De wetgeving van de Republiek Kroatië staat ons toe persoonsgegevens alleen te verwerken wanneer daar een doel en rechtsgrondslag voor is, en wij zijn verplicht u hiervan op de hoogte te stellen. Wanneer wij uw persoonlijke informatie verwerken, baseren wij ons op de volgende rechtsgronden:

sluiting en uitvoering van een contract: dit betreft de verwerking van informatie die nodig is om het contract te sluiten en onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen, zoals het verlenen van accommodatiediensten, vervoer en andere diensten die wij aanbieden;

wettelijke verplichting: dit is van toepassing in gevallen waarin onze wetgeving de verwerking van bepaalde gegevens vereist, zoals een speciale wet die voorschrijft welke informatie wij verplicht zijn te verzamelen over gasten aan wie wij accommodatiediensten verlenen, een wet die ons verplicht de ontvangen en uitgegeven facturen te bewaren, of een wet die de verplichting stipuleert om videobewaking te gebruiken bij onze wisselkantoren;

toestemming: In bepaalde gevallen zullen wij u om expliciete toestemming vragen om gegevens voor een specifiek doel te verwerken, en wij zullen uw persoonlijke informatie alleen met uw akkoord verwerken. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Wij zullen u bijvoorbeeld om toestemming vragen voordat wij u onze nieuwsbrief over speciale aanbiedingen en evenementen sturen;

bescherming van uw vitale belangen: Uw persoonlijke informatie kan worden verwerkt in noodgevallen wanneer dit noodzakelijk is voor de bescherming van uw leven of gezondheid;

gerechtvaardigd belang: Uw persoonlijke informatie wordt verwerkt in het geval van een gerechtvaardigd belang voor onze rechtmatige bedrijfsvoering, mits uw belangen, rechten en vrijheden niet zwaarder wegen. Voorbeelden van ons gerechtvaardigd belang in onze bedrijfsvoering zijn:

het verstrekken van informatie aan personen die onze website bezoeken en contact met ons opnemen via online contactformulieren,

het beantwoorden van vragen van potentiële gasten, zakelijke partners, journalisten en andere personen,

het verzamelen van gegevens over gebruikers van onze diensten met wie wij geen directe contractuele relatie hebben, om de verlening van passende diensten bij hun aankomst te waarborgen (bijv. gasten die via reisbureaus komen, congresorganisatie, enz.),

het verstrekken van informatie over werkgelegenheidskansen,

het voorkomen van fraude en criminele handelingen en de bescherming van de veiligheid van ons informatiesysteem, vertrouwelijke informatie, de veiligheid van werknemers en eigendommen,

het vervullen van onze verantwoordelijkheden jegens de samenleving als geheel, maatschappelijk verantwoord ondernemen,

het bewaken van de kwaliteit van de geleverde diensten en het verbeteren van onze bedrijfsvoering in overeenstemming met de moderne normen van de hotelsector,

het uitvoeren van marketingactiviteiten (bijv. het fotograferen van evenementen in onze accommodaties, prijsvragen, promotionele aanbiedingen),

het uitvoeren van onderzoeks- en analyseactiviteiten met als doel de klantervaring te verbeteren en de functionaliteit en kwaliteit van onze online reisboekingsdiensten te optimaliseren,

het oplossen van geschillen of klachten, regelgevende onderzoeken en het handelen op verzoek van bevoegde autoriteiten, het verkrijgen van rechtsvorderingen of het verdedigen tegen andere verzoeken.

Bij het verzamelen van uw informatie zullen wij u laten weten of het verstrekken van persoonsgegevens een wettelijke of contractuele verplichting is, dan wel een noodzakelijke voorwaarde voor het sluiten van een contract, of u verplicht bent dergelijke persoonsgegevens te verstrekken, en wat de gevolgen zijn als u deze informatie niet verstrekt.

