La legislación de la República de Croacia nos permite tratar datos personales únicamente cuando exista una finalidad y una base jurídica para ello, y estamos obligados a informarle de dicha base jurídica. Cuando tratamos su información personal, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

celebración y ejecución de un contrato: esto implica el tratamiento de la información necesaria para celebrar el contrato y cumplir nuestros compromisos contractuales con usted, como la prestación de servicios de alojamiento, transporte y otros servicios que ofrecemos;

obligación legal: aplicable en los casos en que nuestra legislación exige el tratamiento de determinados datos, como una ley especial que prescribe qué información estamos obligados a recopilar sobre los huéspedes a los que prestamos servicios de alojamiento, una ley que nos obliga a conservar las facturas recibidas y emitidas, una ley que establece la obligación de utilizar videovigilancia en nuestras oficinas de cambio;

consentimiento: en determinados casos, le solicitaremos su autorización expresa para tratar datos con una finalidad concreta, y trataremos su información personal únicamente con su conformidad. Su consentimiento puede retirarse en cualquier momento. Por ejemplo, se lo solicitaremos antes de enviarle nuestro boletín sobre ofertas especiales y eventos;

protección de sus intereses vitales: su información personal puede tratarse en situaciones de emergencia cuando sea necesario para proteger su vida o su salud;

interés legítimo: su información personal se tratará cuando exista un interés legítimo para los fines de nuestra actividad empresarial lícita, siempre que no prevalezcan sus intereses, derechos y libertades. Ejemplos de nuestro interés legítimo en nuestra actividad son los siguientes:

facilitar información a las personas que visitan nuestro sitio web y se ponen en contacto con nosotros a través de formularios de contacto en línea,

responder a consultas de posibles huéspedes, socios comerciales, periodistas y otras personas,

recopilar datos sobre usuarios de nuestros servicios con los que no mantenemos una relación contractual directa para garantizar la prestación de servicios adecuados a su llegada (p. ej., huéspedes que llegan a través de agencias de viajes, organización de congresos, etc.),

facilitar información sobre oportunidades de empleo,

prevención del fraude y de actos delictivos y protección de la seguridad de nuestro sistema de información, de la información confidencial, así como de la seguridad de los empleados y de los bienes,

cumplir nuestras responsabilidades con la sociedad en su conjunto, responsabilidad corporativa,

supervisar la calidad de los servicios prestados y mejorar nuestra actividad conforme a los estándares modernos de la industria hotelera,

realizar actividades de marketing (p. ej., fotografiar eventos en nuestras instalaciones, concursos, ofertas promocionales),

realizar actividades de investigación y análisis con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente, así como la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de reserva de viajes en línea,

resolver disputas o reclamaciones, investigaciones regulatorias y atender solicitudes de las autoridades competentes, ejercer acciones legales o defenderse frente a otras reclamaciones.

Al recopilar su información, le informaremos si la aportación de datos personales constituye una obligación legal o contractual o una condición necesaria para la celebración de un contrato, si está obligado a facilitar dicha información personal y las consecuencias de no hacerlo.

Podemos recopilar sus datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de usted (a través de formularios de contacto en el sitio web, formularios en papel, correspondencia por correo electrónico, llamadas telefónicas o en persona mediante conversaciones con usted),

De otras personas (p. ej., agencias de viajes y organizadores de eventos que nos facilitan sus datos relacionados con su estancia con nosotros, plataformas en línea donde realizó reservas de servicios, personas que viajan con usted o personas empleadas por su empleador o contratadas por este con las que tenemos un contrato de servicios). En tales casos, nos basamos en que quienes facilitan sus datos personales o dan instrucciones para su tratamiento están autorizados para ello y le han proporcionado toda la información necesaria u obtenido su consentimiento cuando sea necesario para comunicarnos los datos,

De fuentes de acceso público (p. ej., registros judiciales, sitios web empresariales y otra información disponible públicamente),

A través de sistemas de videovigilancia instalados en nuestras instalaciones.

