Im Royal Hotels & Resort Dubrovnik ist Nachhaltigkeit mehr als ein Versprechen – sie ist eine Lebensweise. Durch verantwortungsvolle Innovation, lokale Partnerschaften und umweltbewusste Gastfreundschaft setzen wir uns dafür ein, die natürliche Schönheit der Adria zu schützen und gleichzeitig das Gästeerlebnis zu verbessern.
🌱 Öko-Innovation: Energieeffiziente Systeme mit Wärmepumpen, Solarpaneelen und Meeresthermie; intelligente Automatisierung für Beleuchtung, Heizung & Kühlung.
💧 Wasser- & Abfallreduzierung: Strahlregler an Armaturen, Lecküberwachung, Wiederverwendung von Handtüchern/Bettwäsche sowie Abfalltrennung ohne Einwegplastik.
🐾 Engagement für Gemeinschaft & Natur: Lokale Unterstützungsinitiativen, Tierschutzprogramme, Eco-Diving-Aktionen und pestizidfreie mediterrane Landschaftsgestaltung.
🔄 Grüne Beschaffung: Bevorzugung lokaler, öko-zertifizierter Lieferanten und nachhaltiger Verpackungspraktiken.
🎓 Schulung von Mitarbeitenden & Gästen: Nachhaltigkeitstrainings, Green-Room-Optionen, Eco-Workshops und digitale Einbindung.
📊 Transparente Ziele: Messbare Ziele zur Senkung von Energie, Wasser und Abfall; regelmäßiges Reporting und strategische Verbesserungen im Einklang mit den UN-SDGs.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik ist ein luxuriöser Hotelkomplex auf der Halbinsel Lapad, direkt an der Adriaküste. Bestehend aus mehreren Häusern, darunter Villa Elite, Royal Blue, Royal Ariston, Royal Palm, Royal Princess und Royal Neptun, bietet das Resort erstklassigen Service, gastronomische Erlebnisse und Wellness-Einrichtungen in einem Umfeld, das Nachhaltigkeit und Harmonie mit der Natur betont.
Seit vielen Jahren investiert das Resort aktiv in nachhaltige Technologien und gesellschaftlich verantwortliche Geschäftspraktiken. Wir nutzen Wärmepumpen und Solarpaneele für eine energieeffiziente Wasser- und Raumheizung, während das Royal Blue Hotel eine innovative Lösung einsetzt, die thermische Energie aus dem Meer zur Warmwasserbereitung nutzt. Alle Gästezimmer sind mit Strahlreglern ausgestattet, um den Wasserverbrauch zu senken, ohne den Komfort der Gäste zu beeinträchtigen. In allen Zimmern werden natürliche und umweltfreundliche Kosmetikprodukte von L’Occitane bereitgestellt, was unser Engagement für Nachhaltigkeit und hochwertigen Service weiter unterstreicht. Alle Gäste werden mit einer Flasche Wasser aus einer lokalen Quelle begrüßt.
Zudem wurde ein intelligentes Managementsystem implementiert, um den Energieverbrauch, die Heizung und die Beleuchtung zu automatisieren und zu optimieren, was weiter zu einem reduzierten Verbrauch und geringeren CO₂-Emissionen beiträgt.
In Zusammenarbeit mit dem kommunalen Unternehmen Čistoća Dubrovnik wird der Abfall systematisch und umfassend getrennt, einschließlich der eigenständigen Verdichtung von Karton und Papier und deren anschließender Übergabe zum Recycling.
Neben der ökologischen Verantwortung engagiert sich das Resort stark in gesellschaftlich nützlichen Aktivitäten, darunter die langfristige Unterstützung des Volleyballclubs Dubrovnik, regelmäßige Spenden an die Caritas und das Allgemeine Krankenhaus Dubrovnik sowie die Partnerschaft mit dem Verein Anastazija bei der Pflege der im Resort lebenden Katzen.
