Bij Royal Hotels & Resort Dubrovnik is duurzaamheid meer dan een belofte – het is een manier van leven. Door verantwoorde innovatie, lokale partnerschappen en milieubewuste gastvrijheid streven we ernaar de natuurlijke schoonheid van de Adriatische Zee te beschermen en tegelijkertijd de gastervaring te verbeteren.
🌱 Eco-innovatie: Energiezuinige systemen aangedreven door warmtepompen, zonnepanelen en thermische zee-energie; slimme automatisering voor verlichting, verwarming en koeling.
💧 Water- en afvalvermindering: Perlators op kranen, lekdetectie, hergebruik van handdoeken en linnen, en afvalscheiding zonder plastic voor eenmalig gebruik.
🐾 Zorg voor gemeenschap en natuur: Lokale ondersteuningsinitiatieven, dierenwelzijnsprogramma’s, eco-duikacties en pesticidevrije mediterrane tuinarchitectuur.
🔄 Groene inkoop: Voorkeur voor lokale, eco-gecertificeerde leveranciers en duurzame verpakkingsmethoden.
🎓 Educatie van personeel en gasten: Duurzaamheidstraining, opties voor groene kamers, eco-workshops en digitale betrokkenheid.
📊 Transparante doelen: Meetbare doelstellingen om energie, water en afval te verminderen; regelmatige rapportage en strategische verbeteringen in lijn met de SDG’s van de VN.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik is een luxueus hotelcomplex gelegen op het schiereiland Lapad, direct aan de Adriatische kust. Het resort bestaat uit verschillende accommodaties, waaronder Villa Elite, Royal Blue, Royal Ariston, Royal Palm, Royal Princess en Royal Neptun, en biedt hoogwaardige service, gastronomische ervaringen en wellnessfaciliteiten in een omgeving die de nadruk legt op duurzaamheid en harmonie met de natuur.
Sinds vele jaren investeert het resort actief in duurzame technologieën en maatschappelijk verantwoorde bedrijfspraktijken. We maken gebruik van warmtepompen en zonnepanelen voor energiezuinige water- en ruimteverwarming, terwijl het Royal Blue Hotel een innovatieve oplossing toepast die thermische energie uit de zee gebruikt voor de productie van warm water. Alle gastenkamers zijn uitgerust met doorstroombegrenzers op de kranen om het waterverbruik te verminderen zonder het comfort van de gasten in gevaar te brengen. In alle kamers zijn natuurlijke en milieuvriendelijke cosmetica van L’Occitane aanwezig, wat onze toewijding aan duurzaamheid en hoogwaardige service verder onderstreept. Alle gasten worden verwelkomd met een fles water afkomstig uit een lokale bron.
Er is ook een slim beheersysteem geïmplementeerd om het energieverbruik, de verwarming en de verlichting te automatiseren en te optimaliseren, wat verder bijdraagt aan een lager verbruik en een lagere CO₂-uitstoot.
In samenwerking met het gemeentelijke bedrijf Čistoća Dubrovnik wordt afval systematisch en uitgebreid gescheiden, inclusief het zelfstandig samenpersen van karton en papier en de daaropvolgende levering voor recycling.
Naast de verantwoordelijkheid voor het milieu is het resort sterk betrokken bij maatschappelijk nuttige activiteiten, waaronder langdurige steun aan de volleybalclub van Dubrovnik, regelmatige donaties aan Caritas en het algemeen ziekenhuis van Dubrovnik, en een partnerschap met de vereniging Anastazija voor de zorg voor de katten die in het resort leven.
Er wordt bijzondere nadruk gelegd op de bescherming van het mariene milieu. Sinds 2014 hebben we vier grote onderwateropruimacties georganiseerd in samenwerking met ERK Ragusa en RC Abyss. Speciale erkenning gaat uit naar het initiatief van 2020, dat dat jaar de belangrijkste milieuactie van de stad Dubrovnik was.