Si nos facilita datos personales de otras personas, es su responsabilidad asegurarse de que la persona cuyos datos ha facilitado sea consciente y esté informada de cómo utilizamos sus datos personales.

Si no recopilamos sus datos directamente de usted, sino de otras personas mencionadas anteriormente, solo podemos ser responsables de lo que hagamos con los datos personales desde el momento en que los recopilamos. No somos responsables ni podemos asumir responsabilidad por las actividades realizadas con sus datos personales por las personas de las que los recibimos. Por lo tanto, lea las políticas de privacidad de otras entidades a las que facilite datos personales.

Su información personal puede recopilarse de las siguientes fuentes:

directamente de usted (a través de formularios de contacto en la web, formularios en papel, correspondencia por correo electrónico, conversaciones telefónicas, personalmente mediante conversación con usted),

otras personas (p. ej., agencias turísticas y organizadores de eventos que nos facilitan su información relativa a su estancia con nosotros, plataformas en línea donde ha reservado los servicios, personas que viajan con usted, personas empleadas por su empleador o contratadas por este con las que tenemos un contrato de servicios). En tales casos, confiamos en que las personas que nos facilitan su información personal o dan instrucciones para su tratamiento están autorizadas para ello y le han proporcionado toda la información necesaria, es decir, su consentimiento cuando también sea necesario, y de fuentes de acceso público (p. ej., registro judicial, sitios web empresariales y otra información disponible públicamente), a través del sistema de videovigilancia instalado en nuestras instalaciones.

En caso de que nos facilite la información personal de otras personas, es su responsabilidad asegurarse de que la persona cuya información se facilita haya sido informada de la forma en que utilizamos la información personal. En el supuesto de que no recopilemos su información directamente de usted, sino de cualquiera de las personas mencionadas anteriormente, solo podremos ser responsables de lo que hagamos con la información personal desde el momento en que la recopilemos. No somos responsables ni podemos asumir responsabilidad por las actividades realizadas con su información personal por quienes nos la facilitaron; por lo tanto, lea las políticas de privacidad de esas personas a las que facilite su información personal.

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Ese tipo de sitio web no está sujeto a esta Declaración de privacidad, sino que cuenta con su propia declaración de privacidad, que puede diferir de la nuestra. Le recomendamos que lea la política de privacidad del sitio web que está visitando antes de facilitar cualquier información personal.

Realizaremos esfuerzos razonables para conservar su información personal durante el tiempo necesario para alcanzar la finalidad para la que se recopilaron sus datos. La duración del periodo de conservación depende de las circunstancias concretas y de los motivos por los que hemos recopilado los datos.

Por ejemplo, cuando nuestra legislación establece un determinado periodo máximo de conservación de datos, aplicamos el plazo legal de conservación. Cuando la ley prescribe un plazo mínimo para el almacenamiento de datos o no prescribe ningún límite temporal, conservaremos los datos durante el tiempo necesario para garantizar un funcionamiento eficiente y la protección de nuestros intereses. Cuando exista la posibilidad de que usted nos formule una solicitud concreta, conservaremos esta información al menos hasta la expiración del requisito legal. Si hay un procedimiento judicial o similar en curso, podremos conservar los datos durante el tiempo necesario a efectos de dicho procedimiento.

Al expirar los plazos de conservación de la información personal en soporte papel, esta se destruirá de forma segura, por ejemplo, mediante trituración o incineración, mientras que los datos electrónicos se eliminarán de forma permanente o se anonimizarán. Mediante la anonimización, los datos pierden la condición de datos personales y no entran en el ámbito de aplicación de esta Declaración.

Si solicita la eliminación de sus datos antes de la expiración de los plazos, consideraremos su solicitud y la atenderemos siempre que no existan impedimentos para la eliminación de dichos datos.

Compartiremos su información personal con terceros en los casos en que estemos legalmente obligados a hacerlo; cuando exista una necesidad profesional y empresarial legítima; para cumplir su solicitud; en la medida necesaria para hacer efectivos los derechos y obligaciones contractuales y para proteger nuestros intereses.

