Das Recht der Republik Kroatien erlaubt uns die Verarbeitung personenbezogener Daten nur dann, wenn ein Zweck und eine Rechtsgrundlage dafür vorliegen, und wir sind verpflichtet, Sie über diese Rechtsgrundlage zu informieren. Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:

Abschluss und Erfüllung eines Vertrags: Dies umfasst die Verarbeitung von Informationen, die zum Abschluss des Vertrags und zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber erforderlich sind, wie z. B. die Bereitstellung von Unterkunftsdienstleistungen, Transport und anderen von uns erbrachten Dienstleistungen;

rechtliche Verpflichtung: Dies gilt in Fällen, in denen unser Gesetz die Verarbeitung bestimmter Daten vorschreibt, wie z. B. ein Spezialgesetz, das vorschreibt, welche Informationen wir über Gäste erheben müssen, denen wir Unterkunftsdienstleistungen anbieten, ein Gesetz, das uns verpflichtet, die erhaltenen und ausgestellten Rechnungen aufzubewahren, ein Gesetz, das die Verpflichtung zur Videoüberwachung in unseren Wechselstuben festlegt;

Einwilligung: In bestimmten Fällen werden wir Sie um Ihre ausdrückliche Erlaubnis bitten, Daten für einen bestimmten Zweck zu verarbeiten, und wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur mit Ihrer Zustimmung verarbeiten. Ihre Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Beispielsweise werden wir Sie fragen, bevor wir Ihnen unseren Newsletter über Sonderangebote und Veranstaltungen zusenden;

Schutz Ihrer wesentlichen Interessen: Ihre personenbezogenen Daten können in Notfällen verarbeitet werden, wenn dies zum Schutz Ihres Lebens oder Ihrer Gesundheit erforderlich ist;

berechtigtes Interesse: Ihre personenbezogenen Daten werden im Falle eines berechtigten Interesses für die Zwecke unserer rechtmäßigen Geschäftstätigkeit verarbeitet, sofern Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten nicht überwiegen. Beispiele für unser berechtigtes Interesse an unserer Geschäftstätigkeit sind folgende:

Bereitstellung von Informationen für Personen, die unsere Website besuchen und uns über Online-Kontaktformulare kontaktieren,

Beantwortung von Anfragen potenzieller Gäste, Geschäftspartner, Journalisten und anderer Personen,

Erhebung von Daten über Nutzer unserer Dienstleistungen, mit denen wir nicht in einer direkten Vertragsbeziehung stehen, um bei deren Ankunft die Bereitstellung angemessener Dienstleistungen zu gewährleisten (z. B. Gäste, die über Reisebüros, Kongressorganisationen usw. anreisen),

Bereitstellung von Informationen über Beschäftigungsmöglichkeiten,

Verhinderung von Betrug und Straftaten sowie Schutz der Sicherheit unseres Informationssystems, vertraulicher Informationen, der Sicherheit von Mitarbeitern und Eigentum,

Erfüllung unserer Verantwortung gegenüber der Gesellschaft als Ganzes, Unternehmensverantwortung,

Überwachung der Qualität erbrachter Dienstleistungen und Verbesserung unserer Geschäftstätigkeit gemäß den modernen Standards der Hotelbranche,

Durchführung von Marketingaktivitäten (z. B. Fotografieren von Veranstaltungen in unseren Einrichtungen, Preisausschreiben, Werbeangebote),

Durchführung von Forschungs- und Analyseaktivitäten mit dem Ziel, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Funktionalität und Qualität unserer Online-Reisebuchungsdienste zu verbessern,

Beilegung von Streitigkeiten oder Beschwerden, behördliche Untersuchungen und Bearbeitung von Anfragen zuständiger Behörden, Geltendmachung rechtlicher Ansprüche oder Verteidigung gegen andere Anforderungen.

Bei der Erhebung Ihrer Daten werden wir Sie darüber informieren, ob die Bereitstellung personenbezogener Daten eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung oder eine für den Vertragsabschluss erforderliche Bedingung ist und ob Sie verpflichtet sind, solche personenbezogenen Daten bereitzustellen, sowie über die Folgen, wenn Sie diese Daten nicht bereitstellen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten aus folgenden Quellen erheben:

Direkt von Ihnen (über Kontaktformulare auf der Website, Papierformulare, E-Mail-Korrespondenz, Telefongespräche oder persönlich durch Gespräche mit Ihnen),