Besonderes Augenmerk liegt auf dem Schutz der Meeresumwelt. Seit 2014 haben wir in Zusammenarbeit mit ERK Ragusa und RC Abyss vier große Unterwasser-Säuberungsaktionen organisiert. Besondere Anerkennung gilt der Initiative im Jahr 2020, die in jenem Jahr die wichtigste Umweltaktion der Stadt Dubrovnik war.
Dieser Nachhaltigkeitsmanagementplan baut auf den bisherigen Erfolgen auf und stellt eine Strategie zu deren Ausbau, Standardisierung und kontinuierlicher Weiterentwicklung dar.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik orientiert sich an den Prinzipien der nachhaltigen Entwicklung durch drei Schlüsseldimensionen: ökologische, soziale und wirtschaftliche Nachhaltigkeit. Unser Ziel ist es, den Gästen hochwertige Dienstleistungen zu bieten und gleichzeitig negative Auswirkungen auf die Natur und die lokale Gemeinschaft zu minimieren sowie aktiv zum Ressourcenschutz und zur Verbesserung der Lebensqualität beizutragen.
Zu den wichtigsten Prinzipien, die unser Handeln leiten, gehören:
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Die Nachhaltigkeitsziele von Royal Hotels & Resort Dubrovnik wurden definiert, um eine messbare Überwachung der Fortschritte, ein effektives Risikomanagement und die Planung langfristiger Investitionen zu ermöglichen. Diese Ziele wurden in Übereinstimmung mit nationalen Richtlinien, europäischen Richtlinien und den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen (SDGs) festgelegt.
Zu den Hauptzielen gehören:
Royal Hotels & Resort Dubrovnik implementiert proaktiv fortschrittliche und innovative Umweltschutzlösungen durch spezifische technologische und organisatorische Maßnahmen, die den ökologischen Fußabdruck erheblich reduzieren.
Im Royal Hotels & Resort Dubrovnik sind wir fest davon überzeugt, dass verantwortungsvolles Wirtschaften ohne aktive Fürsorge für die lokale Gemeinschaft sowie deren wirtschaftliche, kulturelle und soziale Entwicklung undenkbar ist.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik hat eine nachhaltige Beschaffungspolitik entwickelt, die den Kauf von Produkten und Dienstleistungen mit minimalen negativen Umweltauswirkungen und maximalen positiven Auswirkungen auf die lokale Wirtschaft fördert.
Zu den Grundsätzen der nachhaltigen Beschaffung gehören:
Royal Hotels & Resort Dubrovnik hält sich vollumfänglich an die Gesetzgebung der Republik Kroatien zum Schutz des kulturellen, historischen und archäologischen Erbes, einschließlich des Gesetzes über den Schutz und die Erhaltung von Kulturgütern. Das Resort hält sich zudem an relevante internationale Konventionen und Richtlinien zum Schutz des kulturellen Erbes, einschließlich der UNESCO-Richtlinien.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik verpflichtet sich zur Erhaltung des kulturellen, historischen und archäologischen Erbes von Dubrovnik und der Republik Kroatien. Das Resort beteiligt sich nicht an Aktivitäten, die Kulturgüter, historische Stätten, archäologische Funde oder andere Elemente des kulturellen Erbes gefährden könnten, und fördert aktiv verantwortungsbewusstes Verhalten bei Mitarbeitenden, Gästen und Geschäftspartnern.
Innerhalb des Resorts ist es strengstens untersagt, archäologische Objekte, historische Artefakte oder paläontologische Funde zu kaufen, zu verkaufen oder damit zu handeln. Es ist ebenfalls untersagt, solche Objekte ohne entsprechende Genehmigung der zuständigen Behörden zu dekorativen, kommerziellen oder werblichen Zwecken auszustellen oder zu verwenden. Darüber hinaus dürfen solche Objekte nicht als Geschenke, Souvenirs oder im Rahmen von Werbeaktivitäten des Resorts angeboten werden.