Wij kunnen uw persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

Rechtstreeks van u (via contactformulieren op de website, papieren formulieren, e-mailcorrespondentie, telefoongesprekken of persoonlijk via gesprekken met u),

Van andere personen (bijv. reisbureaus en organisatoren van evenementen die ons uw gegevens verstrekken met betrekking tot uw verblijf bij ons, online platforms waar u reserveringen voor diensten heeft gemaakt, personen die met u meereizen, of personen die in dienst zijn van of anderszins betrokken zijn bij uw werkgever met wie wij een dienstencontract hebben). In dergelijke gevallen vertrouwen wij erop dat degenen die uw persoonsgegevens verstrekken of instructies geven voor de verwerking ervan, daartoe gemachtigd zijn en u van alle nodige informatie hebben voorzien of uw toestemming hebben verkregen indien vereist voor het verstrekken van gegevens aan ons,

Uit openbaar beschikbare bronnen (bijv. handelsregisters, zakelijke websites en andere openbaar beschikbare informatie),

Via videobewakingssystemen die in onze panden zijn geïnstalleerd.

Indien u ons persoonsgegevens van andere personen verstrekt, is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de persoon wiens gegevens u heeft verstrekt, op de hoogte is van en geïnformeerd is over hoe wij hun persoonsgegevens gebruiken.

Indien wij uw gegevens niet rechtstreeks van u verzamelen, maar van andere hierboven genoemde personen, kunnen wij alleen verantwoordelijk zijn voor wat wij met de persoonsgegevens doen vanaf het moment dat wij deze verzamelen. Wij zijn niet verantwoordelijk en kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor activiteiten die met uw persoonsgegevens worden ondernomen door de personen van wie wij deze hebben ontvangen. Lees daarom het privacybeleid van andere entiteiten aan wie u persoonsgegevens verstrekt.

Uw persoonlijke informatie kan uit de volgende bronnen worden verzameld:

rechtstreeks van u (via contactformulieren op het web, formulieren op papier, e-mailcorrespondentie, telefoongesprekken, persoonlijk via gesprek met u),

andere personen (bijv. reisbureaus en organisatoren van evenementen die ons uw informatie verstrekken met betrekking tot uw verblijf bij ons, online platforms waar u de diensten heeft geboekt, van personen die met u meereizen, van personen die in dienst zijn van of anderszins betrokken zijn bij uw werkgever met wie wij een dienstencontract hebben). In dergelijke gevallen vertrouwen wij erop dat de personen die ons uw persoonlijke informatie verstrekken of instructies geven voor de verwerking ervan, daartoe gemachtigd zijn en u van alle nodige informatie hebben voorzien, d.w.z. uw goedkeuring waar dat ook nodig is, en uit openbaar beschikbare bronnen (bijv. handelsregister, zakelijke websites en andere openbaar beschikbare informatie), via het videobewakingssysteem dat in onze panden is geïnstalleerd.

In het geval dat u ons de persoonlijke informatie van andere personen verstrekt, is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de persoon wiens informatie wordt verstrekt, is geïnformeerd over de manier waarop wij de persoonlijke informatie gebruiken. In het geval dat wij uw informatie niet rechtstreeks van u verzamelen, maar van een van de bovengenoemde personen, kunnen wij alleen verantwoordelijk zijn voor wat wij met de persoonlijke informatie ondernemen vanaf het moment dat wij deze verzamelen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor en kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de activiteiten die met uw persoonlijke informatie worden ondernomen door degenen van wie wij uw informatie hebben ontvangen; lees daarom het privacybeleid van die personen aan wie u uw persoonlijke informatie verstrekt.

Onze websites kunnen links naar websites van derden bevatten. Dat soort websites valt niet onder deze Privacyverklaring, maar heeft een eigen privacyverklaring, die kan afwijken van de onze. Wij raden u aan het privacybeleid van de website die u bezoekt te lezen voordat u persoonlijke informatie verstrekt.

Wij zullen redelijke inspanningen leveren om uw persoonlijke informatie te bewaren zolang als nodig is om het doel te bereiken waarvoor uw gegevens zijn verzameld. De duur van de bewaarperiode hangt af van de specifieke omstandigheden en redenen waarvoor wij de gegevens hebben verzameld.