Dit Duurzaamheidsbeheerplan is gebaseerd op bestaande prestaties en vormt een strategie voor de verbetering, standaardisering en voortdurende ontwikkeling ervan.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik laat zich leiden door de principes van duurzame ontwikkeling via drie kerngebieden: ecologische, sociale en economische duurzaamheid. Ons doel is om gasten diensten van hoge kwaliteit te bieden en tegelijkertijd de negatieve impact op de natuur en de lokale gemeenschap te minimaliseren, en actief bij te dragen aan de bescherming van hulpbronnen en de verbetering van de levenskwaliteit.
De belangrijkste principes die onze activiteiten sturen, zijn onder meer:
Referenties videomateriaal: Stad Dubrovnik – lees meer
De duurzaamheidsdoelstellingen van Royal Hotels & Resort Dubrovnik zijn vastgesteld om meetbare monitoring van de voortgang, effectief risicobeheer en de planning van langetermijninvesteringen mogelijk te maken. Deze doelstellingen zijn opgesteld in overeenstemming met nationale richtlijnen, Europese richtlijnen en de Duurzame Ontwikkelingsdoelstellingen (SDG’s) van de Verenigde Naties.
De belangrijkste doelen zijn:
Royal Hotels & Resort Dubrovnik implementeert proactief geavanceerde en innovatieve oplossingen voor milieubescherming via specifieke technologische en organisatorische maatregelen die de ecologische voetafdruk aanzienlijk verkleinen.
Bij Royal Hotels & Resort Dubrovnik zijn we ervan overtuigd dat verantwoord ondernemen onlosmakelijk verbonden is met actieve zorg voor de lokale gemeenschap en haar economische, culturele en sociale ontwikkeling.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik heeft een duurzaam inkoopbeleid ontwikkeld dat de aankoop van producten en diensten bevordert met een minimale negatieve impact op het milieu en een maximale positieve impact op de lokale economie.
De principes voor duurzame inkoop omvatten:
Royal Hotels & Resort Dubrovnik voldoet volledig aan de wetgeving van de Republiek Kroatië met betrekking tot de bescherming van cultureel, historisch en archeologisch erfgoed, waaronder de Wet op de bescherming en het behoud van cultuurgoederen. Het resort houdt zich ook aan relevante internationale verdragen en richtlijnen betreffende de bescherming van cultureel erfgoed, waaronder de UNESCO-richtlijnen.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik zet zich in voor het behoud van het culturele, historische en archeologische erfgoed van Dubrovnik en de Republiek Kroatië. Het resort neemt niet deel aan activiteiten die culturele goederen, historische locaties, archeologische ontdekkingen of andere elementen van cultureel erfgoed in gevaar kunnen brengen, en bevordert actief verantwoord gedrag onder medewerkers, gasten en zakenpartners.
Binnen het resort is het strikt verboden om archeologische objecten, historische artefacten of paleontologische vondsten te kopen, verkopen of verhandelen. Het is ook verboden om dergelijke objecten tentoon te stellen of te gebruiken voor decoratieve, commerciële of promotionele doeleinden zonder de juiste vergunningen van de bevoegde autoriteiten. Bovendien mogen dergelijke objecten niet worden aangeboden als geschenk, souvenir of als onderdeel van promotionele activiteiten van het resort.
In uitzonderlijke omstandigheden mogen objecten van culturele of historische betekenis alleen binnen het resort worden tentoongesteld als aan alle wettelijke vereisten is voldaan. Het object moet zijn ingeschreven in het Register van Cultuurgoederen van de Republiek Kroatië, er moet een geldige vergunning zijn verkregen van de bevoegde afdeling voor conservatie van het Ministerie van Cultuur en Media, en de tentoonstelling moet een educatief doel dienen. Waar van toepassing vindt de tentoonstelling plaats in samenwerking met de relevante autoriteiten en instellingen.
In het geval van een toevallige ontdekking van een object dat archeologische, historische of culturele waarde kan hebben, zijn medewerkers verplicht hun leidinggevende onmiddellijk op de hoogte te stellen. Het management van het resort is verantwoordelijk voor het contacteren van de bevoegde afdeling voor conservatie of een andere relevante autoriteit. Het ontdekte object mag niet worden verplaatst, beschadigd of anderszins worden behandeld totdat er officiële instructies van de bevoegde autoriteiten zijn ontvangen. Alle acties worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving van de Republiek Kroatië.