Von anderen Personen (z. B. Reisebüros und Veranstalter, die uns Ihre Daten im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt bei uns zur Verfügung stellen, Online-Plattformen, auf denen Sie Dienstleistungen gebucht haben, Personen, die mit Ihnen reisen, oder Personen, die von Ihrem Arbeitgeber beschäftigt oder anderweitig beauftragt sind, mit dem wir einen Dienstleistungsvertrag haben). In solchen Fällen verlassen wir uns darauf, dass die Personen, die Ihre personenbezogenen Daten bereitstellen oder Anweisungen zu deren Verarbeitung geben, dazu berechtigt sind und Ihnen alle erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt oder Ihre Einwilligung eingeholt haben, falls dies für die Offenlegung von Daten an uns erforderlich ist,

Aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Gerichtsregister, Unternehmenswebsites und andere öffentlich zugängliche Informationen),

Über Videoüberwachungssysteme, die in unseren Räumlichkeiten installiert sind.

Wenn Sie uns personenbezogene Daten anderer Personen zur Verfügung stellen, liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Person, deren Daten Sie bereitgestellt haben, darüber informiert ist, wie wir ihre personenbezogenen Daten verwenden.

Wenn wir Ihre Daten nicht direkt von Ihnen, sondern von anderen oben genannten Personen erheben, können wir nur für das verantwortlich sein, was wir mit personenbezogenen Daten ab dem Zeitpunkt ihrer Erhebung tun. Wir sind nicht verantwortlich und können nicht haftbar gemacht werden für Aktivitäten, die mit Ihren personenbezogenen Daten von den Personen durchgeführt wurden, von denen wir sie erhalten haben. Bitte lesen Sie daher die Datenschutzrichtlinien anderer Stellen, denen Sie personenbezogene Daten zur Verfügung stellen.

Ihre personenbezogenen Daten können aus folgenden Quellen erhoben werden:

direkt von Ihnen (über Kontaktformulare im Internet, Formulare auf Papier, E-Mail-Korrespondenz, Telefongespräche, persönlich durch Gespräche mit Ihnen),

andere Personen (z. B. Reisebüros und Veranstalter, die uns Ihre Informationen bezüglich Ihres Aufenthalts bei uns zur Verfügung stellen, Online-Plattformen, auf denen Sie die Dienstleistungen gebucht haben, von Personen, die mit Ihnen reisen, von Personen, die von Ihrem Arbeitgeber beschäftigt oder anderweitig beauftragt sind, mit dem wir einen Dienstleistungsvertrag haben). In solchen Fällen vertrauen wir darauf, dass die Personen, die uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen oder Anweisungen zu deren Verarbeitung geben, dazu berechtigt sind und Ihnen alle erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt haben bzw. Ihre Zustimmung eingeholt haben, sofern dies ebenfalls erforderlich ist, und aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Handelsregister, Unternehmenswebsites und andere öffentlich zugängliche Informationen), über das in unseren Räumlichkeiten installierte Videoüberwachungssystem.

Falls Sie uns personenbezogene Daten anderer Personen zur Verfügung stellen, liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Person, deren Daten bereitgestellt werden, über die Art und Weise informiert wurde, wie wir die personenbezogenen Daten verwenden. Falls wir Ihre Daten nicht direkt von Ihnen, sondern von einer der oben genannten Personen erheben, können wir nur für das verantwortlich sein, was wir mit den personenbezogenen Daten ab dem Zeitpunkt ihrer Erhebung unternehmen. Wir sind nicht verantwortlich und können nicht haftbar gemacht werden für die Aktivitäten, die mit Ihren personenbezogenen Daten von denjenigen durchgeführt wurden, von denen wir Ihre Daten erhalten haben. Bitte lesen Sie daher die Datenschutzrichtlinien derjenigen Personen, denen Sie Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.

Unsere Websites können Links zu Websites Dritter enthalten. Diese Art von Website unterliegt nicht dieser Datenschutzerklärung, sondern hat ihre eigene Datenschutzerklärung, die sich von unserer unterscheiden kann. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinie der Website zu lesen, die Sie besuchen, bevor Sie personenbezogene Daten angeben.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihre personenbezogenen Daten so lange aufzubewahren, wie es zur Erreichung des Zwecks erforderlich ist, für den Ihre Daten erhoben wurden. Die Dauer der Speicherfrist hängt von den jeweiligen Umständen und Gründen ab, aus denen wir Daten erhoben haben.

