La loi de la République de Croatie nous autorise à traiter des données à caractère personnel uniquement lorsqu’il existe une finalité et une base légale pour le faire, et nous sommes tenus de vous informer de cette base légale. Lorsque nous traitons vos données personnelles, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

Conclusion et exécution d’un contrat : cela implique le traitement des informations nécessaires à la conclusion du contrat et à l’exécution de nos obligations contractuelles envers vous, telles que la fourniture de services d’hébergement, de transport et d’autres services que nous proposons ;

Obligation légale : applicable lorsque la loi nous impose de traiter certaines données, par exemple une loi spéciale prescrivant les informations que nous devons collecter sur les clients auxquels nous fournissons des services d’hébergement, une loi exigeant la conservation des factures émises et reçues, ou une loi imposant l’utilisation de la vidéosurveillance dans nos bureaux de change ;

Consentement : dans certains cas, nous vous demanderons votre autorisation explicite pour traiter des données à une fin spécifique, et nous ne traiterons vos données personnelles qu’avec votre accord. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Par exemple, nous vous demanderons votre accord avant de vous envoyer notre newsletter concernant des offres spéciales et des événements ;

Protection de vos intérêts vitaux : vos données personnelles peuvent être traitées en cas d’urgence lorsqu’il est nécessaire de protéger votre vie ou votre santé ;

Intérêt légitime : vos données personnelles seront traitées lorsqu’il existe un intérêt légitime aux fins de nos activités commerciales licites, à condition que vos intérêts, droits et libertés ne prévalent pas. Des exemples de nos intérêts légitimes sont les suivants :

• Fournir des informations aux personnes qui visitent notre site web et nous contactent via des formulaires en ligne ;
• Répondre aux demandes de clients potentiels, partenaires commerciaux, journalistes et autres personnes ;
• Collecter des données sur les utilisateurs de nos services avec lesquels nous ne sommes pas en relation contractuelle directe afin d’assurer la fourniture de services appropriés à leur arrivée (par exemple, clients arrivant via des agences de voyages, organisation de congrès, etc.) ;
• Fournir des informations sur les opportunités d’emploi ;
• Prévenir la fraude et les infractions pénales et assurer la sécurité de notre système d’information, des informations confidentielles, des employés et des biens ;
• Assumer nos responsabilités envers la société dans son ensemble (responsabilité sociétale de l’entreprise) ;
• Contrôler la qualité des services fournis et améliorer notre activité conformément aux normes modernes de l’industrie hôtelière ;
• Mener des activités marketing (par exemple, photographier des événements dans nos établissements, organiser des jeux-concours, proposer des offres promotionnelles) ;
• Réaliser des activités de recherche et d’analyse afin d’améliorer l’expérience client et la fonctionnalité ainsi que la qualité de nos services de réservation en ligne ;
• Résoudre des litiges ou des réclamations, répondre aux enquêtes réglementaires et aux demandes des autorités compétentes, faire valoir des droits en justice ou se défendre contre d’autres demandes.

Lors de la collecte de vos données, nous vous informerons si la fourniture de données personnelles constitue une obligation légale ou contractuelle, ou une condition nécessaire à la conclusion d’un contrat, si vous êtes tenu de fournir ces données, ainsi que des conséquences éventuelles en cas de non-fourniture de ces informations.

Nous pouvons collecter vos données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous (via des formulaires de contact sur le site web, des formulaires papier, des échanges par e-mail, des appels téléphoniques ou en personne lors d’entretiens avec vous) ;
• Auprès d’autres personnes (par exemple, des agences de voyages et des organisateurs d’événements qui nous fournissent vos données relatives à votre séjour, des plateformes en ligne où vous avez effectué des réservations de services, des personnes voyageant avec vous, ou des personnes employées ou autrement engagées par votre employeur avec lequel nous avons un contrat de service). Dans ces cas, nous nous appuyons sur le fait que les personnes qui fournissent vos données personnelles ou donnent des instructions pour leur traitement sont autorisées à le faire et vous ont fourni toutes les informations nécessaires ou ont obtenu votre consentement si celui-ci est requis pour la transmission des données ;
• À partir de sources accessibles au public (par exemple, registres judiciaires, sites web d’entreprises et autres informations publiquement disponibles) ;
• Par le biais de systèmes de vidéosurveillance installés dans nos locaux.