Esto incluye:

Nuestros proveedores de servicios y socios comerciales: podemos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios externos, como quienes mantienen nuestras aplicaciones informáticas, prestan servicios de alojamiento (hosting), prestan el servicio de boletines, servicios de archivo de documentación empresarial; agencias turísticas y organizadores de congresos que nos facilitan información sobre su llegada; transportistas si ha solicitado un servicio de transporte; nuestros asesores legales, fiscales y de otro tipo, auditores, intérpretes judiciales y traductores; proveedores de servicios postales y de mensajería; agencias de marketing;

otros destinatarios a los que se comunique información personal a petición suya: también podemos compartir su información personal con otros terceros que usted haya solicitado para un servicio concreto o para atender su solicitud (p. ej., organización de transporte y excursiones, alquiler de coches y otros equipos);

tribunales y otros organismos estatales: podemos comunicar su información personal a petición de los tribunales, de la Agencia de Protección de Datos Personales, de otros organismos estatales ante los que estemos obligados a actuar, y cuando los datos personales sean necesarios o convenientes para permitir que ROYAL HOTELS & RESORT cumpla la ley, una orden judicial o para proteger su reputación y su actividad;

empresas pertenecientes al mismo grupo empresarial: ROYAL HOTELS & RESORT d.o.o. forma parte del Grupo IMPORTANNE y puede compartir su información personal con otras empresas del grupo cuando sea necesario para realizar funciones administrativas habituales;

auditorías e investigaciones internas: la comunicación de datos personales puede ser necesaria en caso de auditorías en el ámbito de la protección y seguridad de datos personales y/o investigación o respuesta a una reclamación o amenaza de seguridad;

Aseguradoras: podemos comunicar su información al contratar y gestionar seguros, y cuando sea necesario para que nuestras compañías de seguros, corredores, reaseguradoras y sus asesores profesionales cumplan sus obligaciones legales y obligaciones frente a los reguladores;

Reorganización de nuestra actividad: podemos comunicar su información personal en relación con la venta o transferencia de parte de nuestra actividad a otra persona vinculada a la parte de la actividad objeto de la venta o transferencia.

Nos aseguraremos de que los terceros no comuniquen su información en mayor medida de la que resulte adecuada a las circunstancias. ROYAL HOTELS & RESORT no pondrá su información personal a disposición de ninguno de los destinatarios anteriores para fines de marketing u otros fines propios.

En los casos anteriores, puede existir la necesidad de comunicar su información personal a un destinatario en un tercer país que no ofrezca un nivel adecuado de protección. Para garantizar que su información personal esté debidamente protegida en tales casos, aplicaremos una de las garantías previstas en el capítulo V del Reglamento General de Protección de Datos. Si no puede aplicarse ninguna excepción de los casos especiales a que se refiere el artículo 49 del Reglamento General de Protección de Datos, celebraremos con el destinatario de los datos en el tercer país un contrato con cláusulas tipo que contengan el texto adoptado y aprobado por la Comisión Europea.

1. Información más detallada para algunas categorías
   7.1. Huéspedes y otros usuarios de nuestros servicios
   7.1.1. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Tratamos la información personal de los huéspedes y otros usuarios de nuestros servicios cuando es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, celebrar un contrato con usted, actuar en su nombre o conforme a nuestro interés legítimo, para los siguientes fines:

– comunicación con usted y atención al cliente: cuando se pone en contacto con nosotros con una consulta, presenta una queja o elogia nuestro servicio, trataremos su información para poder contactar con usted y atender su solicitud. Por ejemplo, si no completa su reserva en línea, le enviaremos un recordatorio por correo electrónico para que continúe con la reserva. Consideramos que este servicio adicional es útil, ya que le permite continuar con su reserva sin tener que buscar o introducir de nuevo la información de la reserva; reserva de alojamiento y otras instalaciones hoteleras y celebración de contratos: si está interesado en nuestro alojamiento u otros servicios que ofrecemos, recopilaremos su información para poder gestionar nuestras capacidades y organizar los servicios que ha solicitado de manera oportuna y ordenada (p. ej., alojamiento, uso de servicios de cambio de divisas, organización de congresos, conferencias, bodas, banquetes y otros servicios);