Wenn beispielsweise unser Gesetz eine bestimmte maximale Aufbewahrungsfrist für Daten vorsieht, wenden wir die gesetzliche Aufbewahrungsfrist an. Wenn das Gesetz eine Mindestfrist für die Datenspeicherung vorschreibt oder keine Frist vorschreibt, bewahren wir die Daten so lange auf, wie es für einen effizienten Betrieb und den Schutz unserer Interessen erforderlich ist. Wenn die Möglichkeit besteht, dass Sie eine bestimmte Anfrage an uns richten, bewahren wir diese Informationen mindestens bis zum Ablauf der gesetzlichen Anforderung auf. Wenn ein Gerichts- oder ähnliches Verfahren läuft, können wir die Daten so lange aufbewahren, wie es für den Zweck solcher Verfahren erforderlich ist.

Nach Ablauf der Fristen für die Aufbewahrung personenbezogener Daten in Papierform werden diese auf sichere Weise vernichtet, z. B. durch Schreddern oder Verbrennen, während wir elektronische Daten dauerhaft löschen oder anonymisieren. Durch Anonymisierung verlieren die Daten den Status personenbezogener Daten und fallen nicht in den Anwendungsbereich dieser Erklärung.

Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten vor Ablauf der Fristen beantragen, werden wir Ihren Antrag prüfen und ihm stattgeben, sofern keine Hindernisse für die Löschung dieser Daten bestehen.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, wenn ein berechtigtes berufliches und geschäftliches Bedürfnis besteht, um Ihrer Anfrage nachzukommen, soweit dies zur Verwirklichung der vertraglichen Rechte und Pflichten und zum Schutz unserer Interessen erforderlich ist.

Dies umfasst:

Unsere Dienstleister und Geschäftspartner: Wir können Ihre personenbezogenen Daten an unsere Drittanbieter weitergeben, z. B. an diejenigen, die unsere IT-Anwendungen warten, Hosting-Dienste bereitstellen, Newsletter-Dienste anbieten, Archivierungsdienste für Geschäftsdokumente erbringen; Reisebüros und Kongressveranstalter, die uns Informationen über Ihre Ankunft zur Verfügung stellen; Transportunternehmen, wenn Sie einen Transportdienst angefordert haben; unsere Rechts-, Steuer- und sonstigen Berater, Wirtschaftsprüfer, Gerichtsdolmetscher und Übersetzer; Anbieter von Post- und Zustelldiensten; Marketingagenturen;

andere Empfänger, die personenbezogene Daten auf Ihre Anfrage offenlegen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an andere Dritte weitergeben, die Sie für eine bestimmte Dienstleistung angefordert haben oder um Ihrer Anfrage nachzukommen (z. B. Organisation von Transport und Ausflügen, Vermietung von Autos und anderen Geräten);

Gerichte und andere staatliche Stellen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten auf Anfrage von Gerichten, der Datenschutzbehörde, anderen staatlichen Stellen, auf die wir reagieren müssen, offenlegen, sowie wenn personenbezogene Daten erforderlich oder wünschenswert sind, um ROYAL HOTELS & RESORT die Einhaltung des Gesetzes, gerichtlicher Anordnungen oder den Schutz seines Rufs und Geschäfts zu ermöglichen;

Unternehmen, die zur selben Unternehmensgruppe gehören: ROYAL HOTELS & RESORT d.o.o. ist Teil der IMPORTANNE-Gruppe und kann Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen der Gruppe weitergeben, sofern dies zur Erfüllung regulärer Verwaltungsfunktionen erforderlich ist;

Audits und interne Untersuchungen: Die Offenlegung personenbezogener Daten kann im Falle von Audits im Bereich Datenschutz und Sicherheit und/oder Untersuchungen oder Reaktionen auf eine Beschwerde oder Sicherheitsbedrohung erforderlich sein;

Versicherer: Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn wir Versicherungen abschließen und verwalten, und wenn dies für unsere Versicherungsgesellschaften, Makler, Rückversicherer und deren professionelle Berater erforderlich ist, um ihre gesetzlichen Verpflichtungen und Verpflichtungen gegenüber Aufsichtsbehörden zu erfüllen;

Umstrukturierung unseres Geschäfts: Wir können Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Verkauf oder der Übertragung eines Teils unseres Geschäfts an eine andere Person offenlegen, die sich auf den Teil des Geschäfts bezieht, der Gegenstand des Verkaufs oder der Übertragung ist.

Wir werden sicherstellen, dass Dritte Ihre Daten nicht in größerem Umfang offenlegen, als es den Umständen angemessen ist. ROYAL HOTELS & RESORT wird Ihre personenbezogenen Daten keinem der oben genannten Empfänger für Marketing- oder andere eigene Zwecke zur Verfügung stellen.