Si vous nous fournissez des données personnelles concernant d’autres personnes, il vous incombe de veiller à ce que la personne dont vous avez transmis les données soit informée et consciente de la manière dont nous utilisons ses données personnelles.

Si nous ne collectons pas vos données directement auprès de vous mais auprès des autres personnes mentionnées ci-dessus, nous ne pouvons être responsables que de ce que nous faisons des données personnelles à partir du moment où nous les collectons. Nous ne sommes pas responsables et ne pouvons être tenus pour responsables des activités réalisées avec vos données personnelles par les personnes auprès desquelles nous les avons reçues. Par conséquent, veuillez consulter les politiques de confidentialité des autres entités auxquelles vous fournissez vos données personnelles.

Vos données personnelles peuvent être collectées à partir des sources suivantes:

• Directement auprès de vous (via des formulaires de contact sur le site web, des formulaires papier, des échanges par e-mail, des conversations téléphoniques ou en personne lors d’un entretien avec vous) ;
• Auprès d’autres personnes (par exemple des agences de voyages et des organisateurs d’événements qui nous fournissent vos informations relatives à votre séjour chez nous, des plateformes en ligne où vous avez réservé des services, des personnes voyageant avec vous, ou des personnes employées ou autrement engagées par votre employeur avec lequel nous avons un contrat de service). Dans ces cas, nous considérons que les personnes qui nous fournissent vos données personnelles ou donnent des instructions pour leur traitement sont autorisées à le faire et vous ont fourni toutes les informations nécessaires, ou ont obtenu votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
• À partir de sources accessibles au public (par exemple, registres judiciaires, sites web d’entreprises et autres informations publiquement disponibles) ;
• Par le biais du système de vidéosurveillance installé dans nos locaux.

Si vous nous fournissez les données personnelles d’autres personnes, il vous appartient de veiller à ce que la personne concernée ait été informée de la manière dont nous utilisons ses données personnelles.

Si nous ne collectons pas vos données directement auprès de vous mais auprès de l’une des personnes mentionnées ci-dessus, nous ne pouvons être responsables que des traitements effectués à partir du moment où nous collectons ces données. Nous ne sommes pas responsables et ne pouvons être tenus responsables des traitements effectués avec vos données personnelles par les personnes auprès desquelles n

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers. Ce type de site Web n’est pas soumis à cette déclaration de confidentialité, mais a sa propre déclaration de confidentialité, qui peut différer de la nôtre. Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité du site Web que vous visitez avant de fournir des informations personnelles.

Nous ferons des efforts raisonnables pour conserver vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel vos données ont été collectées. La durée de la période de stockage dépend des circonstances et des raisons particulières pour lesquelles nous avons collecté des données.
Par exemple, lorsque notre loi implique une certaine période maximale de conservation des données, nous appliquons le délai légal de conservation. Lorsque la loi prescrit un délai minimum pour le stockage des données ou ne prescrit aucun délai, nous conserverons les données aussi longtemps que nécessaire pour assurer un fonctionnement efficace et la protection de nos intérêts. Lorsqu’il existe une possibilité que vous ayez une demande spécifique à notre égard, nous conserverons ces informations au moins jusqu’à l’expiration de l’obligation légale. Si un tribunal ou une procédure similaire est en cours, nous pouvons conserver les données aussi longtemps que nécessaire aux fins d’une telle procédure.
À l’expiration des délais de stockage des informations personnelles sur papier, elles seront détruites de manière sûre, telles que la destruction ou la gravure, tandis que nous supprimerons ou anonymiserons définitivement les données électroniques. En anonymisant, les données perdent le statut de données personnelles et n’entrent pas dans le champ d’application de la présente déclaration.
Si vous demandez la suppression de vos données avant l’expiration des délais, nous examinerons votre demande et la satisferons à condition qu’il n’y ait pas d’obstacles à la suppression de ces données.

Nous partagerons vos données personnelles avec des tiers dans les cas où nous y sommes légalement tenus ; lorsqu’il existe un besoin professionnel et commercial légitime ; afin de répondre à votre demande ; dans la mesure nécessaire à l’exécution des droits et obligations contractuels et à la protection de nos intérêts.