Bijvoorbeeld, wanneer onze wetgeving een bepaalde maximale bewaartermijn voor gegevens impliceert, passen wij de wettelijke termijn voor bewaring toe. Wanneer de wet een minimale termijn voor gegevensopslag voorschrijft of geen tijdslimiet voorschrijft, bewaren wij de gegevens zolang als nodig is om een efficiënte bedrijfsvoering en de bescherming van onze belangen te waarborgen. Wanneer de mogelijkheid bestaat dat u een specifiek verzoek aan ons zult richten, bewaren wij deze informatie ten minste tot het verstrijken van de wettelijke vereiste. Indien een gerechtelijke of soortgelijke procedure gaande is, kunnen wij de gegevens bewaren zolang als nodig is voor de doeleinden van dergelijke procedures.

Bij het verstrijken van de termijnen voor het bewaren van persoonlijke informatie als hardcopy, zal deze op een veilige manier worden vernietigd, zoals versnipperen of verbranden, terwijl wij elektronische gegevens permanent zullen verwijderen of anonimiseren. Door anonimisering verliezen de gegevens de status van persoonsgegevens en vallen ze niet meer binnen de reikwijdte van deze Verklaring.

Indien u verzoekt om verwijdering van uw gegevens vóór het verstrijken van de termijnen, zullen wij uw verzoek in overweging nemen en inwilligen, mits er geen belemmeringen zijn voor de verwijdering van dergelijke gegevens.

Wij zullen uw persoonlijke informatie delen met derden in gevallen waarin wij hiertoe wettelijk verplicht zijn; waar er een legitieme professionele en zakelijke behoefte is; om aan uw verzoek te voldoen; voor zover nodig om de contractuele rechten en verplichtingen te realiseren en om onze belangen te beschermen.

Dit omvat:

Onze dienstverleners en zakelijke partners: Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen met onze externe dienstverleners, zoals degenen die onze IT-applicaties onderhouden, hostingdiensten verlenen, nieuwsbriefdiensten verlenen, zakelijke documenten archiveren; reisbureaus en congresorganisatoren die ons de informatie over uw aankomst verstrekken; vervoerders indien u om vervoersdiensten heeft verzocht; onze juridische, fiscale en andere adviseurs, auditors, beëdigde tolken en vertalers; aanbieders van post- en bezorgdiensten; marketingbureaus;

andere ontvangers die persoonlijke informatie openbaar maken op uw verzoek: Wij kunnen uw persoonlijke informatie ook delen met andere derden die u heeft verzocht voor een bepaalde dienst of om op uw verzoek te handelen (bijv. organisatie van vervoer en excursies, verhuur van auto’s en andere apparatuur);

rechtbanken en andere overheidsinstanties: Wij kunnen uw persoonlijke informatie openbaar maken op verzoek van de rechtbanken, het Agentschap voor de Bescherming van Persoonsgegevens, andere overheidsinstanties waarnaar wij verplicht zijn te handelen, en wanneer persoonsgegevens vereist of wenselijk zijn om ROYAL HOTELS & RESORT in staat te stellen te voldoen aan de wet, een gerechtelijk bevel of om haar reputatie en bedrijfsvoering te beschermen;

bedrijven die tot dezelfde groep ondernemers behoren: ROYAL HOTELS & RESORT d.o.o. maakt deel uit van de IMPORTANNE Group en kan uw persoonlijke informatie delen met andere bedrijven die tot de groep behoren wanneer dit nodig is om reguliere administratieve functies uit te voeren;

audits en interne onderzoeken: openbaarmaking van persoonsgegevens kan noodzakelijk zijn in het geval van audits op het gebied van bescherming van persoonsgegevens en beveiliging en/of onderzoek naar of reactie op een klacht of dreiging van beveiliging;

Verzekeraars: Wij kunnen uw informatie openbaar maken bij het afsluiten en beheren van verzekeringen, en wanneer dit noodzakelijk is voor onze verzekeringsmaatschappijen, makelaars, herverzekeraars en hun professionele adviseurs om aan hun wettelijke verplichtingen en verplichtingen jegens toezichthouders te voldoen;

Reorganisatie van ons bedrijf: Wij kunnen uw persoonlijke informatie openbaar maken met betrekking tot de verkoop of overdracht van een deel van ons bedrijf aan een andere persoon die gerelateerd is aan het deel van het bedrijf dat het onderwerp is van verkoop of overdracht.