In den oben genannten Fällen kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an einen Empfänger in einem Drittland offenzulegen, das kein angemessenes Schutzniveau bietet. Um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten in solchen Fällen angemessen geschützt sind, wenden wir eine der in Kapitel V der Datenschutz-Grundverordnung vorgeschriebenen Schutzmaßnahmen an. Wenn keine Ausnahme von den in Artikel 49 der Datenschutz-Grundverordnung genannten Sonderfällen angewendet werden kann, schließen wir mit dem Empfänger der Daten im Drittland einen Vertrag mit Standardklauseln ab, die den von der Europäischen Kommission angenommenen und genehmigten Text enthalten.

1. Detailliertere Informationen für einige Kategorien
   7.1. Gäste und andere Nutzer unserer Dienstleistungen
   7.1.1. Zwecke und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Gästen und anderen Nutzern unserer Dienstleistungen, wenn dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, zum Abschluss eines Vertrags mit Ihnen, zur Bearbeitung in Ihrem Namen oder gemäß unserem berechtigten Interesse für folgende Zwecke erforderlich ist:

– Kommunikation mit Ihnen und Kundenbetreuung: Wenn Sie uns mit einer Anfrage kontaktieren, sich über unseren Service beschweren oder ihn loben, verarbeiten wir Ihre Daten, damit wir Sie kontaktieren und Ihrer Anfrage nachkommen können. Wenn Sie beispielsweise Ihre Online-Reservierung nicht abschließen, senden wir Ihnen eine Erinnerung per E-Mail, um mit der Buchung fortzufahren. Wir sind der Ansicht, dass dieser zusätzliche Service hilfreich ist, da Sie mit Ihrer Reservierung fortfahren können, ohne Ihre Reservierungsinformationen erneut suchen oder eingeben zu müssen, Reservierung von Unterkünften und anderen Hoteleinrichtungen und Abschluss von Verträgen: Wenn Sie an unseren Unterkünften oder anderen von uns angebotenen Dienstleistungen interessiert sind, erheben wir Ihre Daten, damit wir unsere Kapazitäten verwalten und die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zeitnah und ordnungsgemäß arrangieren können (z. B. Unterkunft, Nutzung von Wechselstuben, Kongressorganisation, Konferenzen, Hochzeiten, Bankette und andere Dienstleistungen);

Einhaltung vertraglicher Verpflichtungen und Einziehung der Zahlung für erbrachte Dienstleistungen: Soweit erforderlich, werden personenbezogene Daten zum Zweck der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, der Bereitstellung des erwarteten Niveaus der Gastfreundschaft und der Ausübung des Rechts auf Abrechnung der erbrachten Dienstleistung verarbeitet, unabhängig davon, ob wir direkt in den Vertrag mit Ihnen oder mit einem Reisebüro oder Veranstalter von Veranstaltungen in unserer Einrichtung eingebunden sind, das in einer Vertragsbeziehung mit Ihnen steht,

Check-in und Check-out der Gästeunterkunft: Wenn Sie Unterkunftsdienstleistungen in unseren Hotels nutzen, sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte personenbezogene Daten für die Registrierung Ihres Aufenthalts und die Registrierung im zentralen kroatischen Gästesystem zu erheben,

Überwachung und Verbesserung der Servicequalität: Wir können Sie um Ihr Feedback zu Ihrer Zufriedenheit mit den erbrachten Dienstleistungen bitten. Wir können Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen nach Ihrem Aufenthalt per E-Mail eine Einladung zum Verfassen von Bewertungen zu senden. Auf diese Weise können Sie anderen Reisenden bei der Auswahl der richtigen Unterkunft helfen, aber auch uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, kann diese auf unserer Website veröffentlicht werden;

Zur Durchsetzung der rechtlichen Anforderungen, die wir gegen Sie haben, oder zur Verteidigung Ihrer Ansprüche: Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um unsere Rechte Ihnen gegenüber auszuüben, Verfahren unter anderem zur Zahlung unserer Gebühr einzuleiten oder uns gegen Ihre Ansprüche zu verteidigen, die sich aus der Reservierung oder dem Aufenthalt bei uns ergeben oder damit zusammenhängen,

Schutz Ihrer Sicherheit und Ihres Eigentums durch Videoüberwachung: Ein Teil unseres Hotels und des Bereichs um das Hotel steht unter Videoüberwachung, wobei sichtbare Hinweise auf dem Grundstück angebracht sind. Während Ihres Aufenthalts in unserem Bereich können Sie daher von der Videoüberwachung betroffen sein. Weitere Informationen zur Videoüberwachung finden Sie hier.

