Domande frequenti

Prenotazione

Posso entrare in camera prima dell'orario di check-in (ore 15:00)?

Se la camera è pronta, ti faremo entrare volentieri in anticipo. Tuttavia, se la tua camera non fosse ancora pronta, avrai a disposizione un deposito bagagli e potrai utilizzare gli altri servizi dell’hotel durante l’attesa.

Posso richiedere una posizione specifica per la mia camera/suite (piano preferito, ecc.)?

Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze e richieste, ma non possiamo fornire garanzie in merito.

Sono disponibili letti supplementari e culle in camera?

I letti supplementari sono disponibili in tipologie di camere selezionate, dove specificato (ti invitiamo a controllare i servizi per ogni tipologia di camera). Le culle sono disponibili gratuitamente in tutte le camere e suite. Ti preghiamo di segnalarlo al momento della prenotazione se hai bisogno di un letto extra o di una culla.

Se cambio le date del mio soggiorno, il prezzo ne risentirà?

Ti invitiamo a contattare il nostro ufficio prenotazioni, che sarà lieto di assisterti.

È possibile prolungare il soggiorno il giorno della partenza? Quanto costa?

Sì, puoi prolungare il soggiorno in base alla disponibilità. Ti preghiamo di rivolgerti alla reception, che sarà lieta di aiutarti.

Pagamento

È possibile pagare il soggiorno con bancomat o carte di credito?

Puoi pagare il tuo soggiorno con tutte le principali carte di debito e di credito.

Come posso pagare?

La valuta ufficiale in Croazia è l’euro; l’importo totale della prenotazione e dei servizi aggiuntivi viene addebitato in euro il giorno del saldo finale.

Quali carte di credito possono essere utilizzate per i pagamenti online?

Tutte le principali carte di credito (Mastercard, Visa, American Express, Diners), ma non le carte di debito.

C'è un ufficio di cambio presso la reception?

Sì, è presente un ufficio di cambio presso la reception.

Servizi per gli ospiti

Le bevande sono incluse nel prezzo della mezza pensione?

Le bevande non sono incluse nel prezzo della mezza pensione.

C'è una scelta di alimenti senza glutine?

Sì, abbiamo sempre una selezione di prodotti senza glutine al nostro buffet (colazione e cena).

È disponibile la colazione in camera?

Sì, con un supplemento.

Lettini, asciugamani e ombrelloni in spiaggia e in piscina sono inclusi nel prezzo?

Sì, l’uso di lettini, asciugamani e ombrelloni è incluso nel prezzo per tutti gli ospiti dell’hotel.

L'uso delle zone fitness/wellness è gratuito?

L’uso delle zone fitness/wellness è gratuito per tutti gli ospiti dell’hotel. Questo include l’uso delle piscine coperte, della sauna e delle sale fitness.

Le piscine coperte sono aperte tutto l'anno?

Tutte le nostre piscine coperte sono aperte tutto l’anno.

Quanto costa l'accesso a Internet?

Il Wi-Fi è gratuito in tutte le camere e nelle aree comuni del resort. Ti preghiamo di richiedere la password per l’accesso gratuito a Internet al momento del check-in.

È possibile organizzare gite di un giorno o noleggiare una guida turistica?

Sì. Ti invitiamo a visitare la nostra pagina Signature Experience.

Gli animali domestici sono ammessi in hotel?

Gli animali non sono ammessi.

Servizi di trasferimento

L'hotel offre servizi di trasferimento da e per l'aeroporto di Dubrovnik?

Un trasferimento privato in taxi da o per l’aeroporto di Dubrovnik costa 60 € per un veicolo fino a due persone (e tre valigie) e 75 € per un van fino a sette persone. Consulta la pagina dei trasferimenti per ulteriori dettagli.

Se desideri prenotare un servizio di trasferimento per la partenza, rivolgiti al nostro ufficio Guest Relations durante il soggiorno.

Come posso raggiungere il centro storico?

Il nostro attento personale dell’ufficio Guest Relations sarà lieto di organizzare un trasferimento da e per la città con uno dei nostri autisti. Se preferisci utilizzare i mezzi pubblici, la fermata dell’autobus si trova a meno di 300 metri dall’ingresso principale dell’hotel. L’autobus numero 6 parte ogni 10-15 minuti e ti porterà all’ingresso del centro storico (capolinea).

È possibile acquistare i biglietti per l'autobus urbano in hotel?

No, non è possibile.

È possibile noleggiare un'auto o uno scooter?

Sì. Ti invitiamo a rivolgerti al nostro ufficio Guest Relations.

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