Cela inclut :

• Nos prestataires de services et partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires tiers, tels que ceux qui assurent la maintenance de nos applications informatiques, fournissent des services d’hébergement, des services de newsletter, des services d’archivage de documents commerciaux ; des agences de voyages et des organisateurs de congrès qui nous transmettent des informations relatives à votre arrivée ; des transporteurs si vous avez demandé un service de transport ; nos conseillers juridiques, fiscaux et autres, auditeurs, interprètes et traducteurs assermentés ; des prestataires de services postaux et de livraison ; des agences de marketing ;
• Autres destinataires à votre demande : Nous pouvons également partager vos données personnelles avec d’autres tiers que vous avez désignés pour la fourniture d’un service spécifique ou pour agir conformément à votre demande (par exemple, organisation de transports et d’excursions, location de voitures ou d’autres équipements) ;
• Tribunaux et autres autorités publiques : Nous pouvons divulguer vos données personnelles à la demande des tribunaux, de l’Agence de protection des données personnelles ou d’autres autorités publiques auxquelles nous sommes tenus de répondre, ainsi que lorsque cela est nécessaire ou approprié pour permettre à ROYAL HOTELS & RESORT de se conformer à la loi, à une décision judiciaire ou de protéger sa réputation et ses activités ;
• Sociétés appartenant au même groupe : ROYAL HOTELS & RESORT d.o.o. fait partie du Groupe IMPORTANNE et peut partager vos données personnelles avec d’autres sociétés du groupe lorsque cela est nécessaire à l’exercice de fonctions administratives régulières ;
• Audits et enquêtes internes : La divulgation de données personnelles peut être nécessaire dans le cadre d’audits relatifs à la protection et à la sécurité des données personnelles et/ou lors d’enquêtes ou de réponses à des réclamations ou menaces de sécurité ;
• Assureurs : Nous pouvons divulguer vos informations lors de la souscription et de la gestion d’assurances, ainsi que lorsque cela est nécessaire pour permettre à nos compagnies d’assurance, courtiers, réassureurs et leurs conseillers professionnels de remplir leurs obligations légales et réglementaires ;
• Réorganisation de notre activité : Nous pouvons divulguer vos données personnelles dans le cadre de la vente ou du transfert d’une partie de notre activité à une autre entité, en lien avec la partie de l’activité faisant l’objet de la vente ou du transfert.

Nous veillerons à ce que les tiers ne divulguent pas vos données au-delà de ce qui est approprié aux circonstances. ROYAL HOTELS & RESORT ne mettra pas vos données personnelles à la disposition des destinataires susmentionnés à des fins de marketing ou pour leurs propres finalités.

Dans les cas susmentionnés, il peut être nécessaire de transférer vos données personnelles à un destinataire situé dans un pays tiers n’offrant pas un niveau de protection adéquat. Afin de garantir une protection appropriée de vos données dans ces situations, nous appliquerons l’une des garanties prévues au Chapitre V du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Si aucune des dérogations prévues à l’article 49 du RGPD ne peut être appliquée, nous conclurons avec le destinataire situé dans le pays tiers un contrat comportant des clauses contractuelles types adoptées et approuvées par la Commission européenne.

1. Informations plus détaillées pour certaines catégories
   7.1. Clients et autres utilisateurs de nos services
   7.1.1. Finalités et bases juridiques du traitement

Nous traitons les données personnelles des clients et des autres utilisateurs de nos services lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, conclure un contrat avec vous, agir en votre nom ou conformément à notre intérêt légitime, aux fins suivantes :