Medewerkers maken kennis met dit beleid via het inwerkproces en regelmatige interne trainingsprogramma’s. Er wordt bijzondere aandacht besteed aan het herkennen van potentiële archeologische ontdekkingen, het begrijpen van wettelijke verplichtingen en het waarderen van het belang van het behoud van cultureel en historisch erfgoed. Medewerkers zijn verplicht om elk vermoeden van illegaal bezit, handel of tentoonstelling van culturele, historische of archeologische objecten te melden.
Alle medewerkers, externe contractanten en zakenpartners zijn verplicht dit beleid na te leven. Elke overtreding van de bepalingen van dit beleid, inclusief ongeoorloofde handel, bezit, gebruik of tentoonstelling van culturele en archeologische objecten, wordt beschouwd als een ernstig vergrijp en zal onderworpen zijn aan disciplinaire maatregelen in overeenstemming met de interne reglementen en de toepasselijke wetgeving van de Republiek Kroatië.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik zet zich in voor de ethische en verantwoorde presentatie van de lokale cultuur en zorgt ervoor dat haar activiteiten, marketingactiviteiten en gastervaringen het culturele intellectuele eigendom van de lokale gemeenschap van Dubrovnik en de wijdere regio niet exploiteren.
Toestemming en samenwerking: Royal Hotels & Resort Dubrovnik maakt geen gebruik van elementen van de lokale cultuur, waaronder traditionele ontwerpen, muziek, namen, symbolen of artistieke uitingen, zonder eerst respect te tonen voor de lokale gemeenschap en, waar van toepassing, relevante culturele belanghebbenden te raadplegen.
Commercieel gebruik en vergoeding: In gevallen waarin elementen van lokaal cultureel erfgoed worden gebruikt voor commerciële doeleinden, zoals gastronomie, producten of artistieke uitingen, zorgt het resort voor samenwerking met lokale producenten of artiesten en biedt het een eerlijke en transparante vergoeding.
Authentieke vertegenwoordiging: Alle activiteiten met betrekking tot de lokale cultuur, inclusief aanbevelingen, evenementen, presentaties en producten, zijn gebaseerd op authenticiteit en betrekken, waar mogelijk, lokale belanghebbenden, producenten of artiesten.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik vermijdt ongepaste weergave of commercialisering van lokale gebruiken en tradities.
Respect voor culturele gevoeligheid: Het resort respecteert de culturele, historische en sociale waarden van de lokale gemeenschap en vermijdt het gebruik van symbolen, verhalen of tradities die als gevoelig, heilig of ongepast voor commercieel gebruik worden beschouwd.
Het management van het resort, inclusief de algemeen directeur en de verantwoordelijke afdelingshoofden in marketing en operations, beoordeelt regelmatig promotiemateriaal, activiteiten en partnerschappen om naleving van dit beleid te waarborgen.
Via inwerkprogramma’s en interne trainingen maken medewerkers kennis met het belang van het respecteren van de culturele identiteit van de lokale gemeenschap en zijn zij verantwoordelijk voor het bevorderen van verantwoord en ethisch toerisme.
Het doel van deze richtlijn is om gasten van Royal Hotels & Resort Dubrovnik in staat te stellen hun impact op het milieu door hun gedrag te verminderen en actief bij te dragen aan het behoud van de lokale gemeenschap, cultuur en het natuurlijk erfgoed van Dubrovnik.
Informatie over verantwoord gedrag wordt aan gasten gecommuniceerd via het Guest Directory-systeem, borden in openbare ruimtes zoals de lobby en de conciërgebalie, communicatie tijdens het incheckproces en directe communicatie met de teams van Guest Relations en de receptie.
Respect voor natuur en milieu: Van gasten wordt verwacht dat zij een veilige afstand bewaren tot wilde dieren in de zee en op het land; het voeren of storen van dieren is verboden. Bij het bezoeken van natuurgebieden worden gasten aangemoedigd om de aangewezen paden te gebruiken om erosie en schade aan de vegetatie te voorkomen. Afval dient te worden gedeponeerd in de daarvoor bestemde bakken en recyclingfaciliteiten. Gasten worden ook aangemoedigd om het gebruik van wegwerpplastic buiten het hotel te vermijden.