Wij zullen ervoor zorgen dat derden uw informatie niet in grotere mate openbaar maken dan passend is voor de omstandigheden. ROYAL HOTELS & RESORT zal uw persoonlijke informatie niet beschikbaar stellen aan een van de bovenstaande ontvangers voor marketing- of andere eigen doeleinden.

In de bovenstaande gevallen kan het nodig zijn om uw persoonlijke informatie bekend te maken aan een ontvanger in een derde land dat geen adequaat beschermingsniveau biedt. Om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie in dergelijke gevallen adequaat wordt beschermd, zullen wij een van de waarborgen toepassen die zijn voorgeschreven in Hoofdstuk V van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Indien er geen afwijking van speciale gevallen als bedoeld in artikel 49 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming kan worden toegepast, zullen wij met de ontvanger van de gegevens in het derde land een contract sluiten met standaardclausules die de tekst bevatten die door de Europese Commissie is aangenomen en goedgekeurd.

1. Meer gedetailleerde informatie voor sommige categorieën
   7.1. Gasten en andere gebruikers van onze diensten
   7.1.1. Doeleinden en rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken persoonlijke informatie van gasten en andere gebruikers van onze diensten wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, om een contract met u te sluiten, om namens u te handelen of in overeenstemming met ons gerechtvaardigd belang, voor de volgende doeleinden:

– communicatie met u en klantenondersteuning: Wanneer u contact met ons opneemt met een vraag, klacht of lof over onze service, zullen wij uw informatie verwerken zodat wij contact met u kunnen opnemen en op uw verzoek kunnen handelen. Bijvoorbeeld, als u uw online reservering niet voltooit, sturen wij u per e-mail een herinnering om door te gaan met boeken. Wij geloven dat deze extra service nuttig is omdat het u in staat stelt door te gaan met uw reservering zonder dat u uw reserveringsinformatie opnieuw hoeft op te zoeken of in te voeren, reservering van accommodatie en andere hotelfaciliteiten en sluiting van contracten: als u geïnteresseerd bent in onze accommodatie of andere diensten die wij aanbieden, zullen wij uw informatie verzamelen zodat wij onze capaciteiten kunnen beheren en de door u gevraagde diensten tijdig en ordelijk kunnen regelen (bijv. accommodatie, gebruik van valutawisseldiensten, congresorganisatie, conferenties, bruiloften, banketten en andere diensten);

het nakomen van contractuele verplichtingen en het innen van betalingen voor verleende diensten: voor zover nodig zullen persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op het nakomen van contractuele verplichtingen, het bieden van het verwachte niveau van gastvrijheid en het uitoefenen van het recht om kosten in rekening te brengen voor de verleende dienst, ongeacht of wij rechtstreeks betrokken zijn bij het contract met u of met een reisbureau of organisator van evenementen in onze faciliteit die in een contractuele relatie met u staat,

in- en uitchecken van gastenverblijven: als u gebruikmaakt van accommodatiediensten in onze hotels, zijn wij wettelijk verplicht bepaalde persoonlijke informatie te verzamelen voor de registratie van uw verblijf en registratie in het centrale Kroatische gastensysteem,

het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de diensten: wij kunnen om uw feedback vragen over uw tevredenheid met de geleverde diensten. Wij kunnen uw contactgegevens gebruiken om na uw verblijf via e-mail een uitnodiging te sturen voor het plaatsen van beoordelingen. Op deze manier kunt u andere reizigers helpen bij het kiezen van de juiste accommodatie, maar het helpt ons ook om onze diensten te verbeteren. Als u een beoordeling indient, kan deze op onze website worden gepubliceerd;

Om de wettelijke vereisten die wij tegen u hebben te verwezenlijken of de verdediging van uw claim: Wij kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken om onze rechten jegens u uit te oefenen, procedures te starten voor onder andere de betaling van onze vergoeding, of om uw claims te verdedigen die voortvloeien uit of verband houden met het reserveren of verblijven bij ons,

bescherming van uw veiligheid en eigendommen via videobewaking: een deel van ons hotel en het gebied rond het hotel staat onder videobewaking, met zichtbare kennisgevingen die rond het pand zijn geplaatst. Tijdens uw verblijf in ons gebied kunt u daarom te maken krijgen met videobewaking. Meer over videobewaking vindt u hier.

