A lei da República da Croácia nos permite processar dados pessoais apenas quando houver finalidade e base legal para fazê-lo, e somos obrigados a informá-lo sobre tal base legal. Quando processamos suas informações pessoais, contamos com as seguintes bases legais:

conclusão e execução de um contrato: envolve o processamento de informações necessárias para concluir o contrato e cumprir nossos compromissos contratuais com você, como a prestação de serviços de acomodação, transporte e outros serviços que oferecemos;

obrigação legal: aplicável em casos onde nossa lei exige o processamento de certos dados, como uma lei especial que prescreve quais informações somos obrigados a coletar sobre os hóspedes aos quais prestamos serviços de acomodação, uma lei que nos exige manter as contas recebidas e emitidas, uma lei que estipula a obrigação de usar vigilância por vídeo em nossas casas de câmbio;

consentimento: Em certos casos, solicitaremos sua permissão explícita para processar dados para uma finalidade específica, e processaremos suas informações pessoais apenas com o seu acordo. Seu consentimento pode ser retirado a qualquer momento. Por exemplo, solicitaremos antes de enviar nossa newsletter sobre ofertas especiais e eventos;

proteção de seus interesses vitais: Suas informações pessoais podem ser tratadas em emergências quando for necessário para a proteção de sua vida ou saúde;

interesse legítimo: Suas informações pessoais serão processadas no caso de um interesse legítimo para fins de nossos negócios lícitos, desde que seus interesses, direitos e liberdades não prevaleçam. Exemplos de nosso interesse legítimo em nossos negócios são os seguintes:

fornecer informações a indivíduos que visitam nosso site e entram em contato conosco por meio de formulários de contato on-line,

responder a consultas de potenciais hóspedes, parceiros de negócios, jornalistas e outras pessoas,

coletar dados sobre usuários de nossos serviços com os quais não temos uma relação contratual direta para garantir a prestação de serviços apropriados em sua chegada (por exemplo, hóspedes que chegam por meio de agências de turismo, organização de congressos, etc.),

fornecer informações sobre oportunidades de emprego,

prevenção de fraudes e atos criminosos e a proteção da segurança de nosso sistema de informações, informações confidenciais, segurança de funcionários e de propriedade,

cumprir nossas responsabilidades para com a sociedade como um todo, responsabilidade corporativa,

monitorar a qualidade dos serviços prestados e melhorar nossos negócios de acordo com os padrões modernos da indústria hoteleira,

realizar atividades de marketing (por exemplo, fotografar eventos em nossas propriedades, sorteios, ofertas promocionais),

realizar atividades de pesquisa e análise com o objetivo de melhorar a experiência do cliente, melhorando a funcionalidade e a qualidade de nossos serviços de reserva de viagens on-line,

resolver disputas ou reclamações, investigações regulatórias e agir de acordo com solicitações de autoridades competentes, obter reivindicações legais ou defender-se contra outras solicitações.

Ao coletar suas informações, notificaremos se o fornecimento de dados pessoais é uma obrigação legal ou contratual ou uma condição necessária para a conclusão de um contrato e se você é obrigado a fornecer tais informações pessoais, bem como as consequências caso não forneça tais informações.

Podemos coletar seus dados pessoais das seguintes fontes:

Diretamente de você (por meio de formulários de contato no site, formulários em papel, correspondência por e-mail, chamadas telefônicas ou pessoalmente por meio de conversas com você),

De outros indivíduos (por exemplo, agências de viagens e organizadores de eventos que nos fornecem seus dados relacionados à sua estadia conosco, plataformas on-line onde você fez reservas de serviços, indivíduos que viajam com você ou indivíduos empregados ou de outra forma contratados por seu empregador com quem temos um contrato de serviço). Nesses casos, contamos com o fato de que aqueles que fornecem seus dados pessoais ou dão instruções para seu processamento estão autorizados a fazê-lo e forneceram a você todas as informações necessárias ou obtiveram seu consentimento, se necessário, para nos divulgar os dados,

De fontes publicamente disponíveis (por exemplo, registros comerciais, sites de empresas e outras informações publicamente disponíveis),

Por meio de sistemas de vigilância por vídeo instalados em nossas dependências.