In Ausnahmefällen dürfen Objekte von kultureller oder historischer Bedeutung nur dann im Resort ausgestellt werden, wenn alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind. Das Objekt muss im Register der Kulturgüter der Republik Kroatien eingetragen sein, es muss eine gültige Genehmigung der zuständigen Denkmalschutzabteilung des Ministeriums für Kultur und Medien vorliegen und die Ausstellung muss einem Bildungszweck dienen. Gegebenenfalls erfolgt die Ausstellung in Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden und Institutionen.
Im Falle der zufälligen Entdeckung eines Objekts, das einen archäologischen, historischen oder kulturellen Wert besitzen könnte, sind die Mitarbeitenden verpflichtet, unverzüglich ihren Vorgesetzten zu informieren. Die Resortleitung ist dafür verantwortlich, die zuständige Denkmalschutzabteilung oder eine andere relevante Behörde zu kontaktieren. Das entdeckte Objekt darf nicht bewegt, beschädigt oder anderweitig behandelt werden, bis offizielle Anweisungen der zuständigen Behörden vorliegen. Alle Maßnahmen werden in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung der Republik Kroatien durchgeführt.
Mitarbeitende werden durch den Onboarding-Prozess und regelmäßige interne Schulungsprogramme mit dieser Richtlinie vertraut gemacht. Besonderes Augenmerk liegt auf dem Erkennen potenzieller archäologischer Funde, dem Verständnis gesetzlicher Verpflichtungen und der Wertschätzung der Bedeutung des Erhalts des kulturellen und historischen Erbes. Mitarbeitende sind verpflichtet, jeden Verdacht auf illegalen Besitz, Handel oder die Ausstellung von kulturellen, historischen oder archäologischen Objekten zu melden.
Alle Mitarbeitenden, externen Auftragnehmer und Geschäftspartner sind verpflichtet, diese Richtlinie einzuhalten. Jeder Verstoß gegen die Bestimmungen dieser Richtlinie, einschließlich des unbefugten Handels, Besitzes, der Verwendung oder Ausstellung von kulturellen und archäologischen Objekten, wird als schwerwiegendes Vergehen betrachtet und unterliegt Disziplinarmaßnahmen gemäß den internen Vorschriften und der geltenden Gesetzgebung der Republik Kroatien.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik verpflichtet sich zur ethischen und verantwortungsvollen Präsentation der lokalen Kultur und stellt sicher, dass seine Geschäftstätigkeit, Marketingaktivitäten und Gästeerlebnisse das kulturelle geistige Eigentum der lokalen Gemeinschaft von Dubrovnik und der weiteren Region nicht ausbeuten.
Zustimmung und Zusammenarbeit: Royal Hotels & Resort Dubrovnik verwendet keine Elemente der lokalen Kultur, einschließlich traditioneller Designs, Musik, Namen, Symbole oder künstlerischer Ausdrucksformen, ohne zuvor Respekt gegenüber der lokalen Gemeinschaft zu zeigen und gegebenenfalls relevante kulturelle Stakeholder zu konsultieren.
Kommerzielle Nutzung und Vergütung: In Fällen, in denen Elemente des lokalen kulturellen Erbes für kommerzielle Zwecke verwendet werden, wie etwa in der Gastronomie, bei Produkten oder künstlerischen Ausdrucksformen, stellt das Resort die Zusammenarbeit mit lokalen Erzeugern oder Künstlern sicher und bietet eine faire und transparente Vergütung.
Authentische Darstellung: Alle Aktivitäten im Zusammenhang mit der lokalen Kultur, einschließlich Empfehlungen, Veranstaltungen, Präsentationen und Produkten, basieren auf Authentizität und beziehen, wo immer möglich, lokale Stakeholder, Erzeuger oder Künstler ein.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik vermeidet eine unangemessene Darstellung oder Kommerzialisierung lokaler Bräuche und Traditionen.