7.1.2. De soorten persoonlijke informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen alleen die persoonsgegevens die voor ons noodzakelijk zijn om deze doeleinden te bereiken. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit het volgende omvatten: voor- en achternaam, adres, postcode en woonplaats, land, e-mail, telefoonnummer of mobiel nummer; plaats, land en geboortedatum; nationaliteit; visumnummer indien u visumplichtig bent; de plaats van binnenkomst in de Republiek Kroatië; creditcardinformatie (kaarttype, kaartnummer, naam op de kaart, vervaldatum en code), aankomst- en vertrektijd (inclusief kamervoorkeuren, inhoud of elke andere gebruikte dienst), personen met wie u reist, speciale vereisten, informatie over de diensten die u gebruikt, identificatie-informatie, informatie over de luchtvaartmaatschappij of het voertuig dat is gebruikt om bij ons hotel aan te komen, indrukken van onze diensten, informatie over of u via een promotieactie of een prijsvraag komt, informatie over evenementen die in ons gebied worden georganiseerd en de namen van deelnemers aan dergelijke evenementen.

Naast de bovenstaande informatie over u, kunnen wij deze informatie ook opvragen voor personen die met u meereizen.

Gezondheidsgegevens, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen en andere bijzondere categorieën persoonsgegevens worden alleen verzameld als u deze informatie vrijwillig verstrekt om ons in staat te stellen u beter van dienst te zijn of aan uw speciale vereisten en behoeften te voldoen (bijv. het vermijden van het serveren van voedsel waarvoor u allergisch bent, het bieden van toegang voor gehandicapten en dergelijke). Wij zullen niet actief zelf naar dergelijke informatie bij u zoeken.

Met betrekking tot de creditcardinformatie die wij verzamelen, verwijderen wij deze bij de facturering van onze diensten. Wat betreft de termijnen voor het bewaren van andere gegevens, ontvangers, uw rechten en andere details, zie het desbetreffende punt van deze Verklaring.

7.1.3. Gegevens delen met Booking.com

Naast de informatie verstrekt in sectie 6. Delen en overdragen van uw gegevens, willen wij u informeren over de manier waarop wij de informatie delen met Booking.com. Wij werken samen met Booking.com B.V., gevestigd aan de Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederland (www.booking.com) (hierna “Booking.com”) om u een online reserveringsservice aan te bieden. Hoewel wij verantwoordelijk zijn voor de inhoud op deze website en reserveringen die rechtstreeks via onze site worden geboekt, verloopt het boekingsproces via Booking.com. De informatie die u op deze pagina invoert, is ook beschikbaar voor Booking.com en haar partners. Dit kan persoonlijke informatie omvatten zoals uw naam, contactgegevens, betalingsgegevens, namen van gasten die met u meereizen en alle andere informatie die u bij het boeken heeft verstrekt.

Voor meer informatie over de groep waartoe Booking.com behoort, bezoek de pagina Over Booking.com. Booking.com stuurt u een boekingsbevestiging, een e-mail voorafgaand aan aankomst en verstrekt u informatie over de accommodatie en de omgeving. Booking.com biedt ook een klantenservice die 24/7 bereikbaar is vanuit haar lokale kantoren in meer dan 20 talen. De service van Booking.com biedt een snelle reactie als u hulp nodig heeft. Booking.com kan uw persoonlijke informatie gebruiken voor technische, analytische en marketingdoeleinden zoals vastgelegd in het Privacybeleid van Booking.com. Dit kan betekenen dat toegang tot uw persoonlijke informatie beschikbaar zal zijn voor andere bedrijven in de Booking Holdings Inc. Group voor analysedoeleinden, en om reisgerelateerde aanbiedingen speciaal voor u voor te bereiden en u een volledig gepersonaliseerde service te bieden. Indien vereist door de toepasselijke wetgeving, zal Booking.com eerst om uw toestemming vragen. Indien uw gegevens worden doorgestuurd naar een land dat niet tot de Europese Economische Ruimte (EER) behoort, zal Booking.com contracten sluiten om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie nog steeds wordt beschermd in overeenstemming met de Europese normen. In het geval van vragen met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke informatie door Booking.com, kunt u contact opnemen met: dataprotectionoffice@booking.com.