7.1.2. Die Arten personenbezogener Daten, die wir erheben

Wir erheben nur diejenigen personenbezogenen Daten, die für uns zur Erreichung dieser Zwecke erforderlich sind. Je nach den Umständen kann dies Folgendes umfassen: Vor- und Nachname, Adresse, Postleitzahl und Stadt, Land, E-Mail, Telefonnummer oder Mobiltelefonnummer; Ort, Land und Geburtsdatum; Staatsangehörigkeit; Visumnummer, falls Sie der Visumspflicht unterliegen; Einreiseort in die Republik Kroatien; Kreditkarteninformationen (Kartentyp, Kartennummer, Kartenname, Ablaufdatum und Code), Ankunfts- und Abreisezeit (einschließlich Zimmerpräferenzen, Inhalte oder anderer genutzter Dienstleistungen), Personen, mit denen Sie reisen, besondere Anforderungen, Informationen über die von Ihnen genutzten Dienstleistungen, Identifikationsinformationen, Fluginformationen oder das zur Anreise in unser Hotel verwendete Fahrzeug, Eindrücke von unseren Dienstleistungen, Informationen darüber, ob Sie über eine Werbeaktion oder ein Preisausschreiben kommen, Informationen über in unserem Bereich organisierte Veranstaltungen und die Namen der Teilnehmer an solchen Veranstaltungen.

Zusätzlich zu den oben genannten Informationen über Sie können wir auch diese Informationen für Personen anfordern, die mit Ihnen reisen.

Gesundheitsdaten, religiöse oder philosophische Überzeugungen und andere besondere Kategorien personenbezogener Daten werden nur erhoben, wenn Sie solche Informationen freiwillig zur Verfügung stellen, damit wir Sie besser bedienen oder Ihre besonderen Anforderungen und Bedürfnisse erfüllen können (z. B. Vermeidung von Lebensmitteln, gegen die Sie allergisch sind, Bereitstellung von Zugang für behinderte Personen und dergleichen). Wir werden solche Informationen nicht aktiv von Ihnen persönlich einholen.

In Bezug auf die von uns erhobenen Kreditkarteninformationen löschen wir diese bei der Abrechnung unserer Dienstleistungen. Bezüglich der Fristen für die Aufbewahrung anderer Daten, Empfänger, Ihrer Rechte und anderer Details lesen Sie bitte den entsprechenden Punkt dieser Erklärung.

7.1.3. Weitergabe von Daten an Booking.com

Zusätzlich zu den Informationen in Abschnitt 6. Weitergabe und Übermittlung Ihrer Daten möchten wir Sie darüber informieren, wie wir Informationen mit Booking.com teilen. Wir arbeiten mit Booking.com B.V. mit Sitz in Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Niederlande (www.booking.com) (nachfolgend „Booking.com“) zusammen, um Ihnen einen Online-Reservierungsservice bereitzustellen. Während wir für die Inhalte dieser Website und für Reservierungen verantwortlich sind, die direkt über unsere Website gebucht werden, erfolgt der Buchungsprozess über Booking.com. Die Informationen, die Sie auf dieser Seite eingeben, stehen auch Booking.com und seinen Partnern zur Verfügung. Dazu können personenbezogene Daten wie Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Zahlungsdetails, die Namen der mitreisenden Gäste sowie alle weiteren Informationen gehören, die Sie bei der Buchung angegeben haben.

Weitere Informationen über die Gruppe, zu der Booking.com gehört, finden Sie auf der Seite „About Booking.com“. Booking.com sendet Ihnen eine Buchungsbestätigung, eine E-Mail vor der Anreise und stellt Ihnen Informationen zur Unterkunft und deren Umgebung zur Verfügung. Booking.com bietet zudem einen Kundenservice, der rund um die Uhr (0–24) über lokale Büros in mehr als 20 Sprachen erreichbar ist. Der Booking.com-Service ermöglicht eine schnelle Reaktion, wenn Sie Unterstützung benötigen. Booking.com kann Ihre personenbezogenen Daten für technische, analytische und Marketingzwecke verwenden, wie in der Datenschutzerklärung von Booking.com festgelegt. Dies kann bedeuten, dass andere Unternehmen der Booking Holdings Inc. Group zu Analysezwecken Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erhalten und um reisebezogene Angebote speziell für Sie zu erstellen sowie Ihnen einen vollständig personalisierten Service anzubieten. Sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, wird Booking.com zuvor Ihre Einwilligung einholen. Wenn Ihre Daten in ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, schließt Booking.com Verträge ab, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten weiterhin gemäß europäischen Standards geschützt sind. Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Booking.com wenden Sie sich bitte an: dataprotectionoffice@booking.com.

