Perguntas Frequentes

Reserva

Posso entrar no meu quarto antes do horário de check-in (15h)?

Se o quarto estiver pronto, teremos o prazer de permitir sua entrada mais cedo. No entanto, se o seu quarto não estiver pronto, há um depósito de bagagens à sua disposição e você poderá utilizar as demais comodidades do hotel enquanto aguarda.

Posso solicitar uma posição específica para meu quarto/suíte (andar preferido etc.)?

Faremos o nosso melhor para atender às suas necessidades e requisitos, mas não podemos oferecer garantias.

Há camas extras e berço disponíveis no quarto?

Camas extras estão disponíveis em tipos de quartos selecionados, quando especificado (favor verificar as comodidades de cada tipo de quarto). Berços estão disponíveis em todos os quartos e suítes gratuitamente. Favor indicar ao reservar sua estadia se você precisa de uma cama extra ou berço.

Se eu alterar as datas da minha estadia, isso influenciará no preço?

Favor entrar em contato com nossa Equipe de Reservas e teremos o prazer de atendê-lo.

É possível prolongar a estadia no dia da partida? Quanto isso custa?

Sim, você pode estender sua estadia se houver disponibilidade. Favor falar com a Recepção e teremos o prazer de atendê-lo.

Pagamento

É possível pagar pela minha estadia com cartões bancários ou de crédito?

Você pode pagar pela sua estadia com todos os principais cartões bancários e de crédito.

Como faço o pagamento?

A moeda oficial na Croácia é o Euro e o valor total da reserva e serviços adicionais são cobrados em euros no dia do acerto final de contas.

Quais cartões de crédito podem ser usados para pagamentos online?

Todos os principais cartões de crédito (Mastercard, Visa, American Express, Diners), mas não cartões de débito.

Há uma casa de câmbio na Recepção?

Sim, há uma casa de câmbio na Recepção.

Comodidades para Hóspedes

As bebidas estão incluídas no preço da meia pensão?

As bebidas não estão incluídas no preço da meia pensão.

Há opções de alimentos sem glúten?

Sim, sempre temos uma seleção de produtos sem glúten em nosso buffet (café da manhã e jantar).

O café da manhã no quarto está disponível?

Sim, mediante taxa adicional.

As espreguiçadeiras, toalhas e guarda-sóis na praia e piscina estão incluídos no preço?

Sim, o uso de espreguiçadeiras, toalhas e guarda-sóis está incluído no preço para todos os hóspedes do hotel.

O uso das áreas de fitness/wellness é gratuito?

O uso das áreas de fitness/wellness é gratuito para todos os hóspedes do hotel. Isso inclui o uso de piscinas cobertas, sauna e salas de fitness.

As piscinas cobertas estão abertas para uso durante todo o ano?

Todas as nossas piscinas cobertas estão abertas para uso durante todo o ano.

Quanto custa o acesso à internet?

O Wi-Fi é gratuito em todos os quartos de hóspedes e áreas comuns do resort. Favor solicitar a senha para acesso gratuito à internet ao fazer o check-in no hotel.

É possível organizar passeios de um dia ou contratar um guia turístico?

Sim. Favor visitar nossa página Signature Experience.

Animais de estimação são permitidos no hotel?

Animais de estimação não são permitidos.

Serviços de transfer

O hotel oferece serviços de transfer de e para o Aeroporto de Dubrovnik?

Um transfer privado de táxi de chegada de ou para o Aeroporto de Dubrovnik custa 60 € para um veículo com capacidade para até duas pessoas (e três malas) e 75 € para uma van com capacidade para sete pessoas. Favor consultar a página de Transfers para mais detalhes.

Caso deseje reservar um serviço de transfer de partida, favor visitar nosso balcão de Relações com Hóspedes durante sua estadia.

Como posso chegar à Cidade Velha?

Nossa atenciosa equipe no balcão de Relações com Hóspedes terá o prazer de organizar um transfer de e para a cidade com um de nossos motoristas de carro. Se você desejar usar o transporte público, o ponto de ônibus está localizado a menos de 300 metros da entrada principal do hotel. O ônibus número 6 parte a cada 10-15 minutos e o levará até a entrada do centro histórico da cidade (última parada).

É possível comprar passagens de ônibus urbano no hotel?

Não, não oferecemos.

É possível alugar um carro ou scooter?

Sim. Favor visitar nosso balcão de Relações com Hóspedes.

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