Se você nos fornecer dados pessoais de outros indivíduos, é sua responsabilidade garantir que a pessoa cujos dados você forneceu esteja ciente e informada sobre como usamos seus dados pessoais.

Se não coletarmos seus dados diretamente de você, mas de outros indivíduos mencionados acima, só poderemos ser responsáveis pelo que fizermos com os dados pessoais a partir do momento em que os coletarmos. Não somos responsáveis e não podemos ser responsabilizados por atividades realizadas com seus dados pessoais pelos indivíduos de quem os recebemos. Portanto, leia as políticas de privacidade de outras entidades às quais você fornece dados pessoais.

Suas informações pessoais podem ser coletadas das seguintes fontes:

diretamente de você (via formulários de contato na web, formulários em papel, correspondência por e-mail, conversas telefônicas, pessoalmente através de conversa com você),

outras pessoas (por exemplo, agências de turismo e organizadores de eventos que nos fornecem suas informações sobre sua estadia conosco, plataformas on-line onde você reservou os serviços, de pessoas que viajam com você, de pessoas empregadas ou de outra forma contratadas por seu empregador com quem temos um contrato de serviço). Nesses casos, confiamos que as pessoas que nos fornecem suas informações pessoais ou dão instruções para seu processamento estão autorizadas a fazê-lo e forneceram a você todas as informações necessárias, ou seja, sua aprovação onde também for necessário, e de fontes publicamente disponíveis (por exemplo, registro comercial, sites de negócios e outras informações publicamente disponíveis), através do sistema de vigilância por vídeo instalado em nossas dependências.

Caso você nos forneça informações pessoais de outras pessoas, é sua responsabilidade garantir que a pessoa cujas informações foram fornecidas tenha sido informada sobre a maneira como usamos as informações pessoais. No caso de não coletarmos suas informações diretamente de você, mas de qualquer uma das pessoas mencionadas acima, só poderemos ser responsáveis pelo que estamos realizando com as informações pessoais a partir do momento em que as coletamos. Não somos responsáveis e não podemos ser responsabilizados pelas atividades realizadas com suas informações pessoais por aqueles de quem recebemos suas informações; portanto, leia as políticas de privacidade das pessoas a quem você fornece suas informações pessoais.

Nossos sites podem conter links para sites de terceiros. Esse tipo de site não está sujeito a esta Declaração de Privacidade, mas possui sua própria declaração de privacidade, que pode diferir da nossa. Recomendamos que você leia a política de privacidade do site que está visitando antes de fornecer qualquer informação pessoal.

Faremos esforços razoáveis para manter suas informações pessoais pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual seus dados foram coletados. A duração do período de armazenamento depende das circunstâncias particulares e dos motivos pelos quais coletamos os dados.

Por exemplo, quando nossa lei implica um certo período máximo de retenção de dados, aplicamos o prazo legal para retenção. Quando a lei prescreve um prazo mínimo para armazenamento de dados ou não prescreve nenhum limite de tempo, manteremos os dados pelo tempo necessário para garantir operações eficientes e proteção de nossos interesses. Quando houver a possibilidade de você ter uma solicitação específica para nós, manteremos essas informações pelo menos até a expiração da exigência legal. Se um processo judicial ou similar estiver em andamento, podemos manter os dados pelo tempo necessário para os fins de tais procedimentos.

Ao expirar os prazos para o armazenamento de informações pessoais em cópia física, elas serão destruídas de maneira segura, como trituração ou incineração, enquanto excluiremos permanentemente ou anonimizaremos os dados eletrônicos. Ao anonimizar, os dados perdem o status de dados pessoais e não entram no escopo desta Declaração.

Se você solicitar a exclusão de seus dados antes da expiração dos prazos, consideraremos sua solicitação e a satisfaremos, desde que não haja barreiras para a exclusão de tais dados.

Compartilharemos suas informações pessoais com terceiros em casos onde formos legalmente obrigados a fazê-lo; onde houver uma necessidade profissional e comercial legítima; para atender à sua solicitação; na medida necessária para realizar os direitos e obrigações contratuais e para proteger nossos interesses.