Uw persoonlijke informatie kan worden gedeeld met BookingSuite B.V., gevestigd aan de Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederland, het bedrijf dat deze website en de website van suite.booking.com beheert.

7.2. Zakelijke partners en werknemers van zakelijke partners

Met het oog op de communicatie met onze zakelijke partners en leveranciers, waarvoor wij een gerechtvaardigd belang hebben, verzamelen wij contactgegevens van zakelijke partners die natuurlijke personen zijn, contactgegevens van personen die gemachtigd zijn om rechtspersonen te vertegenwoordigen en contactgegevens van hun werknemers met wie wij in onze zakelijke relatie contact hebben. Wij verzamelen geen persoonlijke gegevens van onze zakelijke partners, maar alleen zakelijke contactinformatie (naam, achternaam, werkplek, zakelijk telefoon- of mobiel nummer, e-mailadres) die zakelijke partners regelmatig beschikbaar stellen aan andere entiteiten als onderdeel van hun reguliere bedrijfsvoering. Wanneer wij in een contractuele relatie staan met een zakelijke partner die een natuurlijk persoon is, kunnen wij naast de bovenstaande informatie andere gegevens verzamelen die nodig zijn voor de uitvoering van contractuele en wettelijke verplichtingen (bijv. facturering, betaling en rapportage over publieke zaken met betrekking tot werkcontracten en auteursrechtcontracten en voor de realisatie en verdediging van juridische claims die kunnen ontstaan in verband met een contractuele relatie).

7.3. Ontvangers van onze nieuwsbrief

ROYAL HOTELS & RESORT kan u af en toe een nieuwsbrief sturen om u te informeren over speciale aanbiedingen en evenementen. Wij sturen u alleen een nieuwsbrief als u ons daarvoor toestemming heeft gegeven. Toestemming is vrijwillig en kan op elk moment worden ingetrokken. U kunt uw toestemming intrekken door op het gemarkeerde gedeelte in de nieuwsbrief te klikken.

Om een nieuwsbrief te ontvangen, kunt u zich aanmelden op onze website of in het hotel. Om onze nieuwsbrief te ontvangen, hebben wij uw voornaam, achternaam en e-mailadres nodig.

De verspreiding van de nieuwsbrief wordt uitgevoerd door onze verwerker, Rocket Science Group LLC, gevestigd in de Verenigde Staten via haar Mailchimp-service. De bescherming van uw gegevens wordt gewaarborgd door het aangaan van de standaardcontractclausules in de door de Europese Commissie goedgekeurde tekst. Bovendien heeft Rocket Science Group LLC een certificaat verkregen in overeenstemming met het EU-VS Privacy Shield en wordt daarom geacht een adequaat niveau van bescherming van persoonsgegevens te bieden.

Mailchimp maakt gebruik van cookies en andere soortgelijke technologieën voor het volgen van gebruikers om te achterhalen of een nieuwsbrief is afgeleverd op een specifiek e-mailadres, of deze is geopend en of de ontvanger op de link in de e-mail heeft geklikt. Het beschreven beleid stelt ons in staat om de effectiviteit van verzonden nieuwsbrieven en onze marketingcampagnes te monitoren. ROYAL HOTELS & RESORT heeft geen toegang tot of controle over de informatie die in dergelijke cookies is opgeslagen. Als u niet wilt dat deze cookies worden geïnstalleerd, kunt u uw browserinstellingen aanpassen.

Meer informatie over hoe de Rocket Science Group LLC met uw gegevens omgaat, vindt u op de volgende link: https://mailchimp.com/legal/privacy/#1._The_Basics