Respekt vor kultureller Sensibilität: Das Resort respektiert die kulturellen, historischen und sozialen Werte der lokalen Gemeinschaft und vermeidet die Verwendung von Symbolen, Geschichten oder Traditionen, die als sensibel, heilig oder für die kommerzielle Nutzung ungeeignet gelten.
Die Resortleitung, einschließlich des General Managers und der verantwortlichen Abteilungsleiter in Marketing und Betrieb, prüft regelmäßig Werbematerialien, Aktivitäten und Partnerschaften, um die Einhaltung dieser Richtlinie sicherzustellen.
Durch Onboarding und interne Schulungsprogramme werden die Mitarbeitenden mit der Bedeutung des Respekts vor der kulturellen Identität der lokalen Gemeinschaft vertraut gemacht und sind für die Förderung eines verantwortungsvollen und ethischen Tourismus verantwortlich.
Ziel dieser Richtlinie ist es, die Gäste von Royal Hotels & Resort Dubrovnik zu befähigen, ihre Umweltauswirkungen durch ihr Verhalten zu reduzieren und aktiv zum Erhalt der lokalen Gemeinschaft, Kultur und des Naturerbes von Dubrovnik beizutragen.
Informationen über verantwortungsbewusstes Verhalten werden den Gästen über das Guest-Directory-System, Aushänge in öffentlichen Bereichen wie der Lobby und dem Concierge-Desk, die Kommunikation während des Check-in-Prozesses sowie die direkte Kommunikation mit den Guest-Relations- und Front-Office-Teams vermittelt.
Respekt vor Natur und Umwelt: Von den Gästen wird erwartet, dass sie einen sicheren Abstand zu Meeres- und Landtieren einhalten; das Füttern oder Stören von Tieren ist untersagt. Beim Besuch von Naturgebieten werden die Gäste gebeten, die ausgewiesenen Wege zu benutzen, um Erosion und Schäden an der Vegetation zu vermeiden. Abfälle sollten in den dafür vorgesehenen Behältern und Recyclinganlagen entsorgt werden. Gäste werden zudem ermutigt, die Verwendung von Einwegkunststoffen außerhalb des Hotels zu vermeiden.
Kulturelle Sensibilität: Von den Gästen wird erwartet, dass sie lokale Bräuche und Kleidungsstandards respektieren, insbesondere beim Besuch der Altstadt von Dubrovnik, von Kirchen und anderen historischen Stätten. Vor dem Fotografieren von Anwohnern sollte um Erlaubnis gefragt werden. Innerhalb des historischen Stadtzentrums und in öffentlichen Bereichen sollte ein angemessenes Verhalten gewahrt werden.
Unterstützung der lokalen Gemeinschaft: Gäste werden ermutigt, Produkte von lokalen Kunsthandwerkern und Erzeugern zu kaufen. Empfehlungen für lokale Restaurants, Guides und Aktivitäten sind über den Concierge-Service erhältlich. Die Förderung des Konsums lokaler Produkte und Dienstleistungen ist eine unserer Kernverpflichtungen.
Ressourcenschonung: Gäste werden ermutigt, am Programm zur Wiederverwendung von Handtüchern und Bettwäsche teilzunehmen. Licht, Klimaanlagen und Elektrogeräte sollten beim Verlassen des Zimmers ausgeschaltet werden.
Verantwortungsbewusstes Verhalten in Natur- und Kulturerbegebieten: Das Entfernen von Steinen, Muscheln oder anderen natürlichen und kulturellen Elementen ist untersagt. Gäste werden ermutigt, dem Prinzip zu folgen: „Nehmen Sie nur Fotos mit, hinterlassen Sie nur Fußspuren.“
Schutz des kulturellen Erbes: Das Berühren historischer Mauern, Reliefs und Kunstwerke ist untersagt. Das Fotografieren mit Blitzlicht in geschlossenen historischen Stätten ist verboten. Gäste werden gebeten, alle Verhaltensregeln einzuhalten, die für Kulturerbestätten gelten.