cumplimiento de obligaciones contractuales y cobro del pago por los servicios prestados: en la medida necesaria, los datos personales se tratarán con el fin de cumplir las obligaciones contractuales, proporcionar el nivel de hospitalidad esperado y ejercer el derecho a cobrar por el servicio prestado, con independencia de si estamos directamente implicados en el contrato con usted o con una agencia turística u organizador de eventos en nuestras instalaciones que mantenga una relación contractual con usted,

check-in y check-out del alojamiento de huéspedes: si utiliza servicios de alojamiento en nuestros hoteles, estamos legalmente obligados a recopilar determinada información personal para el registro de su estancia y su inscripción en el sistema central croata de huéspedes,

supervisión y mejora de la calidad de los servicios: podemos solicitarle su opinión sobre su satisfacción con los servicios prestados. Podemos utilizar su información de contacto para enviarle por correo electrónico una invitación a publicar reseñas después de su estancia. De este modo, puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento adecuado, y también a nosotros a mejorar nuestros servicios. Si envía una reseña, podrá publicarse en nuestro sitio web;

para hacer valer los requisitos legales que tengamos frente a usted o para la defensa de su reclamación: podemos utilizar su información personal para ejercer nuestros derechos frente a usted, iniciar procedimientos para, entre otras cosas, el pago de nuestros honorarios, o para defender sus reclamaciones derivadas de o relacionadas con la reserva o la estancia con nosotros,

protección de su seguridad y de sus bienes mediante videovigilancia: parte de nuestro hotel y la zona alrededor del hotel están bajo videovigilancia, con avisos visibles colocados alrededor de la propiedad. Por lo tanto, durante su estancia en nuestra zona, puede verse afectado por la videovigilancia. Puede encontrar más información sobre la videovigilancia aquí.

7.1.2. Los tipos de información personal que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para cumplir estas finalidades. Según las circunstancias, esto puede incluir lo siguiente: nombre y apellidos, dirección, código postal y ciudad, país, correo electrónico, número de teléfono o de móvil; lugar, país y fecha de nacimiento; nacionalidad; número de visado si está sujeto al régimen de visados; lugar de entrada en la República de Croacia; información de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta, nombre en la tarjeta, fecha de caducidad y código), hora de llegada y salida (incluidas preferencias de habitación, contenido o cualquier otro servicio utilizado), personas con las que viaja, información sobre requisitos especiales de los servicios que utiliza, información de identificación, información de la aerolínea o del vehículo utilizado para llegar a nuestro hotel, impresiones sobre nuestros servicios, información sobre si viene a través de una acción promocional o un concurso, información sobre eventos organizados en nuestra zona y los nombres de los participantes en dichos eventos.

Además de la información anterior sobre usted, también podemos solicitar esta información para las personas que viajan con usted.

Los datos de salud, las creencias religiosas o filosóficas y otras categorías especiales de datos personales solo se recopilarán si usted facilita voluntariamente dicha información para permitirnos atenderle mejor o satisfacer sus requisitos y necesidades especiales (p. ej., evitar servir alimentos a los que sea alérgico, proporcionar acceso a personas con discapacidad y similares). No buscaremos activamente dicha información por su parte.

En cuanto a la información de la tarjeta de crédito que recopilamos, la eliminamos al facturar nuestros servicios. En cuanto a los plazos de conservación de otros datos, destinatarios, sus derechos y otros detalles, consulte el punto correspondiente de esta Declaración.

7.1.3. Compartición de datos con Booking.com

Además de la información facilitada en la sección 6. Compartición y transferencia de sus datos, deseamos informarle sobre la forma en que compartimos la información con Booking.com. Colaboramos con Booking.com B.V., con sede en Herengracht 597, 1017 CE Ámsterdam, Países Bajos (www.booking.com) (en adelante, “Booking.com”), para ofrecerle un servicio de reserva en línea. Aunque somos responsables del contenido de este sitio web y de las reservas realizadas directamente a través de nuestro sitio, el proceso de reserva se realiza a través de Booking.com. La información que introduzca en esta página también estará disponible para Booking.com y sus socios. Esto puede incluir información personal como su nombre, datos de contacto, datos de pago, nombres de los huéspedes que viajan con usted y cualquier otra información que haya facilitado al reservar.