• Communication avec vous et assistance clientèle : Lorsque vous nous contactez pour une question, pour formuler une réclamation ou pour faire l’éloge de notre service, nous traitons vos informations afin de pouvoir vous recontacter et répondre à votre demande. Par exemple, si vous ne finalisez pas votre réservation en ligne, nous pouvons vous envoyer un e-mail de rappel pour reprendre la réservation. Nous estimons que ce service supplémentaire est utile car il vous permet de poursuivre votre réservation sans avoir à rechercher ou saisir à nouveau vos informations de réservation ;
• Réservation d’hébergement et d’autres services hôteliers et conclusion de contrats : Si vous êtes intéressé(e) par notre hébergement ou d’autres services que nous proposons, nous collecterons vos informations afin de pouvoir gérer nos capacités et organiser les services demandés de manière rapide et ordonnée (par exemple : hébergement, utilisation des services de bureau de change, organisation de congrès, conférences, mariages, banquets et autres services) ;
• Respect des obligations contractuelles et encaissement des paiements pour les services fournis : Dans la mesure nécessaire, les données personnelles seront traitées afin d’exécuter les obligations contractuelles, d’offrir le niveau d’hospitalité attendu et d’exercer notre droit de facturer les services fournis, que nous soyons directement partie au contrat avec vous ou que le contrat soit conclu via une agence de voyages ou un organisateur d’événements dans notre établissement ayant une relation contractuelle avec vous ;
• Enregistrement à l’arrivée et au départ (check-in / check-out) : Si vous utilisez des services d’hébergement dans nos hôtels, nous sommes légalement tenus de collecter certaines données personnelles pour l’enregistrement de votre séjour et l’inscription dans le système central croate des clients ;
• Suivi et amélioration de la qualité des services : Nous pouvons solliciter votre retour concernant votre satisfaction sur les services fournis. Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer par e-mail une invitation à publier un avis après votre séjour. Cela peut aider d’autres voyageurs à choisir le bon hébergement et nous aider à améliorer nos services. Si vous soumettez un avis, celui-ci peut être publié sur notre site web ;
• Exercice de nos droits ou défense contre vos demandes : Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour exercer nos droits à votre égard, engager des procédures, notamment pour le paiement de nos créances, ou pour nous défendre contre des demandes découlant de, ou liées à, la réservation ou au séjour chez nous ;
• Protection de votre sécurité et de vos biens par vidéosurveillance : Une partie de notre hôtel et la zone autour de l’hôtel est placée sous vidéosurveillance, avec des avis affichés et visibles sur la propriété. Pendant votre séjour dans nos locaux, vous pouvez donc être concerné(e) par la vidéosurveillance. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section dédiée à la vidéosurveillance.

7.1.2. Types de données personnelles que nous collectons

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires pour atteindre ces finalités. Selon les circonstances, cela peut inclure : nom et prénom, adresse, code postal et ville, pays, e-mail, numéro de téléphone ou de téléphone المحمول ; lieu, pays et date de naissance ; nationalité ; numéro de visa si vous êtes soumis(e) au régime des visas ; lieu d’entrée en République de Croatie ; informations de carte de crédit (type de carte, numéro, nom sur la carte, date d’expiration et code) ; heures d’arrivée et de départ (y compris préférences de chambre, contenu ou tout autre service utilisé) ; personnes voyageant avec vous ; informations relatives à des exigences particulières concernant les services utilisés ; informations d’identification ; informations aériennes ou véhicule utilisé pour arriver à l’hôtel ; impressions concernant nos services ; information indiquant si vous venez via une action promotionnelle ou un jeu-concours ; informations sur des événements organisés dans nos locaux et noms des participants à ces événements.

En plus des informations ci-dessus vous concernant, nous pouvons également demander ces informations pour les personnes voyageant avec vous.

Les données de santé, les convictions religieuses ou philosophiques et d’autres catégories particulières de données personnelles ne seront collectées que si vous fournissez volontairement ces informations afin de mieux vous servir ou de répondre à vos exigences et besoins spécifiques (par exemple, éviter de servir des aliments auxquels vous êtes allergique, fournir un accès aux personnes handicapées, etc.). Nous ne rechercherons pas activement ces informations auprès de vous.

Concernant les informations de carte de crédit que nous collectons, nous les supprimons lors de la facturation de nos services. Pour les délais de conservation des autres données, les destinataires, vos droits et d’autres détails, veuillez consulter la section correspondante de la présente Déclaration.

