Conditions générales de réservation

Le prix le plus avantageux, des conditions Flull Flexi

Le montant de la taxe de séjour n’est pas inclus dans le prix de la réservation.
Il est possible d’annuler les réservations gratuitement jusqu’à 3 jours avant l’arrivée à l’hôtel, concernant tous les séjours jusqu’au 31 décembre 2020.
En cas de non-présentation (No Show), un montant égal à 100 % du montant de la réservation vous sera facturé.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION

Si vous souhaitez réserver, vous pouvez le faire en cliquant sur l’option « RÉSERVER » du site internet des Royal Hotels & Resort ou en contactant le service de réservation par courrier électronique :
reservations@royaldubrovnik.com ou en composant le +385 20 440 100

  • Pour réserver, il est nécessaire d’utiliser une carte de crédit en cours de validité afin de garantir votre réservation
  • La réservation est valable jusqu’à minuit le jour de votre arrivée
  • En cas d’arrivée tardive, veuillez contacter notre service de réservation ou la réception au numéro de téléphone : +385 20 440 100.
  • L’enregistrement est possible après 15 h à la date d’arrivée.
  • Il est impératif de quitter l’hôtel au plus tard à 11 h le jour du départ.
  • Le paiement de la facture finale au sein de l’hôtel sera effectué avant le départ.
  • Veillez garder à l’esprit que les enfants de 12 ans et plus paient le même prix que les adultes. Veuillez donc les comptabiliser parmi les adultes à l’occasion de votre réservation pour l’hébergement choisi.
  • Les enfants de moins de 2 ans (1,99 ans) seront hébergés gratuitement.
  • Un lit pour enfant est mis à disposition pour tous les types de chambre et ne sera pas facturé. Veuillez demander le lit pour enfant à l’occasion de votre réservation.
  • Des lits supplémentaires sont à disposition dans certains types de chambres. Veuillez en faire la demande à l’occasion de votre réservation.
  • Le séjour des animaux de compagnie et des animaux n’est pas autorisé.
  • Tous les prix incluent le petit-déjeuner.
  • Tous les prix incluent la TVA (13 %).
  • La taxe de séjour n’est pas comprise dans le prix de la réservation si bien qu’il sera nécessaire de la régler lors du départ.

1. POLITIQUE EN MATIÈRE D’ANNULATION

a) Pour les régimes tarifaires : sans remboursement

  • Il est nécessaire de payer l’intégralité du montant de la réservation à l’avance.
  • La réservation est valable jusqu’à minuit le jour de votre arrivée. Votre carde de crédit ne sera débitée immédiatement après la réservation.
  • L’enregistrement est possible après 15 h à la date d’arrivée.
  • Il est impératif de quitter l’hôtel au plus tard à 11 h le jour du départ
  • Réservations soumis au régime tarifaire : Sans remboursement il n’est pas possible de modifier ou d’annuler les réservations sans prélèvement de l’intégralité du prix.
  • En cas d’annulation durant la période de 365-0 jours avant l’arrivée, nous facturerons une indemnité d’annulation égale à l’intégralité du prix de la réservation.
  • Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez contacter notre service de réservation à l’adresse reservations@royaldubrovnik.com ou composer le +385 20 440 100
  • En cas de non-présentation (No Show), le montant intégral de la réservation vous sera facturé.
  • En cas de départ anticipé, le prix de l’intégralité de la réservation vous sera facturé.
  • Si vous souhaitez prolonger votre séjour après votre départ, le séjour vous sera facturé selon le tarif Meilleur prix, conditions Full Flexi (Best Available Regular Rate).

b) Pour les régimes tarifaires : Meilleur prix, conditions Full Flexi :

  • Pour réserver, il est nécessaire d’utiliser une carte de crédit en cours de validité afin de garantir votre réservation.
  • La réservation est valable jusqu’à minuit le jour de votre arrivée.
  • L’enregistrement est possible après 15 h à la date d’arrivée.
  • Il est impératif de quitter l’hôtel au plus tard à 11 h le jour du départ.
  • Le paiement de la facture finale au sein de l’hôtel sera effectué avant le départ.
  • Il est possible de payer à l’occasion du départ par carte de crédit, carte bancaire ou en espèce (en kunas croates – HRK – selon le taux de change applicable à la date du paiement).
  • Vous pourrez modifier ou annuler votre réservation conformément à la politique d’annulation en vigueur.
  • Il n’est pas possible d’annuler la réservation en ligne dans la période de 3 jours avant l’arrivée à l’hôtel pour les séjours jusqu’au 31 décembre 2020.
  • En cas de non-présentation (No Show), le montant intégral de la réservation vous sera facturé.

N’hésitez pas à contacter le service de réservation à l’adresse reservations@royaldubrovnik.com pour en savoir plus.
L’hôtel se réserve le droit de refuser, d’annuler ou de modifier la réservation dans les cas dans lesquels des régimes spécifiques de réservation auraient été appliqués par erreur.