Ihre personenbezogenen Daten können an BookingSuite B.V. mit Sitz in Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Niederlande, weitergegeben werden, das Unternehmen, das diese Website sowie die Website suite.booking.com verwaltet.

7.2. Geschäftspartner und Mitarbeitende von Geschäftspartnern

Zum Zweck der Kommunikation mit unseren Geschäftspartnern und Lieferanten, woran wir ein berechtigtes Interesse haben, erheben wir Kontaktdaten von Geschäftspartnern natürlicher Personen, Kontaktdaten von Personen, die zur Vertretung juristischer Personen befugt sind, sowie Kontaktdaten deren Mitarbeitender, mit denen wir in unserer Geschäftsbeziehung in Kontakt stehen. Wir erheben von unseren Geschäftspartnern keine personenbezogenen Daten, sondern ausschließlich offizielle Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Arbeitsplatz, dienstliche Telefon- oder Mobilnummer, E-Mail-Adresse), die Geschäftspartner im Rahmen ihrer regulären Geschäftstätigkeit üblicherweise auch anderen Stellen zur Verfügung stellen. Wenn wir in einem Vertragsverhältnis mit einem Geschäftspartner stehen, der eine natürliche Person ist, können wir zusätzlich zu den oben genannten Informationen weitere Daten erheben, die für die Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Pflichten erforderlich sind (z. B. Abrechnung, Zahlung und Meldungen an öffentliche Stellen im Zusammenhang mit Arbeitsverträgen und Urheberrechtsverträgen sowie zur Geltendmachung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche, die im Zusammenhang mit einem Vertragsverhältnis entstehen können).

7.3. Empfänger unseres Newsletters

ROYAL HOTELS & RESORT kann Ihnen gelegentlich einen Newsletter senden, um Sie über Sonderangebote und Veranstaltungen zu informieren. Wir senden Ihnen einen Newsletter nur, wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden. Sie können Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie im Newsletter auf den entsprechend gekennzeichneten Bereich klicken.

Um einen Newsletter zu erhalten, können Sie sich auf unserer Website oder im Hotel anmelden. Für den Versand unseres Newsletters benötigen wir Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse.

Der Newsletterversand erfolgt durch unseren Auftragsverarbeiter Rocket Science Group LLC mit Sitz in den Vereinigten Staaten über den Dienst Mailchimp. Der Schutz Ihrer Daten wird durch den Abschluss der Standardvertragsklauseln in der von der Europäischen Kommission genehmigten Fassung gewährleistet. Darüber hinaus hat Rocket Science Group LLC ein Zertifikat gemäß EU-US Privacy Shield erhalten und gilt daher als Anbieter eines angemessenen Schutzniveaus für personenbezogene Daten.

Mailchimp verwendet Cookies und andere ähnliche Technologien, um Nutzer zu verfolgen und festzustellen, ob ein Newsletter an eine bestimmte E-Mail-Adresse zugestellt wurde, ob er geöffnet wurde und ob der Empfänger auf den im E-Mail enthaltenen Link geklickt hat. Die beschriebene Vorgehensweise ermöglicht es uns, die Wirksamkeit der versendeten Newsletter und unserer Marketingkampagnen zu überwachen. ROYAL HOTELS & RESORT hat keinen Zugriff auf die in solchen Cookies gespeicherten Informationen und keine Kontrolle darüber. Wenn Sie nicht möchten, dass diese Cookies installiert werden, können Sie Ihre Browsereinstellungen entsprechend anpassen.

Weitere Informationen darüber, wie die Rocket Science Group LLC Ihre Daten verarbeitet, finden Sie unter folgendem Link https://mailchimp.com/legal/privacy/#1._The_Basics