7.4. Een sollicitatie indienen bij ROYAL HOTELS & RESORT

Als u geïnteresseerd bent in werken bij ROYAL HOTELS & RESORT, kunt u zich aanmelden via kadrovska@importanneresort.com. ROYAL HOTELS & RESORT verwerkt de persoonsgegevens van kandidaten, of de kandidaten nu vrijwillig solliciteren op een gepubliceerde vacature voor een specifieke functie, of een open sollicitatie indienen. De persoonsgegevens van de kandidaat worden verwerkt voor de selectie van de kandidaat voor dienstverband (beoordeling van ontvangen sollicitaties, contact opnemen met de kandidaat voor het uitnodigen voor een test en gesprek). De ingediende gegevens worden ook verwerkt voor statistische doeleinden en om op uw verzoeken te reageren. In het geval dat wij u uitnodigen voor testen en/of een gesprek, worden dit en de resultaten van de test en/of het gesprek in uw dossier vastgelegd. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor werkgelegenheidsdoeleinden is uw toestemming (artikel 6, lid 1, onder c, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming). U kunt ons toestemming geven om uw gegevens alleen te verwerken voor de doeleinden van het specifieke selectieproces, maar ook voor de doeleinden van toekomstig dienstverband. Als u solliciteert naar een specifieke vacature en u heeft niet aangegeven dat u wilt dat uw informatie wordt verwerkt voor toekomstige werkgelegenheidskansen, dan zullen wij geen contact met u opnemen als er in de toekomst behoefte is aan een specifieke functie. Voor toekomstige werkgelegenheidsdoeleinden nemen wij alleen contact met u op als u ons een open sollicitatie heeft gestuurd of als u uw sollicitatie heeft ingediend voor een specifieke openstaande functie.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van gegevens voor statistische doeleinden, het reageren op uw verzoeken, evenals het feit dat wij u hebben getest en/of geïnterviewd, is ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming). Ons gerechtvaardigd belang is het verhogen van de efficiëntie van het selectieproces. Verstrek in de documenten die u als bijlage indient alleen de informatie die relevant is voor uw sollicitatie en de selectie van kandidaten (voor- en achternaam, geboortedatum, woonplaats en contactgegevens, voltooide opleiding en werkervaring), en bescherm uw privacy door het verstrekken van overbodige gegevens te vermijden. Als u ervoor kiest om aanvullende informatie te verstrekken, zoals uw foto of informatie over uw interesses en hobby’s, gaan wij ervan uit dat u deze informatie heeft verstrekt voor verwerking voor werkgelegenheidsdoeleinden. Uw persoonlijke informatie wordt niet buiten Kroatië gedeeld. In het geval dat u de sollicitatie namens een andere persoon indient, is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat die persoon bekend is met de bepalingen van deze Privacyverklaring en heeft ingestemd met de verwerking van de informatie. De persoonlijke informatie die wij op basis van uw toestemming verzamelen, wordt bewaard totdat u de gegeven toestemming intrekt of totdat de noodzaak voor de bewaring ervan anderszins eindigt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. De gegevens die zijn verzameld op basis van ons gerechtvaardigd belang (de omstandigheid waarvoor u bent uitgenodigd voor de test en/of het gesprek en met betrekking tot de resultaten) worden vijf jaar bewaard.

7.5. Videobewaking

ROYAL HOTELS & RESORT maakt gebruik van videobewaking in haar faciliteiten en de gebieden die zij beheert voor de volgende doeleinden:

controle van in- en uitgangen van werkruimtes en panden en om de blootstelling van werknemers aan het risico van inbraak, overval, geweld, diefstal en soortgelijke gebeurtenissen op het werk of in verband met het werk te verminderen,

om de veiligheid van gasten en andere personen te beschermen die zich om welke reden dan ook bevinden in het gebied onder onze controle en voor de bescherming van hun eigendommen,

bescherming van eigendommen van ROYAL HOTELS & RESORTS,

het voorkomen van ongeoorloofde toegang tot de panden van ROYAL HOTELS & RESORTS,

het verminderen van het risico en het verhogen van de bescherming van individuen met betrekking tot het uitvoeren van valutawisseltransacties.

De rechtsgrondslag voor de toepassing van videobewaking voor de hierboven beschreven doeleinden is ons gerechtvaardigd belang, terwijl wij voor de activiteiten van het uitvoeren van valutawisseltransacties een wettelijke verplichting hebben om videobewaking te gebruiken voor het toezicht op de valutawissel. Opgenomen video’s worden gedurende een periode van zes maanden bewaard. Wij bewaren ze langer indien nodig voor de doeleinden van een gerechtelijke of andere procedure. Beelden verkregen via het videobewakingssysteem worden niet aan derden verstrekt, tenzij er een verzoek of bevel is van een bevoegde overheidsinstantie (bijv. politie, officier van justitie, rechtbanken, arbeidsinspectie). Opnamen kunnen worden gebruikt als bewijsmateriaal in gerechtelijke, administratieve, arbitrage- of andere gelijkwaardige procedures, in overeenstemming met de toepasselijke procedureregels in dergelijke procedures.