Para más información sobre el grupo al que pertenece Booking.com, visite la página “About Booking.com”. Booking.com le enviará una confirmación de reserva, un correo electrónico previo a la llegada y le proporcionará información sobre el establecimiento y sus alrededores. Booking.com también ofrece un Servicio de Atención al Cliente disponible 24/7 desde sus oficinas locales en más de 20 idiomas. El servicio de Booking.com proporciona una respuesta rápida si necesita asistencia. Booking.com puede utilizar su información personal con fines técnicos, analíticos y de marketing, según lo establecido en la Política de privacidad de Booking.com. Esto puede significar que otras empresas del Grupo Booking Holdings Inc. tendrán acceso a su información personal con fines de análisis y para preparar ofertas relacionadas con viajes solo para usted y ofrecerle un servicio completamente personalizado. Si así lo exige la legislación aplicable, Booking.com solicitará primero su consentimiento. Si sus datos se transfieren a un país que no pertenece al Espacio Económico Europeo (EEE), Booking.com celebrará contratos para garantizar que su información personal siga estando protegida conforme a los estándares europeos. Si tiene preguntas relacionadas con el tratamiento de su información personal por parte de Booking.com, póngase en contacto con: dataprotectionoffice@booking.com.

Su información personal puede compartirse con BookingSuite B.V., con sede en Herengracht 597, 1017 CE Ámsterdam, Países Bajos, la empresa que gestiona este sitio web y el sitio web de suite.booking.com.

7.2. Socios comerciales y empleados de socios comerciales

Con el fin de comunicarnos con nuestros socios comerciales y proveedores, respecto de lo cual tenemos un interés legítimo, recopilamos los datos de contacto de los socios comerciales que sean personas físicas, los datos de contacto de las personas autorizadas a representar a personas jurídicas y los datos de contacto de sus empleados con los que estamos en contacto en nuestra relación comercial. No recopilamos datos personales de nuestros socios comerciales, sino únicamente información de contacto oficial (nombre, apellidos, lugar de trabajo, teléfono oficial o móvil, dirección de correo electrónico) que los socios comerciales ponen regularmente a disposición de otras entidades como parte de su actividad habitual. Cuando mantenemos una relación contractual con un socio comercial que es una persona física, además de la información anterior, podemos recopilar otros datos necesarios para la ejecución de obligaciones contractuales y legales (p. ej., facturación, pago e informes sobre asuntos públicos relacionados con contratos de trabajo y contratos de derechos de autor, y para el ejercicio y la defensa de requisitos legales que puedan surgir en relación con una relación contractual).

7.3. Destinatarios de nuestro boletín

ROYAL HOTELS & RESORT puede enviarle ocasionalmente un boletín para informarle sobre ofertas especiales y eventos. Solo le enviaremos un boletín si nos ha dado su consentimiento. El consentimiento es voluntario y puede retirarse en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento haciendo clic en el área marcada en el boletín.

Para recibir un boletín, puede suscribirse en nuestro sitio web o en el hotel. Para poder enviarle nuestro boletín, necesitamos su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.

La difusión del boletín la realiza nuestro encargado del tratamiento, Rocket Science Group LLC, con sede en Estados Unidos, a través de su servicio Mailchimp. La protección de sus datos se garantiza mediante la suscripción de las cláusulas contractuales tipo en el texto aprobado por la Comisión Europea. Además, Rocket Science Group LLC ha obtenido un certificado conforme al EU-US Privacy Shield y, por tanto, se considera que proporciona un nivel adecuado de protección de los datos personales.