7.1.3. Partage des données avec Booking.com

En plus des informations fournies à la section 6 (« Partage et transfert de vos données »), nous souhaitons vous informer de la manière dont nous partageons les informations avec Booking.com. Nous collaborons avec Booking.com B.V., dont le siège social est situé Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Pays-Bas (www.booking.com) (ci-après « Booking.com »), afin de vous proposer un service de réservation en ligne. Bien que nous soyons responsables du contenu de ce site et des réservations effectuées directement via notre site, le processus de réservation est réalisé via Booking.com. Les informations que vous saisissez sur cette page seront également accessibles à Booking.com et à ses partenaires. Cela peut inclure des données personnelles telles que votre nom, vos coordonnées, vos informations de paiement, les noms des clients voyageant avec vous, ainsi que toute autre information fournie lors de la réservation.

Pour plus d’informations sur le groupe auquel appartient Booking.com, veuillez consulter la page « About Booking.com ». Booking.com vous enverra une confirmation de réservation, un e-mail avant l’arrivée et vous fournira des informations sur l’établissement et ses environs. Booking.com propose également un service client disponible 24h/24 et 7j/7 depuis ses bureaux locaux en plus de 20 langues. Le service Booking.com permet une réponse rapide si vous avez besoin d’assistance.

Booking.com peut utiliser vos données personnelles à des fins techniques, analytiques et marketing, conformément à sa Politique de confidentialité. Cela peut signifier que l’accès à vos données personnelles sera possible pour d’autres sociétés du groupe Booking Holdings Inc. à des fins d’analyse, et pour préparer des offres de voyage uniquement pour vous, afin de vous offrir un service entièrement personnalisé. Si la loi applicable l’exige, Booking.com vous demandera d’abord votre consentement.

Si vos données sont transférées vers un pays ne faisant pas partie de l’Espace économique européen (EEE), Booking.com conclura des contrats afin de garantir que vos données personnelles restent protégées conformément aux normes européennes. Pour toute question liée au traitement de vos données personnelles par Booking.com, veuillez contacter : dataprotectionoffice@booking.com.

Vos données personnelles peuvent être partagées avec BookingSuite B.V., dont le siège social est situé Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Pays-Bas, société gérant ce site web et le site suite.booking.com.

7.2. Partenaires commerciaux et employés des partenaires commerciaux

Aux fins de la communication avec nos partenaires commerciaux et fournisseurs, pour laquelle nous avons un intérêt légitime, nous collectons les coordonnées des partenaires commerciaux personnes physiques, les coordonnées des personnes autorisées à représenter des personnes morales, ainsi que les coordonnées de leurs employés avec lesquels nous sommes en contact dans le cadre de notre relation commerciale. Nous ne collectons aucune donnée personnelle auprès de nos partenaires commerciaux, mais uniquement des coordonnées professionnelles (nom, prénom, lieu de travail, téléphone professionnel fixe ou मोबाइल, adresse e-mail professionnelle) que les partenaires commerciaux mettent régulièrement à disposition d’autres entités dans le cadre de leurs activités courantes.

Lorsque nous sommes en relation contractuelle avec un partenaire commercial personne physique, en plus des informations ci-dessus, nous pouvons collecter d’autres données nécessaires à l’exécution d’obligations contractuelles et légales (par exemple : facturation, paiement et reporting pour les affaires publiques liées aux contrats de travail et aux contrats de droits d’auteur, ainsi que pour l’exercice et la défense de droits pouvant découler d’une relation contractuelle).

7.3. Destinataires de notre newsletter

ROYAL HOTELS & RESORT peut occasionnellement vous envoyer une newsletter pour vous informer d’offres spéciales et d’événements. Nous n’enverrons une newsletter que si vous nous avez donné votre consentement. Le consentement est volontaire et peut être retiré à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur la zone prévue à cet effet dans la newsletter.

Pour recevoir la newsletter, vous pouvez vous inscrire sur notre site web ou à l’hôtel. Pour vous envoyer la newsletter, nous avons besoin de votre prénom, nom et adresse e-mail.

La diffusion de la newsletter est assurée par notre sous-traitant, Rocket Science Group LLC, basé aux États-Unis, via son service Mailchimp. La protection de vos données est assurée par la conclusion des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. En outre, Rocket Science Group LLC a obtenu une certification conformément au Privacy Shield UE–États-Unis et est donc réputé offrir un niveau adéquat de protection des données personnelles.