Beziehung zur lokalen Gemeinschaft: Gäste werden ermutigt, höflich und respektvoll mit den Anwohnern zu kommunizieren. Die Verwendung einfacher kroatischer Ausdrücke wie „Dobar dan“ (Guten Tag), „Hvala“ (Danke) und „Molim“ (Bitte) wird empfohlen.
Unterstützung der lokalen Wirtschaft: Gäste werden ermutigt, authentische Produkte direkt bei lokalen Erzeugern zu kaufen und den Kauf von Massen-Souvenirs zu vermeiden, die nicht die lokale Kultur repräsentieren.
Schutz der historischen Integrität: Das Entfernen von Artefakten, Steinen oder historischen Elementen ist strengstens untersagt. Gäste werden zu verantwortungsbewusstem Verhalten gemäß der Gesetzgebung der Republik Kroatien angehalten.
Spenden und soziale Verantwortung: Gäste werden gebeten, Kindern auf der Straße kein Geld oder Geschenke direkt zu geben. Spenden über verifizierte Organisationen und Institutionen in Dubrovnik werden empfohlen.
Kontinuierliche Verbesserung: Royal Hotels & Resort Dubrovnik verbessert kontinuierlich die Kommunikation mit den Gästen, um verantwortungsbewusstes Verhalten zu fördern und eine positive Auswirkung des Tourismus auf die lokale Gemeinschaft sicherzustellen.
Überwachung und Bewertung: Die Wirksamkeit der Kommunikation mit den Gästen über verantwortungsbewusstes Verhalten wird regelmäßig durch Gästezufriedenheitsumfragen überwacht und bewertet, die Fragen zum Bewusstsein und Verständnis für die lokale Kultur, die Gemeinschaft und die Umwelt enthalten, sowie durch regelmäßige Green-Team-Sitzungen, die vierteljährlich stattfinden. Die Ergebnisse dieser Bewertungen werden zur kontinuierlichen Verbesserung der Kommunikationsmaterialien, der Mitarbeiterschulung und des Gästeerlebnisses genutzt, mit dem Ziel, eine positive Auswirkung des Tourismus auf die lokale Gemeinschaft zu gewährleisten und das kulturelle und natürliche Erbe von Dubrovnik zu bewahren.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik stellt sicher, dass die Gäste über die Geschichte, das kulturelle Erbe und die Naturwerte der Destination Dubrovnik sowie über die Möglichkeiten informiert werden, wie sie durch verantwortungsbewusstes Verhalten zum Erhalt der lokalen Gemeinschaft und der Umwelt beitragen können.
Gäste erhalten Informationen über die historische und kulturelle Bedeutung von Dubrovnik, die geschützte Altstadt von Dubrovnik und ihren Status als UNESCO-Welterbe, lokale Bräuche, Traditionen und angemessene Verhaltensstandards, die natürliche Umgebung der Destination einschließlich des Meeresökosystems und sensibler Naturgebiete sowie über verantwortungsbewusstes Verhalten beim Besuch von Kultur- und Naturstätten.
Informationen werden den Gästen über das Guest-Directory-System und andere digitale Kommunikationskanäle, Informationsmaterialien in den Zimmern und an der Rezeption, Guest-Relations-Mitteilungen und Bildungshinweise in öffentlichen Bereichen sowie durch Empfehlungen von lokalen Guides und verifizierten Partnern zur Verfügung gestellt.