Mailchimp utiliza cookies y otras tecnologías similares para rastrear a los usuarios con el fin de averiguar si un boletín se ha entregado a una dirección de correo electrónico específica, si se ha abierto y si el destinatario ha hecho clic en el enlace incluido en el correo electrónico. La política descrita nos permite supervisar la eficacia de los boletines enviados y de nuestras campañas de marketing. ROYAL HOTELS & RESORT no tiene acceso ni control sobre la información almacenada en dichas cookies. Si no desea que se instalen estas cookies, puede ajustar la configuración de su navegador.

Puede encontrar más información sobre cómo Rocket Science Group LLC gestiona sus datos en el siguiente enlace https://mailchimp.com/legal/privacy/#1._The_Basics

7.4. Presentación de una solicitud de empleo en ROYAL HOTELS & RESORT

Si está interesado en trabajar en ROYAL HOTELS & RESORT, puede inscribirse en kadrovska@importanneresort.com. ROYAL HOTELS & RESORT trata los datos personales de los candidatos, tanto si los candidatos se presentan voluntariamente a una oferta de empleo publicada para un puesto específico como si presentan una candidatura espontánea. Los datos personales del candidato se tratarán con la finalidad de seleccionar al candidato para el empleo (revisión de las solicitudes recibidas, contacto con el candidato con el fin de convocarlo a una prueba y entrevista). Los datos presentados también se tratarán con fines estadísticos y para responder a sus solicitudes. En caso de que le invitemos a una prueba y/o entrevista, esto y los resultados de la prueba y/o entrevista se registrarán en su expediente. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales con fines de empleo es su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra c) del Reglamento General de Protección de Datos). Puede darnos su consentimiento para tratar sus datos únicamente a efectos del proceso de selección específico, pero también a efectos de futuras contrataciones. Si se presenta a un puesto de trabajo específico y no ha indicado que desea que su información se trate para futuras oportunidades de empleo, no nos pondremos en contacto con usted si en el futuro surge la necesidad de cubrir un puesto específico. Con fines de futuras contrataciones, nos pondremos en contacto con usted únicamente si nos ha enviado una candidatura espontánea o si ha presentado su candidatura para un puesto vacante específico.

La base jurídica para el tratamiento de datos con fines estadísticos, para responder a sus solicitudes, así como el hecho de que le hayamos realizado una prueba y/o entrevista, es nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos). Nuestro interés legítimo es aumentar la eficiencia del proceso de selección. Facilite únicamente la información relevante para su candidatura y la selección de candidatos (nombre y apellidos, fecha de nacimiento, residencia y datos de contacto, formación completada y experiencia laboral) en los documentos que presente como adjuntos, y proteja su privacidad evitando aportar datos innecesarios. Si decide facilitar cualquier información adicional, como su foto o información sobre sus intereses y aficiones, consideraremos que ha facilitado dicha información para su tratamiento con fines de empleo. Su información personal no se compartirá fuera de Croacia. En caso de que presente la solicitud en nombre de otra persona, es su responsabilidad asegurarse de que esa persona conoce las disposiciones de esta Declaración de privacidad y ha consentido el tratamiento de la información. La información personal que recopilamos en base a su consentimiento se conservará hasta que retire el consentimiento otorgado o hasta que finalice la necesidad de conservarla por otros motivos, lo que ocurra primero. Los datos recopilados en base a nuestro interés legítimo (la circunstancia por la que fue invitado a la prueba y/o entrevista y los resultados) se conservarán durante cinco años.

7.5. Videovigilancia

ROYAL HOTELS & RESORT utiliza videovigilancia en sus instalaciones y en las zonas que gestiona para los siguientes fines:

control de entradas y salidas de salas de trabajo e instalaciones y reducción de la exposición de los trabajadores al riesgo de allanamientos, robos, violencia, hurtos y sucesos similares en el trabajo o en relación con el trabajo,

proteger la seguridad de los huéspedes y de otras personas que, por cualquier motivo, se encuentren en la zona bajo nuestro control, así como proteger sus bienes,

protección de los bienes de ROYAL HOTELS & RESORTS,

evitar la entrada no autorizada en las instalaciones de ROYAL HOTELS & RESORTS,

reducir el riesgo y aumentar la protección de las personas en relación con la realización de operaciones de cambio de divisas.