Mailchimp utilise des cookies et des technologies similaires pour suivre les utilisateurs afin de déterminer si une newsletter a été délivrée à une adresse e-mail spécifique, si elle a été ouverte et si le destinataire a cliqué sur un lien contenu dans l’e-mail. Cette politique nous permet de mesurer l’efficacité des newsletters envoyées et de nos campagnes marketing. ROYAL HOTELS & RESORT n’a ni accès ni contrôle sur les informations stockées dans ces cookies. Si vous ne souhaitez pas que ces cookies soient installés, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur.

Vous trouverez plus d’informations sur la manière dont Rocket Science Group LLC traite vos données au lien suivant : https://mailchimp.com/legal/privacy/#1._The_Basics

7.4. Dépôt d’une candidature chez ROYAL HOTELS & RESORT

Si vous souhaitez travailler chez ROYAL HOTELS & RESORT, vous pouvez nous contacter à l’adresse kadrovska@importanneresort.com. ROYAL HOTELS & RESORT traite les données personnelles des candidats, qu’ils postulent volontairement à une offre d’emploi publiée pour un poste spécifique ou qu’ils soumettent une candidature spontanée.

Les données personnelles du candidat seront traitées aux fins de sélection en vue d’un recrutement (examen des candidatures reçues, contact du candidat pour convocation à un test et à un entretien). Les données soumises seront également traitées à des fins statistiques et pour répondre à vos demandes. Si nous vous invitons à un test et/ou à un entretien, cette invitation et les résultats du test et/ou de l’entretien seront enregistrés dans votre dossier.

La base juridique du traitement de vos données personnelles à des fins de recrutement est votre consentement (article 6, paragraphe 1, point (c) du Règlement général sur la protection des données). Vous pouvez nous donner votre consentement pour le traitement de vos données uniquement aux fins de la procédure de sélection spécifique, mais également pour de futures opportunités d’emploi. Si vous postulez à un poste précis et n’indiquez pas que vous souhaitez que vos données soient traitées pour de futures opportunités, nous ne vous contacterons pas ultérieurement en cas de besoin. Pour les finalités de recrutement futures, nous ne vous contacterons que si vous avez envoyé une candidature spontanée ou si vous avez donné votre consentement dans le cadre d’une candidature à un poste précis.

La base juridique du traitement à des fins statistiques, pour répondre à vos demandes, ainsi que pour l’enregistrement du fait que nous vous avons testé et/ou interviewé(e), est notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point (f) du RGPD). Notre intérêt légitime est d’accroître l’efficacité du processus de sélection.

Veuillez ne fournir que les informations pertinentes pour votre candidature et la sélection des candidats (nom et prénom, date de naissance, domicile et coordonnées, formation et expérience professionnelle) dans les documents transmis en pièces jointes, et protégez votre vie privée en évitant de transmettre des données superflues. Si vous choisissez de fournir des informations supplémentaires, telles que votre photo ou des informations sur vos centres d’intérêt et loisirs, nous considérerons que vous avez fourni ces informations pour un traitement à des fins de recrutement.

Vos données personnelles ne seront pas partagées en dehors de la Croatie. Si vous soumettez une candidature au nom d’une autre personne, il vous incombe de vous assurer que cette personne a pris connaissance des dispositions de la présente Déclaration de confidentialité et a consenti au traitement de ses données.

Les données personnelles collectées sur la base de votre consentement seront conservées jusqu’au retrait de ce consentement ou jusqu’à la fin du besoin de conservation, selon la première éventualité. Les données collectées sur la base de notre intérêt légitime (le fait que vous ayez été invité(e) à un test et/ou à un entretien et les résultats correspondants) seront conservées pendant cinq ans.

7.5. Vidéosurveillance

ROYAL HOTELS & RESORT utilise la vidéosurveillance dans ses installations et les zones qu’elle gère aux fins suivantes :

• Contrôler les entrées et sorties des espaces de travail et des locaux, et réduire l’exposition des employés au risque d’effraction, de cambriolage, de violence, de vol et d’événements similaires au travail ou en lien avec le travail ;
• Protéger la sécurité des clients et d’autres personnes se trouvant, pour quelque raison que ce soit, dans la zone sous notre contrôle, ainsi que protéger leurs biens ;
• Protéger les biens de ROYAL HOTELS & RESORTS ;
• Empêcher l’accès non autorisé aux locaux de ROYAL HOTELS & RESORTS ;
• Réduire les risques et renforcer la protection des personnes dans le cadre des transactions de change.

