Veelgestelde vragen

Reservering

Kan ik mijn kamer betreden voor de inchecktijd (15:00 uur)?

Als de kamer klaar is, laten we u graag eerder naar binnen. Mocht uw kamer echter nog niet gereed zijn, dan staat er een bagageopslag tot uw beschikking en kunt u tijdens het wachten gebruikmaken van de overige hotelfaciliteiten.

Kan ik een specifieke ligging van mijn kamer/suite aanvragen (voorkeursverdieping etc.)?

Wij zullen ons best doen om aan uw wensen en eisen te voldoen, maar we kunnen geen garanties geven.

Zijn er extra bedden en babybedjes beschikbaar op de kamer?

Extra bedden zijn beschikbaar in geselecteerde kamertypes, waar aangegeven (controleer de voorzieningen voor elk kamertype). Babybedjes zijn in alle kamers en suites gratis beschikbaar. Geef dit a.u.b. aan bij het reserveren van uw verblijf als u een extra bed of een babybedje nodig heeft.

Heeft het wijzigen van de data van mijn verblijf invloed op de prijs?

Neem contact op met ons reserveringsteam; zij zijn u graag van dienst.

Is het mogelijk om het verblijf op de dag van vertrek te verlengen? Wat zijn de kosten hiervan?

Ja, u kunt uw verblijf verlengen als er beschikbaarheid is. Bespreek dit met de receptie, zij helpen u graag verder.

Betaling

Is het mogelijk om mijn verblijf met een bankpas of creditcard te betalen?

U kunt uw verblijf betalen met alle gangbare bankpassen en creditcards.

Hoe kan ik betalen?

De officiële munteenheid in Kroatië is de euro. Het totale bedrag van de reservering en extra diensten wordt op de dag van de definitieve afrekening in euro’s in rekening gebracht.

Welke creditcards kunnen worden gebruikt voor online betalingen?

Alle gangbare creditcards (Mastercard, Visa, American Express, Diners), maar geen debetkaarten.

Is er een wisselkantoor bij de receptie?

Ja, er is een wisselkantoor bij de receptie.

Voorzieningen voor gasten

Zijn drankjes inbegrepen in de prijs van halfpension?

Drankjes zijn niet inbegrepen in de prijs van halfpension.

Is er een keuze aan glutenvrije voeding?

Ja, we hebben altijd een selectie glutenvrije producten bij ons buffet (ontbijt en diner).

Is ontbijt op de kamer beschikbaar?

Ja, tegen een extra vergoeding.

Zijn ligbedden, handdoeken en parasols bij het strand en het zwembad inbegrepen in de prijs?

Ja, het gebruik van ligbedden, handdoeken en parasols is inbegrepen in de prijs voor alle hotelgasten.

Is het gebruik van de fitness- en wellnesszones gratis?

Het gebruik van de fitness- en wellnesszones is gratis voor alle hotelgasten. Dit omvat het gebruik van de binnenzwembaden, de sauna en de fitnessruimtes.

Zijn de binnenzwembaden het hele jaar door geopend voor gebruik?

Al onze binnenzwembaden zijn het hele jaar door geopend voor gebruik.

Hoeveel kost internettoegang?

Wifi is gratis beschikbaar in alle gastenkamers en gemeenschappelijke ruimtes van het resort. Vraag bij het inchecken in het hotel naar het wachtwoord voor gratis internettoegang.

Is het mogelijk om dagtochten te regelen of een gids in te huren?

Ja. Bezoek hiervoor onze Signature Experience-pagina.

Zijn huisdieren toegestaan in het hotel?

Huisdieren zijn niet toegestaan.

Transferservices

Biedt het hotel transferservices van en naar de luchthaven van Dubrovnik?

Een privétaxitransfer van of naar de luchthaven van Dubrovnik kost € 60 voor een voertuig met maximaal twee personen (en drie koffers) en € 75 voor een busje voor zeven personen. Zie de Transfers-pagina voor meer details.

Mocht u een transferservice voor vertrek willen boeken, bezoek dan tijdens uw verblijf onze Guest Relations-balie.

Hoe kom ik in de oude binnenstad?

Onze attente medewerkers van de Guest Relations-balie regelen graag een transfer van en naar de stad met een van onze chauffeurs per auto. Als u gebruik wilt maken van het openbaar vervoer: de bushalte bevindt zich op minder dan 300 meter van de hoofdingang van het hotel. Bus nummer 6 vertrekt elke 10-15 minuten en brengt u naar de ingang van het historische stadscentrum (eindhalte).

Is het mogelijk om stadsbuskaarten te kopen in het hotel?

Nee, dat is niet mogelijk.

Is het mogelijk om een auto of scooter te huren?

Ja. Bezoek hiervoor onze Guest Relations-balie.

JOIN OUR MAILING LIST AND

Enjoy 10% Off

Accommodation Rates