La base jurídica para la aplicación de la videovigilancia con los fines descritos anteriormente es nuestro interés legítimo, mientras que, para las actividades de realización de operaciones de cambio de divisas, tenemos la obligación legal de utilizar videovigilancia para la supervisión del cambio de divisas. Los vídeos grabados se conservan durante un periodo de seis meses. Los conservaremos durante más tiempo si es necesario a efectos de un procedimiento judicial u otro procedimiento. Las muestras obtenidas a través del sistema de videovigilancia no se entregarán a terceros salvo que exista una solicitud u orden de un organismo estatal autorizado (p. ej., policía, fiscalía, tribunales, inspección de trabajo). Las grabaciones podrán utilizarse como prueba en procedimientos judiciales, administrativos, arbitrales u otros procedimientos equivalentes, de conformidad con las normas procesales aplicables en dichos procedimientos.

7.6. Recopilación de datos a través de nuestro sitio web

Al utilizar nuestro sitio, algunos datos (que pueden incluir datos personales) se recopilan automáticamente. Esta información incluye la configuración de idioma, la dirección IP, la ubicación, la configuración del dispositivo, el sistema operativo del dispositivo, la información de inicio de sesión, el tiempo de uso, la URL requerida, el informe de estado, el user agent (información de la versión del navegador), el sistema operativo, los resultados del visitante (visita o reserva), el historial de búsqueda, el ID de reserva del usuario y el tipo de datos. También podemos recopilar datos automáticamente mediante cookies. Para más información sobre las cookies, haga clic aquí. La información aquí contenida no revela su dirección de correo electrónico ni le identifica de ninguna otra manera. Los identificadores como las direcciones IP que recopilamos en nuestros informes de analítica se tratan únicamente con el fin de identificar el número de visitantes únicos de nuestro sitio y el área geográfica desde la que nos visita, y no procederemos a identificar la identidad de visitantes individuales. La recopilación de estos datos nos permite personalizar su experiencia de usuario, mejorar el rendimiento de nuestro sitio y medir la eficacia de nuestras actividades de marketing.

Si desea ejercer el derecho de acceso a sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad por correo electrónico dpo@royaldubrovnik.com o por correo postal a: ROYAL HOTELS & RESORT doo, Kardinala Stepinca 31, 20 000 Dubrovnik (a la atención del Delegado de Protección de Datos). Sus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales son los siguientes:

el derecho de acceso a su información personal (el derecho a obtener información sobre cuáles de sus datos se están tratando y los detalles de su tratamiento). Antes de facilitarle esta información, y para evitar un posible uso indebido, podemos pedirle que acredite su identidad,

el derecho a rectificar los datos personales,

el derecho a suprimir los datos personales,

el derecho a limitar el tratamiento de los datos personales,

el derecho a oponerse al tratamiento de datos personales basado en nuestro interés legítimo,

el derecho a la portabilidad de los datos,

el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles. A este respecto, tenga en cuenta que no aplicamos dichos procesos de toma de decisiones.

el derecho a retirar el consentimiento otorgado.

La posibilidad de ejercer los derechos anteriores depende del motivo y la base en que tratamos su información. Por ejemplo, en caso de que estemos legalmente obligados a conservar la información personal durante un periodo determinado, no podremos suprimirla, aunque usted lo solicite. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes desde su recepción. En caso de que su solicitud sea de naturaleza compleja o si hemos recibido un gran número de solicitudes, le notificaremos que podremos atender su solicitud en un plazo superior a un mes, y en todo caso la atenderemos en un plazo máximo de tres meses desde su recepción. Su solicitud puede aceptarse o rechazarse si la evaluamos como infundada. En caso de reclamaciones infundadas o excesivas, nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa razonable o a negarnos a atender la solicitud, lo cual le comunicaremos con antelación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, ya sea en Croacia o en otro Estado miembro de la UE. En Croacia, la autoridad de control es la Agencia de Protección de Datos Personales, Martićeva ulica 14, 10 000 Zagreb, correo electrónico: azop@azop.hr