Gäste erhalten Informationen und Empfehlungen, die die historische Entwicklung der Stadt Dubrovnik und die Bedeutung ihres kulturellen Erbes, Richtlinien für angemessenes Verhalten in der Altstadt, in Kirchen, historischen Stätten und öffentlichen Räumen, Empfehlungen für verantwortungsbewusstes Fotografieren, Respekt gegenüber Anwohnern und kulturellen Bräuchen, Hinweise zum Schutz der Natur, der Meeresumwelt und sensibler Naturgebiete sowie Empfehlungen zur Unterstützung lokaler Erzeuger, Kunsthandwerker und authentischer lokaler Erlebnisse umfassen. Besonderes Augenmerk liegt auf dem Prinzip des verantwortungsvollen Besuchs: „Nehmen Sie nur Fotos mit, hinterlassen Sie nur Fußspuren.“
Wo anwendbar, bietet Royal Hotels & Resort Dubrovnik den Gästen Zugang zu zusätzlichen interpretativen Inhalten und Erlebnissen, einschließlich empfohlener Kulturrouten und Stadtrundgänge, Empfehlungen für lokale Guides und Kulturprogramme, Informationen über die natürlichen Besonderheiten der Region sowie pädagogische Hinweise zum Umweltschutz und zum Erhalt des lokalen Erbes.
Gäste erhalten klare Hinweise zu verantwortungsbewusstem Verhalten in natürlichen und kulturellen Umgebungen, einschließlich des Verbleibens auf ausgewiesenen Wegen, des Unterlassens der Entnahme von Steinen, Muscheln, Pflanzen oder anderen Elementen aus Naturgebieten und historischen Stätten, der Einhaltung von Kleidervorschriften und Verhaltensstandards an sensiblen kulturellen und religiösen Orten sowie des Respekts gegenüber der lokalen Gemeinschaft, der öffentlichen Ruhe und dem täglichen Leben der Bewohner.
Das Hotel arbeitet mit ausgewählten Partnern, Guides und Ausflugsanbietern zusammen, die das lokale kulturelle Erbe, die Umwelt und die Prinzipien des verantwortungsvollen Tourismus respektieren.
Die Wirksamkeit der Gästeinformation wird durch Gästefeedback und Zufriedenheitsumfragen, Kommentare des Guest-Relations-Teams, regelmäßige Überprüfungen der Kommunikationsmaterialien sowie Green-Team- und Management-Sitzungen überwacht, in denen Möglichkeiten zur Verbesserung von Inhalten und Kommunikation erörtert werden.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik entwickelt und verbessert kontinuierlich seine Informations- und Bildungsinhalte, um sicherzustellen, dass die Gäste den Wert des kulturellen und natürlichen Erbes von Dubrovnik verstehen und aktiv zu dessen Erhalt beitragen.
Key Performance Indicators (KPIs) wurden für Energie, Wasser, Abfall und Emissionen festgelegt, um die Leistung zu überwachen und eine kontinuierliche Verbesserung zu unterstützen.
Beispiele hierfür sind:
Die Abteilungen reichen vierteljährliche Berichte ein, die zu einem jährlichen Nachhaltigkeitsbericht zusammengeführt werden. Feedback wird über Umfragen und Vorschläge gesammelt. Jährliche strategische Nachhaltigkeitsmeetings finden statt, und es bestehen Pläne zur Einführung eines unabhängigen Audits.
Jährliche strategische Nachhaltigkeitstreffen werden durchgeführt, um die Leistung zu überprüfen, Fortschritte zu bewerten und Möglichkeiten für weitere Verbesserungen zu identifizieren.
Die Einführung zusätzlicher unabhängiger Audits ist geplant, um Transparenz, Rechenschaftspflicht und die Wirksamkeit des Nachhaltigkeitsmanagements weiter zu stärken.
Royal Hotels & Resort Dubrovnik setzt sich dafür ein, eine nachhaltige Zukunft zu gestalten, die die natürliche Schönheit der Adriaküste respektiert, die lokale Gemeinschaft stärkt und außergewöhnliche Erlebnisse für all unsere Gäste gewährleistet.
Erfahren Sie mehr über unser Engagement für faire Behandlung und verantwortungsvolle Arbeitsplatzpraktiken – entdecken Sie unsere Ethischen Arbeitsstandards.