7.6. Gegevens verzamelen via onze website

Bij het gebruik van onze site worden sommige gegevens (waaronder persoonsgegevens) automatisch verzameld. Deze informatie omvat taalinstellingen, IP-adres, locatie, apparaatinstellingen, besturingssysteem van het apparaat, inloginformatie, gebruikstijd, vereiste URL, statusrapport, user agent (informatie over browserversie), besturingssysteem, bezoekersresultaten (bezoek of reservering), zoekgeschiedenis, boekings-ID van de gebruiker en gegevenstype. We kunnen ook automatisch gegevens verzamelen via cookies. Voor meer informatie over cookies, klik hier. De hierin opgenomen informatie onthult uw e-mailadres niet en identificeert u op geen enkele andere manier. Identificatoren zoals IP-adressen die wij verzamelen in onze analytische rapporten worden alleen verwerkt om het aantal unieke bezoekers aan onze site en het geografische gebied van waaruit u bezoekt te identificeren, en wij zullen niet overgaan tot het identificeren van de identiteit van individuele bezoekers. Het verzamelen van deze gegevens stelt ons in staat om uw gebruikerservaring aan te passen, de prestaties van onze site te verbeteren en de effectiviteit van onze marketingactiviteiten te meten.

Als u aanspraak wilt maken op het recht op toegang tot uw gegevens, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via e-mail dpo@royaldubrovnik.com of per post naar: ROYAL HOTELS & RESORT doo, Kardinala Stepinca 31, 20 000 Dubrovnik (t.a.v. Functionarissen voor Gegevensbescherming). Uw rechten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens zijn als volgt:

het recht op toegang tot uw persoonlijke informatie (het recht om informatie te verkrijgen over welke van uw gegevens worden verwerkt en de details van de verwerking ervan). Voordat wij u deze informatie verstrekken, en om mogelijk misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om uw identiteit te bewijzen,

het recht om persoonsgegevens te corrigeren,

het recht om persoonsgegevens te verwijderen,

het recht om de verwerking van persoonsgegevens te beperken,

het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang,

het recht op overdraagbaarheid van gegevens,

het recht om u uit te sluiten van besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering. In dit verband wijzen wij u erop dat wij dergelijke besluitvormingsprocessen niet toepassen.

het recht om de gegeven toestemming in te trekken.

De mogelijkheid om de bovenstaande rechten uit te oefenen hangt af van de reden en basis waarop wij uw informatie verwerken. Bijvoorbeeld, in het geval dat wij wettelijk verplicht zijn om persoonlijke informatie gedurende een bepaalde periode te bewaren, kunnen wij deze niet verwijderen, zelfs niet als u daarom verzoekt. Wij zullen binnen een maand na ontvangst op uw verzoek reageren. In het geval van een complexe aard van uw verzoek of als wij een groot aantal verzoeken hebben ontvangen, zullen wij u laten weten dat wij in staat zullen zijn om op uw verzoek te reageren in een periode langer dan een maand, en wij zullen zeker binnen drie maanden na uw ontvangst op uw verzoek reageren. Uw verzoek kan worden geaccepteerd of afgewezen als wij het als ongegrond beoordelen. In het geval van het indienen van claims die ongegrond of buitensporig zijn, behouden wij ons het recht voor om een redelijke vergoeding in rekening te brengen of te weigeren op het verzoek in te gaan, waarvan wij u vooraf op de hoogte zullen stellen. Als u niet tevreden bent met ons antwoord, heeft u mogelijk het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende instantie, hetzij in Kroatië of in een andere EU-lidstaat. In Kroatië is de toezichthoudende autoriteit het Agentschap voor de Bescherming van Persoonsgegevens, Martićeva ulica 14, 10 000 Zagreb, e-mail: azop@azop.hr