7.4. Einreichen einer Bewerbung bei ROYAL HOTELS & RESORT

Wenn Sie daran interessiert sind, bei ROYAL HOTELS & RESORT zu arbeiten, können Sie sich unter kadrovska@importanneresort.com melden. ROYAL HOTELS & RESORT verarbeitet die personenbezogenen Daten von Bewerbern, unabhängig davon, ob sich Bewerber freiwillig auf eine veröffentlichte Stellenausschreibung für eine bestimmte Position bewerben oder eine Initiativbewerbung einreichen. Die personenbezogenen Daten des Bewerbers werden zum Zweck der Auswahl des Bewerbers für eine Beschäftigung verarbeitet (Prüfung der eingegangenen Bewerbungen, Kontaktaufnahme mit dem Bewerber zur Einladung zu einem Test und einem Vorstellungsgespräch). Die übermittelten Daten werden außerdem zu statistischen Zwecken und zur Beantwortung Ihrer Anfragen verarbeitet. Falls wir Sie zu einem Test und/oder einem Vorstellungsgespräch einladen, werden dies sowie die Ergebnisse des Tests und/oder Vorstellungsgesprächs in Ihrer Akte vermerkt. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Beschäftigungszwecken ist Ihre Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe (c) der Datenschutz-Grundverordnung). Sie können uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten nur für Zwecke des konkreten Auswahlverfahrens, aber auch für Zwecke einer zukünftigen Beschäftigung erteilen. Wenn Sie sich auf eine konkrete Stelle bewerben und nicht angegeben haben, dass Ihre Daten für zukünftige Beschäftigungsmöglichkeiten verarbeitet werden sollen, werden wir Sie nicht kontaktieren, falls künftig Bedarf für eine bestimmte Position besteht. Für Zwecke einer zukünftigen Beschäftigung werden wir Sie nur kontaktieren, wenn Sie uns eine Initiativbewerbung gesendet haben oder wenn Sie Ihre Bewerbung für eine konkrete offene Position entsprechend eingereicht haben.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Daten zu statistischen Zwecken, zur Beantwortung Ihrer Anfragen sowie für die Tatsache, dass wir Sie getestet und/oder interviewt haben, ist unser berechtigtes Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe (f) der Datenschutz-Grundverordnung). Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Effizienz des Auswahlverfahrens zu erhöhen. Bitte übermitteln Sie in den als Anlagen eingereichten Unterlagen nur die für Ihre Bewerbung und die Auswahl der Kandidaten relevanten Informationen (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Wohnort und Kontaktdaten, abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung) und schützen Sie Ihre Privatsphäre, indem Sie die Übermittlung überschüssiger Daten vermeiden. Wenn Sie sich entscheiden, zusätzliche Informationen bereitzustellen, wie z. B. Ihr Foto oder Angaben zu Ihren Interessen und Hobbys, gehen wir davon aus, dass Sie diese Informationen zur Verarbeitung zu Beschäftigungszwecken bereitgestellt haben. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht außerhalb Kroatiens weitergegeben. Falls Sie die Bewerbung im Namen einer anderen Person einreichen, liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass diese Person mit den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung vertraut ist und in die Verarbeitung der Informationen eingewilligt hat. Die auf Grundlage Ihrer Einwilligung erhobenen personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, bis Sie die erteilte Einwilligung widerrufen oder bis die Notwendigkeit ihrer Aufbewahrung anderweitig endet – je nachdem, was zuerst eintritt. Die auf Grundlage unseres berechtigten Interesses erhobenen Daten (der Umstand, dass Sie zu einem Test und/oder Vorstellungsgespräch eingeladen wurden, sowie die Ergebnisse) werden fünf Jahre lang aufbewahrt.

7.5. Videoüberwachung

ROYAL HOTELS & RESORT setzt in seinen Einrichtungen und in den von ihm verwalteten Bereichen Videoüberwachung zu folgenden Zwecken ein:

Kontrolle der Ein- und Ausgänge von Arbeitsräumen und Räumlichkeiten sowie Verringerung der Gefährdung von Mitarbeitenden durch das Risiko von Einbrüchen, Diebstahl, Gewalt und ähnlichen Ereignissen am Arbeitsplatz oder im Zusammenhang mit der Arbeit,

zum Schutz der Sicherheit von Gästen und anderen Personen, die sich aus irgendeinem Grund in dem von uns kontrollierten Bereich aufhalten, sowie zum Schutz ihres Eigentums,

Schutz des Eigentums von ROYAL HOTELS & RESORTS,

Verhinderung unbefugten Zutritts zu den Räumlichkeiten von ROYAL HOTELS & RESORTS,

Verringerung des Risikos und Erhöhung des Schutzes von Personen im Zusammenhang mit der Durchführung von Wechselstuben-/Währungsumtauschtransaktionen.