Isso inclui:

Nossos prestadores de serviços e parceiros de negócios: Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossos prestadores de serviços terceirizados, como aqueles que mantêm nossos aplicativos de TI, fornecem serviços de hospedagem, fornecem serviço de newsletter, serviços de arquivamento de documentos comerciais; agências de turismo e organizadores de congressos que nos fornecem informações sobre sua chegada; transportadoras se você solicitou serviço de transporte; nossos consultores jurídicos, fiscais e outros, auditores, intérpretes judiciais e tradutores; prestadores de serviços postais e de entrega; agências de marketing;

outros destinatários que divulgam informações pessoais a seu pedido: Também podemos compartilhar suas informações pessoais com outros terceiros que você solicitou para um serviço específico ou para agir de acordo com sua solicitação (por exemplo, organização de transporte e excursões, aluguel de carros e outros equipamentos);

tribunais e outros órgãos estatais: Podemos divulgar suas informações pessoais a pedido dos tribunais, da Agência de Proteção de Dados Pessoais, outros órgãos estatais sobre os quais somos obrigados a agir, e quando os dados pessoais forem necessários ou desejáveis para permitir que a ROYAL HOTELS & RESORT cumpra a lei, ordem judicial ou para proteger sua reputação e negócios;

empresas pertencentes ao mesmo grupo de empreendedores: A ROYAL HOTELS & RESORT d.o.o. faz parte do Grupo IMPORTANNE e pode compartilhar suas informações pessoais com outras empresas pertencentes ao grupo quando necessário para realizar funções administrativas regulares;

auditorias e investigações internas: a divulgação de dados pessoais pode ser necessária no caso de auditorias na área de proteção e segurança de dados pessoais e/ou investigação ou resposta a uma reclamação ou ameaça de segurança;

Seguradoras: Podemos divulgar suas informações ao contratar e administrar seguros, e quando necessário para que nossas seguradoras, corretores, resseguradoras e seus consultores profissionais cumpram suas obrigações legais e obrigações perante os reguladores;

Reorganização de nossos negócios: Podemos divulgar suas informações pessoais em relação à venda ou transferência de parte de nossos negócios para outra pessoa relacionada à parte do negócio que é objeto de venda ou transferência.

Garantiremos que terceiros não divulguem suas informações em uma extensão maior do que a apropriada às circunstâncias. A ROYAL HOTELS & RESORT não disponibilizará suas informações pessoais a nenhum dos destinatários acima para marketing ou outros fins próprios.

Nos casos acima, pode haver a necessidade de divulgar suas informações pessoais a um destinatário em um país terceiro que não forneça um nível adequado de proteção. Para garantir que suas informações pessoais sejam adequadamente protegidas em tais casos, aplicaremos uma das salvaguardas prescritas no Capítulo V da Lei Geral de Proteção de Dados. Se nenhuma derrogação de casos especiais referidos no Artigo 49 do Regulamento Geral de Proteção de Dados puder ser aplicada, concluiremos com o destinatário dos dados no país terceiro um contrato com cláusulas padrão contendo o texto que foi adotado e aprovado pela Comissão Europeia.

1. Informações mais detalhadas para algumas categorias
   7.1. Hóspedes e outros usuários de nossos serviços
   7.1.1. Finalidades e base legal para o processamento

Processamos informações pessoais de hóspedes e outros usuários de nossos serviços quando é necessário para cumprir nossas obrigações legais, para concluir um contrato com você, para agir em seu nome ou de acordo com nosso interesse legítimo, para os seguintes fins:

– comunicação com você e suporte ao cliente: Quando você entrar em contato conosco com uma dúvida, reclamação ou elogio sobre nosso serviço, processaremos suas informações para que possamos contatá-lo e agir de acordo com sua solicitação. Por exemplo, se você não concluir sua reserva on-line, enviaremos um lembrete por e-mail para continuar a reserva. Acreditamos que este serviço adicional é útil, pois permite que você prossiga com sua reserva sem ter que pesquisar ou inserir suas informações de reserva novamente, reserva de acomodação e outras instalações hoteleiras e conclusão de contratos: se você estiver interessado em nossa acomodação ou outros serviços que oferecemos, coletaremos suas informações para que possamos gerenciar nossas capacidades e organizar os serviços que você solicitou de maneira oportuna e ordenada (por exemplo, acomodação, uso de serviços de câmbio, organização de congressos, conferências, casamentos, banquetes e outros serviços);