Culturele gevoeligheid: Van gasten wordt verwacht dat zij de lokale gebruiken en kledingvoorschriften respecteren, met name bij een bezoek aan de oude binnenstad van Dubrovnik, kerken en andere historische locaties. Er dient toestemming te worden gevraagd voordat lokale bewoners worden gefotografeerd. In het historische stadscentrum en de openbare ruimtes dient men zich gepast te gedragen.
Steun voor de lokale gemeenschap: Gasten worden aangemoedigd om producten te kopen van lokale ambachtslieden en producenten. Aanbevelingen voor lokale restaurants, gidsen en activiteiten zijn beschikbaar via de conciërgeservice. Het bevorderen van de consumptie van lokale producten en diensten is een van onze kernwaarden.
Behoud van hulpbronnen: Gasten worden aangemoedigd om deel te nemen aan het hergebruikprogramma voor handdoeken en beddengoed. Lichten, airconditioning en elektrische apparaten dienen te worden uitgeschakeld bij het verlaten van de kamer.
Verantwoord gedrag in natuur- en erfgoedgebieden: Het verwijderen van stenen, schelpen of andere natuurlijke en culturele elementen is verboden. Gasten worden aangemoedigd om het principe te volgen: “Maak alleen foto’s, laat alleen voetstappen achter.”
Bescherming van cultureel erfgoed: Het aanraken van historische muren, reliëfs en kunstwerken is verboden. Het gebruik van flitsfotografie in gesloten historische locaties is verboden. Gasten worden aangemoedigd om alle gedragsregels die van toepassing zijn op culturele erfgoedlocaties na te leven.
Relatie met de lokale gemeenschap: Gasten worden aangemoedigd om beleefd en respectvol te communiceren met lokale bewoners. Het gebruik van basisuitdrukkingen in het Kroatisch, zoals “Dobar dan” (Goedendag), “Hvala” (Dank u) en “Molim” (Alstublieft), wordt aanbevolen.
Steun voor de lokale economie: Gasten worden aangemoedigd om authentieke producten rechtstreeks van lokale producenten te kopen en de aankoop van in massa geproduceerde souvenirs die de lokale cultuur niet vertegenwoordigen, te vermijden.
Bescherming van historische integriteit: Het verwijderen van artefacten, stenen of historische elementen is strikt verboden. Gasten worden begeleid naar verantwoord gedrag in overeenstemming met de wetgeving van de Republiek Kroatië.
Donaties en maatschappelijke verantwoordelijkheid: Gasten worden aangemoedigd om geen geld of geschenken rechtstreeks aan kinderen op straat te geven. Donaties via geverifieerde organisaties en instellingen in Dubrovnik worden aanbevolen.
Continue verbetering: Royal Hotels & Resort Dubrovnik verbetert voortdurend haar communicatie met gasten om verantwoord gedrag te bevorderen en een positieve impact van toerisme op de lokale gemeenschap te waarborgen.
Monitoring en evaluatie: De effectiviteit van de communicatie met gasten over verantwoord gedrag wordt regelmatig gemonitord en geëvalueerd via gasttevredenheidsonderzoeken met vragen over het bewustzijn en begrip van de lokale cultuur, de gemeenschap en het milieu, evenals via regelmatige Green Team-vergaderingen die elk kwartaal worden gehouden. De resultaten van deze evaluaties worden gebruikt voor de continue verbetering van communicatiematerialen, de opleiding van medewerkers en de gastervaring, met als doel een positieve impact van toerisme op de lokale gemeenschap te waarborgen en het culturele en natuurlijke erfgoed van Dubrovnik te behouden.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik zorgt ervoor dat gasten worden geïnformeerd over de geschiedenis, het culturele erfgoed en de natuurlijke waarden van de bestemming Dubrovnik, evenals over de manieren waarop zij door verantwoord gedrag kunnen bijdragen aan het behoud van de lokale gemeenschap en het milieu.
Gasten krijgen informatie over de historische en culturele betekenis van Dubrovnik, de beschermde oude binnenstad van Dubrovnik en de status ervan als UNESCO-werelderfgoed, lokale gebruiken, tradities en passende gedragsnormen, de natuurlijke omgeving van de bestemming, inclusief het mariene ecosysteem en gevoelige natuurgebieden, evenals verantwoord gedrag bij het bezoeken van culturele en natuurlijke locaties.
