til lokalsamfunnet og unngår bruk av symboler, historier eller tradisjoner som anses som sensitive, hellige eller upassende for kommersiell bruk.
Resortens ledelse, inkludert daglig leder og ansvarlige avdelingsledere innen markedsføring og drift, gjennomgår regelmessig markedsføringsmateriell, aktiviteter og partnerskap for å sikre samsvar med denne policyen.
Gjennom introduksjon og interne opplæringsprogrammer blir ansatte introdusert for viktigheten av å respektere lokalsamfunnets kulturelle identitet og er ansvarlige for å fremme ansvarlig og etisk turisme.
Målet med denne retningslinjen er å gi gjester ved Royal Hotels & Resort Dubrovnik mulighet til å redusere sin miljøpåvirkning gjennom sin atferd og aktivt bidra til bevaring av lokalsamfunnet, kulturen og naturarven i Dubrovnik.
Informasjon om ansvarlig atferd kommuniseres til gjestene gjennom Guest Directory-systemet, skilting i fellesområder som lobbyen og concierge-skranken, kommunikasjon under innsjekkingsprosessen og direkte kommunikasjon med Guest Relations- og resepsjonsteamene.
Respekt for natur og miljø: Gjester forventes å holde trygg avstand til marint og landbasert dyreliv, og mating eller forstyrring av dyr er forbudt. Ved besøk i naturområder oppfordres gjester til å bruke merkede stier for å forhindre erosjon og skade på vegetasjon. Avfall skal kastes i anviste beholdere og gjenvinningsstasjoner. Gjester oppfordres også til å unngå bruk av engangsplast utenfor hotellet.
Kulturell sensitivitet: Gjester forventes å respektere lokale skikker og kleskoder, spesielt ved besøk i gamlebyen i Dubrovnik, kirker og andre historiske steder. Man bør be om tillatelse før man fotograferer lokalbefolkningen. Passende atferd bør opprettholdes i det historiske sentrum og i fellesområder.
Støtte til lokalsamfunnet: Gjester oppfordres til å kjøpe produkter fra lokale håndverkere og produsenter. Anbefalinger for lokale restauranter, guider og aktiviteter er tilgjengelige gjennom concierge-tjenesten. Å fremme forbruk av lokale produkter og tjenester er en av våre kjerneforpliktelser.
Bevaring av ressurser: Gjester oppfordres til å delta i programmet for gjenbruk av håndklær og sengetøy. Lys, klimaanlegg og elektriske apparater bør slås av når man forlater gjesterommet.
Ansvarlig atferd i natur- og kulturarvområder: Fjerning av steiner, skjell eller andre naturlige og kulturelle elementer er forbudt. Gjester oppfordres til å følge prinsippet: «Ta bare bilder, legg bare igjen fotspor.»
Beskyttelse av kulturarv: Det er forbudt å berøre historiske murer, relieffer og kunstverk. Bruk av blitsfotografering i lukkede historiske steder er forbudt. Gjester oppfordres til å overholde alle ordensregler som gjelder for kulturarvsteder.
Forholdet til lokalsamfunnet: Gjester oppfordres til å kommunisere høflig og respektfullt med lokalbefolkningen. Bruk av enkle kroatiske uttrykk som «Dobar dan» (God dag), «Hvala» (Takk) og «Molim» (Vær så snill / Bare hyggelig) anbefales.
Støtte til lokaløkonomien: Gjester oppfordres til å kjøpe autentiske produkter direkte fra lokale produsenter og unngå kjøp av masseproduserte suvenirer som ikke representerer lokal kultur.
Beskyttelse av historisk integritet: Fjerning av gjenstander, steiner eller historiske elementer er strengt forbudt. Gjester veiledes mot ansvarlig atferd i samsvar med lovgivningen i Republikken Kroatia.
Donasjoner og samfunnsansvar: Gjester oppfordres til å ikke gi penger eller gaver direkte til barn på gaten. Donasjoner gjennom verifiserte organisasjoner og institusjoner i Dubrovnik anbefales.
Kontinuerlig forbedring: Royal Hotels & Resort Dubrovnik forbedrer kontinuerlig sin kommunikasjon med gjestene for å fremme ansvarlig atferd og sikre en positiv innvirkning av turisme på lokalsamfunnet.