respeitar obrigações contratuais e cobrança de pagamento pelos serviços prestados: na medida necessária, os dados pessoais serão processados com a finalidade de cumprir obrigações contratuais, fornecer o nível esperado de hospitalidade e exercer o direito de cobrar pelo serviço prestado, independentemente de estarmos diretamente envolvidos no contrato com você ou com uma agência de turismo ou organizador de eventos em nossa instalação que esteja em uma relação contratual com você,

check-in e check-out de acomodação de hóspedes: se você estiver usando serviços de acomodação em nossos hotéis, somos legalmente obrigados a coletar certas informações pessoais para o registro de sua estadia e registro no sistema central de hóspedes croata,

monitorar e melhorar a qualidade dos serviços: podemos solicitar seu feedback sobre sua satisfação com os serviços prestados. Podemos usar suas informações de contato para enviar um convite para postar avaliações via e-mail após sua estadia. Dessa forma, você pode ajudar outros viajantes ao escolher a acomodação certa, mas também nos ajuda a melhorar nossos serviços. Se você enviar uma avaliação, ela poderá ser publicada em nosso site;

Para cumprir os requisitos legais que temos contra você ou a defesa de sua reivindicação: Podemos usar suas informações pessoais para exercer nossos direitos em relação a você, iniciar procedimentos para, entre outras coisas, o pagamento de nossa taxa, ou para defender suas reivindicações decorrentes de ou relacionadas à reserva ou estadia conosco,

proteção de sua segurança e propriedade por meio de vigilância por vídeo: parte de nosso hotel e a área ao redor do hotel estão sob vigilância por vídeo, com avisos postados visíveis em toda a propriedade. Durante sua estadia em nossa área, portanto, você pode ser afetado pela vigilância por vídeo. Mais sobre vigilância por vídeo pode ser encontrado aqui.

7.1.2. Os tipos de informações pessoais que coletamos

Coletamos apenas os dados pessoais que são necessários para cumprirmos esses propósitos. Dependendo das circunstâncias, isso pode incluir o seguinte: nome e sobrenome, endereço, CEP e cidade, país, e-mail, número de telefone ou número de celular; local, país e data de nascimento; nacionalidade; número do visto se você estiver sujeito ao regime de vistos; o local de entrada na República da Croácia; informações do cartão de crédito (tipo de cartão, número do cartão, nome no cartão, data de validade e código), horário de chegada e partida (incluindo preferências de quarto, conteúdo ou qualquer outro serviço utilizado), pessoas com quem você viaja, requisitos especiais, informações sobre os serviços que você está usando, informações de identificação, informações da companhia aérea ou do veículo usado para chegar ao nosso hotel, impressões de nossos serviços, informações sobre se você veio por meio de uma ação promocional ou um sorteio, informações sobre eventos organizados em nossa área e os nomes dos participantes em tais eventos.

Além das informações acima sobre você, também podemos solicitar essas informações para as pessoas que viajam com você.

Dados de saúde, crenças religiosas ou filosóficas e outras categorias especiais de dados pessoais só serão coletados se você fornecer voluntariamente tais informações para nos permitir melhor atendê-lo ou atender aos seus requisitos e necessidades especiais (por exemplo, evitar servir alimentos aos quais você é alérgico, fornecer acesso a pessoas com deficiência e similares). Não buscaremos ativamente tais informações de você pessoalmente.

Com relação às informações de cartão de crédito que coletamos, excluímos as mesmas após o faturamento de nossos serviços. Em relação aos prazos para manutenção de outros dados, destinatários, seus direitos e outros detalhes, consulte o ponto apropriado desta Declaração.

7.1.3. Compartilhamento de dados com Booking.com

Além das informações fornecidas na seção 6. Compartilhamento e transferência de seus dados, gostaríamos de informá-lo sobre a maneira como compartilhamos as informações com o Booking.com. Temos uma parceria com a Booking.com B.V., com sede em Herengracht 597, 1017 CE Amsterdã, Holanda (www.booking.com) (doravante “Booking.com”) para fornecer a você um serviço de reserva on-line. Embora sejamos responsáveis pelo conteúdo deste site e pelas reservas feitas diretamente através do nosso site, o processo de reserva é feito através do Booking.com. As informações que você inserir nesta página também estarão disponíveis para o Booking.com e seus parceiros. Isso pode incluir informações pessoais, como seu nome, informações de contato, detalhes de pagamento, nomes de hóspedes que viajam com você e quaisquer outras informações que você forneceu ao fazer a reserva.