Informatie wordt aan gasten verstrekt via het Guest Directory-systeem en andere digitale communicatiekanalen, informatiemateriaal in de kamers en bij de receptie, communicatie via Guest Relations en educatieve boodschappen in openbare ruimtes, evenals via aanbevelingen van lokale gidsen en geverifieerde partners.
Gasten krijgen informatie en aanbevelingen over de historische ontwikkeling van de stad Dubrovnik en de betekenis van het culturele erfgoed, richtlijnen voor gepast gedrag in de oude binnenstad, kerken, historische locaties en openbare ruimtes, aanbevelingen voor verantwoorde fotografie, respect voor lokale bewoners en culturele gebruiken, begeleiding bij de bescherming van de natuur, het mariene milieu en gevoelige natuurgebieden, en aanbevelingen voor het ondersteunen van lokale producenten, ambachtslieden en authentieke lokale ervaringen. Er wordt bijzondere nadruk gelegd op het principe van verantwoord bezoek: “Maak alleen foto’s, laat alleen voetstappen achter.”
Waar van toepassing biedt Royal Hotels & Resort Dubrovnik gasten toegang tot aanvullende interpretatieve inhoud en ervaringen, waaronder aanbevolen culturele routes en wandelingen, aanbevelingen voor lokale gidsen en culturele programma’s, informatie over de natuurlijke kenmerken van het gebied en educatieve begeleiding met betrekking tot milieubescherming en het behoud van lokaal erfgoed.
Gasten krijgen duidelijke begeleiding over verantwoord gedrag in natuurlijke en culturele omgevingen, waaronder het blijven op de aangewezen paden, het niet verwijderen van stenen, schelpen, planten of andere elementen uit natuurgebieden en historische locaties, het respecteren van kledingvoorschriften en gedragsnormen op gevoelige culturele en religieuze locaties, en het respecteren van de lokale gemeenschap, de openbare rust en het dagelijks leven van de bewoners.
Het hotel werkt samen met geselecteerde partners, gidsen en excursieaanbieders die het lokale culturele erfgoed, het milieu en de principes van verantwoord toerisme respecteren.
De effectiviteit van de gasteninformatie wordt gemonitord via feedback van gasten en tevredenheidsonderzoeken, opmerkingen ontvangen door het Guest Relations-team, periodieke beoordelingen van communicatiematerialen en vergaderingen van het Green Team en het management, waarbij mogelijkheden voor het verbeteren van de inhoud en communicatie worden overwogen.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik ontwikkelt en verbetert voortdurend haar informatieve en educatieve inhoud om ervoor te zorgen dat gasten de waarde van het culturele en natuurlijke erfgoed van Dubrovnik begrijpen en actief bijdragen aan het behoud ervan.
Kritieke prestatie-indicatoren (KPI’s) zijn vastgesteld voor energie, water, afval en emissies om de prestaties te monitoren en continue verbetering te ondersteunen.
Voorbeelden hiervan zijn:
Afdelingen dienen kwartaalrapportages in, die worden samengevoegd in een jaarlijks Duurzaamheidsverslag. Feedback wordt verzameld via enquêtes en suggesties. Er worden jaarlijkse strategische duurzaamheidsvergaderingen gehouden en er zijn plannen om een onafhankelijke audit te introduceren.
Er worden jaarlijkse strategische duurzaamheidsvergaderingen gehouden om de prestaties te beoordelen, de voortgang te evalueren en mogelijkheden voor verdere verbetering te identificeren.
De introductie van aanvullende onafhankelijke audits is gepland om de transparantie, verantwoording en effectiviteit van het duurzaamheidsbeheer verder te versterken.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik zet zich in voor het creëren van een duurzame toekomst die de natuurlijke schoonheid van de Adriatische kust respecteert, de lokale gemeenschap versterkt en uitzonderlijke ervaringen garandeert voor al onze gasten.
Lees meer over onze toewijding aan eerlijke behandeling en verantwoorde praktijken op de werkplek — ontdek onze Ethische Arbeidsnormen.