Overvåking og evaluering: Effektiviteten av kommunikasjonen med gjester angående ansvarlig atferd overvåkes og evalueres regelmessig gjennom gjestetilfredshetsundersøkelser som inkluderer spørsmål knyttet til bevissthet og forståelse av lokal kultur, samfunnet og miljøet, samt gjennom regelmessige Green Team-møter som holdes hvert kvartal. Resultatene av disse evalueringene brukes til kontinuerlig forbedring av kommunikasjonsmateriell, opplæring av ansatte og gjesteopplevelsen, med mål om å sikre en positiv innvirkning av turisme på lokalsamfunnet og bevare Dubrovniks kulturelle og naturarv.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik sikrer at gjestene er informert om historien, kulturarven og naturverdiene til destinasjonen Dubrovnik, samt om hvordan de kan bidra gjennom ansvarlig atferd til bevaring av lokalsamfunnet og miljøet.
Gjester får informasjon om Dubrovniks historiske og kulturelle betydning, den vernede gamlebyen i Dubrovnik og dens status som UNESCO-verdensarvsted, lokale skikker, tradisjoner og passende atferdsnormer, destinasjonens naturmiljø, inkludert det marine økosystemet og sensitive naturområder, samt ansvarlig oppførsel ved besøk på kultur- og natursteder.
Informasjon gis til gjestene gjennom Guest Directory-systemet og andre digitale kommunikasjonskanaler, informasjonsmateriell tilgjengelig på gjesterommene og i resepsjonen, Guest Relations-kommunikasjon og pedagogiske meldinger vist i fellesområder, samt gjennom anbefalinger fra lokale guider og verifiserte partnere.
Gjester får informasjon og anbefalinger som inkluderer den historiske utviklingen av Dubrovnik by og betydningen av dens kulturarv, retningslinjer for passende atferd i gamlebyen, kirker, historiske steder og offentlige rom, anbefalinger for ansvarlig fotografering, respekt for lokalbefolkningen og kulturelle skikker, veiledning om beskyttelse av naturen, det marine miljøet og sensitive naturområder, samt anbefalinger for å støtte lokale produsenter, håndverkere og autentiske lokale opplevelser. Det legges særlig vekt på prinsippet for ansvarlig besøk: «Ta bare bilder, legg bare igjen fotspor.»
Der det er aktuelt, gir Royal Hotels & Resort Dubrovnik gjestene tilgang til ytterligere tolkende innhold og opplevelser, inkludert anbefalte kulturrutere og vandreturer, anbefalinger for lokale guider og kulturprogrammer, informasjon om områdets naturtrekk og pedagogisk veiledning knyttet til miljøvern og bevaring av lokal arv.
Gjester får klar veiledning om ansvarlig atferd i natur- og kulturmiljøer, inkludert å holde seg på merkede stier, avstå fra å fjerne steiner, skjell, planter eller andre elementer fra naturområder og historiske steder, respektere kleskoder og atferdsnormer på sensitive kulturelle og religiøse steder, og respektere lokalsamfunnet, offentlig ro og beboernes dagligliv.
Hotellet samarbeider med utvalgte partnere, guider og utfluktsleverandører som respekterer lokal kulturarv, miljøet og prinsippene for ansvarlig turisme.
Effektiviteten av gjesteinformasjonen overvåkes gjennom tilbakemeldinger fra gjester og tilfredshetsundersøkelser, kommentarer mottatt av Guest Relations-teamet, periodiske gjennomganger av kommunikasjonsmateriell, og møter i Green Team og ledelsen, der muligheter for forbedring av innhold og kommunikasjon vurderes.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik utvikler og forbedrer kontinuerlig sitt informasjons- og utdanningsinnhold for å sikre at gjestene forstår verdien av Dubrovniks kulturelle og naturarv og aktivt bidrar til bevaringen av den.
Nøkkeltall for ytelse (KPI-er) er etablert for energi, vann, avfall og utslipp for å overvåke resultater og støtte kontinuerlig forbedring.
Eksempler inkluderer:
Avdelinger sender inn kvartalsvise rapporter, som sammenstilles i en årlig bærekraftsrapport. Tilbakemeldinger samles inn gjennom undersøkelser og forslag. Det avholdes årlige strategiske bærekraftsmøter, og det foreligger planer om å innføre uavhengig revisjon.
Årlige strategiske bærekraftsmøter gjennomføres for å gjennomgå resultater, evaluere fremgang og identifisere muligheter for ytterligere forbedring.
Innføring av ytterligere uavhengige revisjoner er planlagt for å styrke åpenhet, ansvarlighet og effektiviteten i bærekraftsledelsen ytterligere.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik er forpliktet til å skape en bærekraftig fremtid som respekterer Adriaterhavskystens naturlige skjønnhet, styrker lokalsamfunnet og sikrer eksepsjonelle opplevelser for alle våre gjester.
Lær mer om vår forpliktelse til rettferdig behandling og ansvarlig praksis på arbeidsplassen – utforsk våre etiske arbeidsstandarder.