Para obter mais informações sobre o grupo ao qual o Booking.com pertence, visite a página Sobre o Booking.com. O Booking.com enviará uma confirmação de reserva, um e-mail pré-chegada e fornecerá informações sobre a propriedade e seus arredores. O Booking.com também fornecerá Atendimento ao Cliente disponível 24 horas por dia em seus escritórios locais em mais de 20 idiomas. O serviço do Booking.com oferece uma resposta rápida se você precisar de assistência. O Booking.com pode usar suas informações pessoais para fins técnicos, analíticos e de marketing, conforme estabelecido na Política de Privacidade do Booking.com. Isso pode significar que o acesso às suas informações pessoais estará disponível para outras empresas do Grupo Booking Holdings Inc. para fins de análise e para preparar ofertas relacionadas a viagens apenas para você e oferecer um serviço completamente personalizado. Se exigido pela lei aplicável, o Booking.com solicitará primeiro o seu consentimento. Se seus dados forem encaminhados para um país que não pertence ao Espaço Econômico Europeu (EEE), o Booking.com celebrará contratos para garantir que suas informações pessoais ainda estejam protegidas de acordo com os padrões europeus. Em caso de dúvidas relacionadas ao processamento de suas informações pessoais pelo Booking.com, entre em contato com: dataprotectionoffice@booking.com.

Suas informações pessoais podem ser compartilhadas com a BookingSuite B.V., com sede em Herengracht 597, 1017 CE Amsterdã, Holanda, a empresa que gerencia este site e o site suite.booking.com.

7.2. Parceiros de negócios e funcionários de parceiros de negócios

Com o objetivo de nos comunicarmos com nossos parceiros de negócios e fornecedores, para o qual temos um interesse legítimo, coletamos detalhes de contato de parceiros de negócios de pessoas físicas, detalhes de contato de pessoas autorizadas a representar pessoas jurídicas e detalhes de contato de seus funcionários com quem estamos em contato em nossa relação comercial. Não coletamos quaisquer dados pessoais de nossos parceiros de negócios, mas apenas informações de contato oficiais (nome, sobrenome, local de trabalho, telefone ou celular oficial, endereço de e-mail) que os parceiros de negócios disponibilizam regularmente a outras entidades como parte de seus negócios regulares. Quando estamos em uma relação contratual com um parceiro de negócios que é uma pessoa física, além das informações acima, podemos coletar outros dados necessários para a execução de obrigações contratuais e legais (por exemplo, faturamento, pagamento e relatórios sobre assuntos públicos relacionados a contratos de trabalho e contratos de direitos autorais e para a realização e defesa de requisitos legais que possam surgir em conexão com uma relação contratual).

7.3. Destinatários de nossa newsletter

ROYAL HOTELS & RESORT pode ocasionalmente enviar-lhe uma newsletter para informá-lo sobre ofertas especiais e eventos. Enviaremos uma newsletter apenas se você nos der o seu consentimento. O consentimento é voluntário e pode ser retirado a qualquer momento. Você pode retirar seu consentimento clicando na área marcada na newsletter.

Para receber uma newsletter, você pode se inscrever em nosso site ou no hotel. Para receber nossa newsletter, precisamos do seu nome, sobrenome e endereço de e-mail.

A disseminação da newsletter é realizada por nosso agente de processamento, Rocket Science Group LLC, com sede nos Estados Unidos, por meio de seu serviço Mailchimp. A proteção de seus dados é garantida pela celebração das cláusulas contratuais padrão no texto aprovado pela Comissão Europeia. Além disso, a Rocket Science Group LLC obteve um certificado de acordo com o Escudo de Privacidade UE-EUA e, portanto, considera-se que fornece um nível adequado de proteção de dados pessoais.