Rechtsgrundlage für den Einsatz der Videoüberwachung zu den oben beschriebenen Zwecken ist unser berechtigtes Interesse; für Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Durchführung von Währungsumtauschtransaktionen besteht für uns eine gesetzliche Verpflichtung, Videoüberwachung zur Überwachung des Währungsumtauschs einzusetzen. Videoaufzeichnungen werden für einen Zeitraum von sechs Monaten aufbewahrt. Wir bewahren sie länger auf, sofern dies für Zwecke eines Gerichts- oder sonstigen Verfahrens erforderlich ist. Aufnahmen aus dem Videoüberwachungssystem werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es liegt eine Anfrage oder Anordnung einer zuständigen staatlichen Stelle vor (z. B. Polizei, Staatsanwaltschaft, Gerichte, Arbeitsinspektion). Aufzeichnungen können gemäß den in solchen Verfahren geltenden Verfahrensvorschriften als Beweismittel in Gerichts-, Verwaltungs-, Schieds- oder anderen gleichwertigen Verfahren verwendet werden.

7.6. Datenerhebung über unsere Website

Bei der Nutzung unserer Website werden einige Daten (die auch personenbezogene Daten umfassen können) automatisch erhoben. Dazu gehören Spracheinstellungen, IP-Adresse, Standort, Geräteeinstellungen, Gerätebetriebssystem, Login-Informationen, Nutzungsdauer, erforderliche URL, Statusbericht, User Agent (Informationen zur Browserversion), Betriebssystem, Besucherergebnisse (Besuch oder Reservierung), Suchverlauf, User Booking ID und Datentyp. Wir können außerdem automatisch Daten über Cookies erheben. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie hier. Die hierin enthaltenen Informationen geben Ihre E-Mail-Adresse nicht preis und identifizieren Sie auch nicht auf andere Weise. Kennungen wie IP-Adressen, die wir in unseren Analyseberichten erfassen, werden ausschließlich zu dem Zweck verarbeitet, die Anzahl der eindeutigen Besucher unserer Website sowie das geografische Gebiet, aus dem Sie unsere Website besuchen, zu ermitteln; wir werden nicht versuchen, die Identität einzelner Besucher festzustellen. Die Erhebung dieser Daten ermöglicht es uns, Ihr Nutzererlebnis zu personalisieren, die Leistung unserer Website zu verbessern und die Wirksamkeit unserer Marketingaktivitäten zu messen.

Wenn Sie Ihr Recht auf Auskunft über Ihre Daten ausüben möchten, können Sie unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter dpo@royaldubrovnik.com oder per Post kontaktieren: ROYAL HOTELS & RESORT doo, Kardinala Stepinca 31, 20 000 Dubrovnik (z. Hd. Datenschutzbeauftragte). Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten sind wie folgt:

das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (das Recht, Informationen darüber zu erhalten, welche Ihrer Daten verarbeitet werden und die Einzelheiten ihrer Verarbeitung). Bevor wir Ihnen diese Informationen geben, und um möglichen Missbrauch zu vermeiden, können wir Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen,

das Recht auf Berichtigung personenbezogener Daten,

das Recht auf Löschung personenbezogener Daten,

das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten,

das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zu widersprechen,

das Recht auf Datenübertragbarkeit,

das Recht, nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung, einschließlich Profiling, unterworfen zu werden. Bitte beachten Sie hierzu, dass wir solche Entscheidungsprozesse nicht anwenden.

das Recht, die erteilte Einwilligung zu widerrufen.

Die Möglichkeit, die oben genannten Rechte auszuüben, hängt vom Grund und der Rechtsgrundlage ab, auf deren Basis wir Ihre Informationen verarbeiten. Wenn wir beispielsweise gesetzlich verpflichtet sind, personenbezogene Daten für einen bestimmten Zeitraum aufzubewahren, können wir diese nicht löschen, selbst wenn Sie dies verlangen. Wir werden auf Ihre Anfrage innerhalb eines Monats nach Eingang antworten. Bei komplexen Anfragen oder wenn wir eine große Anzahl von Anfragen erhalten haben, werden wir Sie darüber informieren, dass wir Ihre Anfrage in einem Zeitraum von mehr als einem Monat bearbeiten können; wir werden Ihre Anfrage jedoch in jedem Fall innerhalb von drei Monaten nach Eingang bearbeiten. Ihre Anfrage kann angenommen oder abgelehnt werden, wenn wir sie als unbegründet bewerten. Bei unbegründeten oder übermäßigen Anträgen behalten wir uns das Recht vor, eine angemessene Gebühr zu erheben oder die Bearbeitung des Antrags abzulehnen; darüber werden wir Sie im Voraus informieren. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, sind Sie möglicherweise berechtigt, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, entweder in Kroatien oder in einem anderen EU-Mitgliedstaat. In Kroatien ist die Aufsichtsbehörde die Agentur für den Schutz personenbezogener Daten, Martićeva ulica 14, 10 000 Zagreb, E-Mail: azop@azop.hr