La base juridique de l’utilisation de la vidéosurveillance aux fins décrites ci-dessus est notre intérêt légitime. Pour les activités de change, nous avons une obligation légale d’utiliser la vidéosurveillance pour superviser les opérations de change. Les enregistrements vidéo sont conservés pendant une durée de six mois. Nous pouvons les conserver plus longtemps si nécessaire aux fins d’une procédure judiciaire ou autre. Les enregistrements issus de la vidéosurveillance ne seront pas communiqués à des tiers, sauf en cas de demande ou d’ordre d’une autorité publique compétente (par exemple : police, procureur, tribunaux, inspection du travail).

Les enregistrements peuvent être utilisés comme preuve dans des procédures judiciaires, administratives, arbitrales ou autres procédures équivalentes, conformément aux règles de procédure applicables.

7.6. Collecte de données via notre site web

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données (pouvant inclure des données personnelles) sont collectées automatiquement. Ces informations incluent : paramètres de langue, adresse IP, localisation, paramètres de l’appareil, système d’exploitation de l’appareil, informations de connexion, durée d’utilisation, URL requise, rapport d’état, user agent (informations sur la version du navigateur), système d’exploitation, résultats de visite (visite ou réservation), historique de recherche, identifiant de réservation utilisateur et type de données.

Nous pouvons également collecter automatiquement des données via des cookies. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez cliquer ici. Les informations figurant dans la présente section ne révèlent pas votre adresse e-mail et ne permettent pas de vous identifier autrement. Les identifiants tels que les adresses IP collectés dans nos rapports d’analyse sont traités uniquement afin de déterminer le nombre de visiteurs uniques de notre site et la zone géographique depuis laquelle vous nous visitez, et nous ne chercherons pas à identifier les visiteurs individuellement.

La collecte de ces données nous permet de personnaliser votre expérience utilisateur, d’améliorer la performance de notre site et de mesurer l’efficacité de nos activités marketing.

Si vous souhaitez exercer votre droit d’accès à vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail
dpo@royaldubrovnik.com
ou par courrier à : ROYAL HOTELS & RESORT d.o.o., Kardinala Stepinca 31, 20 000 Dubrovnik (à l’attention du Délégué à la protection des données). Vos droits relatifs au traitement des données personnelles sont les suivants :

• le droit d’accès à vos données personnelles (le droit d’obtenir des informations sur les données vous concernant qui sont traitées et sur les détails de ce traitement). Avant de vous fournir ces informations, et afin d’éviter tout usage abusif, nous pouvons vous demander de prouver votre identité ;
• le droit de rectification des données personnelles ;
• le droit à l’effacement des données personnelles ;
• le droit à la limitation du traitement des données personnelles ;
• le droit de vous opposer au traitement des données personnelles fondé sur notre intérêt légitime ;
• le droit à la portabilité des données ;
• le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage. À cet égard, veuillez noter que nous n’appliquons pas de tels processus décisionnels ;
• le droit de retirer le consentement donné.

La possibilité d’exercer les droits ci-dessus dépend de la raison et de la base sur lesquelles nous traitons vos données. Par exemple, lorsque nous sommes légalement tenus de conserver des données personnelles pendant une période déterminée, nous ne pouvons pas les supprimer, même si vous en faites la demande.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Si votre demande est complexe ou si nous avons reçu un grand nombre de demandes, nous vous informerons que nous pourrons y répondre dans un délai supérieur à un mois ; dans tous les cas, nous traiterons votre demande dans un délai maximal de trois mois à compter de sa réception.

Votre demande peut être acceptée ou rejetée si nous l’évaluons comme infondée. En cas de demandes manifestement infondées ou excessives, nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables ou de refuser de donner suite à la demande ; nous vous en informerons au préalable.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse, vous pouvez être en droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente, en Croatie ou dans un autre État membre de l’UE. En Croatie, l’autorité de contrôle est l’Agence de protection des données personnelles, Martićeva ulica 14, 10 000 Zagreb, e-mail: azop@azop.hr.