O Mailchimp utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes para rastrear usuários a fim de descobrir se uma newsletter foi entregue a um endereço de e-mail específico, se foi aberta e se o destinatário clicou no link contido no e-mail. A política descrita nos permite monitorar a eficácia das newsletters enviadas e de nossas campanhas de marketing. A ROYAL HOTELS & RESORT não tem acesso ou controle sobre as informações armazenadas em tais cookies. Se você não quiser que esses cookies sejam instalados, você pode ajustar as configurações do seu navegador.

Mais informações sobre como a Rocket Science Group LLC lida com seus dados podem ser encontradas no seguinte link: https://mailchimp.com/legal/privacy/#1._The_Basics

7.4. Candidatando-se a uma vaga na ROYAL HOTELS & RESORT

Se você estiver interessado em trabalhar na ROYAL HOTELS & RESORT, pode se inscrever em kadrovska@importanneresort.com. A ROYAL HOTELS & RESORT trata os dados pessoais dos candidatos, quer os candidatos se candidatem voluntariamente a um anúncio de emprego publicado para uma posição específica, quer enviem uma candidatura espontânea. Os dados pessoais do candidato serão processados para fins de seleção do candidato para emprego (revisão das candidaturas recebidas, contato com o candidato para fins de convocação para teste e entrevista). Os dados enviados também serão processados para fins estatísticos e para responder às suas solicitações. Caso o convidemos para testes e/ou uma entrevista, isso e os resultados do teste e/ou entrevista serão registrados em seu arquivo. A base legal para o processamento de seus dados pessoais para fins de emprego é o seu consentimento (Artigo 6 (1) (c) do Regulamento Geral de Proteção de Dados). Você pode nos dar seu consentimento para processar seus dados apenas para os fins do processo de seleção específico, mas também para fins de emprego futuro. Se você estiver se candidatando a uma vaga específica e não indicou que deseja que suas informações sejam processadas para futuras oportunidades de emprego, não entraremos em contato se houver necessidade de trabalhar no futuro para uma posição específica. Para fins de emprego futuro, entraremos em contato apenas se você nos tiver enviado uma candidatura espontânea ou se tiver apresentado sua candidatura para uma posição aberta específica.

A base legal para o processamento de dados para fins estatísticos, respondendo às suas solicitações, bem como o fato de termos testado e/ou entrevistado você, é o nosso interesse legítimo (Artigo 6 (1) (f) do Regulamento Geral de Proteção de Dados). Nosso interesse legítimo é aumentar a eficiência do processo de seleção. Forneça apenas as informações relevantes para sua candidatura e seleção de candidatos (nome e sobrenome, data de nascimento, residência e informações de contato, escolaridade concluída e experiência profissional) nos documentos que enviar como anexos, e proteja sua privacidade evitando a entrega de dados excedentes. Se você optar por fornecer qualquer informação adicional, como sua foto ou informações sobre seus interesses e hobbies, consideraremos que você forneceu tais informações para processamento para fins de emprego. Suas informações pessoais não serão compartilhadas fora da Croácia. Caso você envie a candidatura em nome de outra pessoa, é sua responsabilidade garantir que essa pessoa esteja familiarizada com as disposições desta Declaração de Privacidade e tenha consentido com o processamento das informações. As informações pessoais que coletamos com base no seu consentimento serão retidas até que você retire o consentimento dado ou até que a necessidade de sua retenção termine, o que ocorrer primeiro. Os dados coletados com base em nosso interesse legítimo (a circunstância pela qual você foi convidado para o teste e/ou entrevista e em relação aos resultados) serão mantidos por cinco anos.

7.5. Vigilância por vídeo

ROYAL HOTELS & RESORT utiliza vigilância por vídeo em suas instalações e nas áreas que gerencia para os seguintes fins:

controle de entradas e saídas de salas de trabalho e dependências e para reduzir a exposição dos trabalhadores ao risco de invasões, assaltos, violência, roubo e eventos semelhantes no trabalho ou em conexão com o trabalho,

para proteger a segurança dos hóspedes e outras pessoas que, por qualquer motivo, se encontrem na área sob nosso controle e para a proteção de sua propriedade,

proteção de propriedade da ROYAL HOTELS & RESORTS,

prevenir a entrada não autorizada nas dependências da ROYAL HOTELS & RESORTS,

Reduzir o risco e aumentar a proteção dos indivíduos em relação à realização de transações de câmbio.

A base legal para a aplicação da vigilância por vídeo para os fins descritos acima é o nosso interesse legítimo, enquanto para as atividades de realização de transações de câmbio, temos a obrigação legal de usar a vigilância por vídeo para a supervisão do câmbio. Os vídeos gravados são mantidos por um período de seis meses. Iremos mantê-los por mais tempo, se necessário para fins de um processo judicial ou outro procedimento. As amostras obtidas através do sistema de vigilância por vídeo não serão entregues a terceiros, a menos que haja um pedido ou ordem de um órgão estatal autorizado (por exemplo, polícia, procurador do estado, tribunais, inspeção do trabalho). As gravações podem ser usadas como prova em processos judiciais, administrativos, de arbitragem ou outros processos equivalentes, de acordo com as regras processuais aplicáveis em tais processos.

7.6. Coleta de dados através do nosso site

Ao usar nosso site, alguns dados (que podem incluir dados pessoais) são coletados automaticamente. Essas informações incluem configurações de idioma, endereço IP, localização, configurações do dispositivo, sistema operacional do dispositivo, informações de login, tempo de uso, URL solicitado, relatório de status, agente do usuário (informações da versão do navegador), sistema operacional, resultados do visitante (visita ou reserva), Histórico de Pesquisa, ID de Reserva do Usuário e Tipo de Dados. Também podemos coletar dados automaticamente por meio de cookies. Para obter mais informações sobre cookies, clique aqui. As informações contidas aqui não revelam seu endereço de e-mail nem o identificam de qualquer outra forma. Identificadores como endereços IP que coletamos em nossos relatórios analíticos são processados apenas com a finalidade de identificar o número de visitantes únicos em nosso site e a área geográfica de onde você está visitando, e não iremos identificar a identidade de visitantes individuais. A coleta desses dados nos permite personalizar sua experiência de usuário, melhorar o desempenho do nosso site e medir a eficácia de nossas atividades de marketing.

Se você deseja solicitar o direito de acesso aos seus dados, pode entrar em contato com nosso encarregado de privacidade pelo e-mail dpo@royaldubrovnik.com ou por correio para: ROYAL HOTELS & RESORT doo, Kardinala Stepinca 31, 20 000 Dubrovnik (aos cuidados do Encarregado de Proteção de Dados). Seus direitos relacionados ao processamento de dados pessoais são os seguintes:

o direito de acessar suas informações pessoais (o direito de obter informações sobre quais de seus dados estão sendo processados e os detalhes de seu processamento). Antes de fornecermos essas informações, e para evitar possíveis usos indevidos, podemos solicitar que você comprove sua identidade,

o direito de corrigir dados pessoais,

o direito de excluir dados pessoais,

o direito de limitar o processamento de dados pessoais,

o direito de se opor ao processamento de dados pessoais com base em nosso interesse legítimo,

o direito à portabilidade dos dados,

o direito de excluí-lo de decisões baseadas exclusivamente no processamento automatizado, incluindo a criação de um perfil. A este respeito, observe que não aplicamos tais processos de tomada de decisão.

o direito de retirar o consentimento dado.

A capacidade de exercer os direitos acima depende do motivo e da base sobre a qual processamos suas informações. Por exemplo, no caso de sermos legalmente obrigados a manter informações pessoais por um período especificado, não podemos excluí-las, mesmo que você solicite. Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês após o recebimento. No caso de uma natureza complexa do seu pedido ou se tivermos recebido um grande número de pedidos, notificaremos que poderemos agir sobre o seu pedido num período superior a um mês, e certamente agiremos sobre o seu pedido no prazo de três meses após o recebimento. Seu pedido pode ser aceito ou rejeitado se o avaliarmos como infundado. No caso de apresentação de reclamações infundadas ou excessivas, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa razoável ou recusar-nos a agir sobre o pedido, o que lhe notificaremos antecipadamente. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, poderá ter o direito de apresentar uma reclamação junto do órgão de fiscalização, seja na Croácia ou noutro Estado-Membro da UE. Na Croácia, a Autoridade de Supervisão é a Agência de Proteção de Dados Pessoais, Martićeva ulica 14, 10 000 Zagreb, e-mail: azop@azop.hr