Standard:

Royal Hotels & Resort är fullt ut engagerat i att verka i enlighet med alla tillämpliga lokala, nationella och internationella arbetsrättslagar, konventioner och standarder, inklusive men inte begränsat till de som fastställts av International Labour Organization (ILO) och arbetsrätten i Republiken Kroatien.

Policy och åtagande:

• Vi upprätthåller och främjar de grundläggande principerna och rättigheterna i arbetslivet, inklusive:
  • Föreningsfrihet och rätten till kollektiva förhandlingar
  • Avskaffande av alla former av tvångsarbete eller obligatoriskt arbete
  • Avskaffande av barnarbete
  • Avskaffande av diskriminering avseende anställning och yrke
• Vi säkerställer att alla anställda är lagligt anställda, med tillgång till tydliga kontrakt, och är informerade om sina rättigheter, skyldigheter och ersättning.
• Alla löner, arbetstider, övertid och förmåner överensstämmer med kroatisk arbetslagstiftning och uppfyller eller överträffar minimilön och lagkrav.

Procedurer:

1. Anställningskontrakt utfärdas och undertecknas i enlighet med kroatisk arbetsrätt och förvaras konfidentiellt av HR.
2. Arbetstillstånd verifieras för alla anställda utanför EU/utländska anställda.
3. Regelbundna HR-revisioner genomförs för att säkerställa full efterlevnad av arbetslagstiftning och interna standarder.
4. Klagomålsförfaranden är tillgängliga för all personal och garanterar säkra och anonyma kanaler för att rapportera överträdelser utan repressalier.
5. Alla chefer och HR-personal får årlig utbildning om arbetsrättigheter, antidiskriminering och etisk rekrytering.

Regler och föreskrifter:

• Barnarbete och tvångsarbete är strängt förbjudet.
• Alla former av trakasserier, diskriminering eller övergrepp på arbetsplatsen är grund för omedelbar disciplinär åtgärd.
• Anställda har rätt till viloperioder, veckovila, semester och föräldraledighet i enlighet med kroatisk lag.
• Entreprenörer och tredjepartspartners måste följa samma arbetsrättsstandarder, enligt vår uppförandekod för leverantörer.

Standard:

Royal Hotels & Resort tillämpar en nolltoleranspolicy mot alla former av sexuellt utnyttjande, med särskild betoning på skydd av barn och tonåringar. Vi är engagerade i att anpassa oss till nationella lagar, FN:s konvention om barnets rättigheter och internationella standarder för turismindustrin för barnskydd.

Policy och åtagande:

• Utnyttjande av barn, ungdomar eller andra utsatta individer – i någon form – är strängt förbjudet och betraktas som en brottslig handling.
• Vi bidrar aktivt till förebyggande av barnexploatering inom resor och turism, i enlighet med uppförandekoden för skydd av barn mot sexuellt utnyttjande inom resor och turism (The Code).
• All personal, leverantörer, entreprenörer och gäster förväntas upprätthålla dessa värderingar och omedelbart rapportera misstänkt beteende.

Procedurer:

1. All personal får obligatorisk utbildning i att känna igen, förebygga och rapportera tecken på barnexploatering.
2. Tydliga rapporteringsmekanismer finns på plats för anställda, gäster och partners att rapportera misstänkt aktivitet konfidentiellt och utan rädsla för repressalier.
3. Alla misstänkta fall av sexuellt utnyttjande av barn eller tonåringar rapporteras omedelbart till lokala myndigheter och relevanta barnskyddsorganisationer.
4. Alla rekryterings- och anställningsmetoder inkluderar bakgrundskontroller och verifiering för att förhindra anställning av individer med historik av exploatering eller övergrepp.
5. Hotellet samarbetar med lokala icke-statliga organisationer och myndigheter för att öka medvetenheten och stödja bredare samhällsbaserade förebyggande insatser.

Regler och föreskrifter:

• Gäster, anställda eller entreprenörer som deltar i, stödjer eller ignorerar någon form av sexuellt utnyttjande – särskilt av minderåriga – kommer att mötas av omedelbar uppsägning, rapportering till myndigheter och rättsliga åtgärder.
• Personal är skyldig att ingripa och/eller rapportera misstänkt beteende som involverar minderåriga.
• Marknadsföringsmaterial och onlineinnehåll utnyttjar inte barn eller ungdomar, och hotellet avstår från att delta i eller stödja turistaktiviteter som gör det.

Standard:

Royal Hotels & Resort upprätthåller en strikt policy för icke-diskriminering och likabehandling av alla individer, oavsett deras ras, hudfärg, nationalitet, kön, sexuell läggning, könsidentitet, religion, ålder, funktionsnedsättning eller kulturell bakgrund.

Policy och åtagande:

• Vi tolererar inte någon form av rasmässig, etnisk, sexuell, könsbaserad eller identitetsbaserad diskriminering på arbetsplatsen, i gästinteraktioner eller i leverantörsrelationer.
• Vi främjar aktivt en arbetsmiljö som är inkluderande, respektfull och säker för all personal, gäster och besökare.
• Våra policyer är i linje med:
  • Det kroatiska rättssystemet (Kroatiens konstitution, antidiskrimineringslagen, arbetsrätten, jämställdhetslagen etc.)
  • EU:s konvention om skydd av mänskliga rättigheter och grundläggande rättigheter
  • Internationella konventioner om mänskliga rättigheter inklusive ILO-standarder

Procedurer:

1. Alla anställda får utbildning om mångfald, inkludering och antidiskriminering som en del av introduktionen och regelbundna uppdateringar.
2. Alla rapporterade fall av diskriminering eller trakasserier är föremål för en formell utredning av HR eller utsedda etikansvariga.
3. Tydliga, anonyma rapporteringskanaler finns för att skydda de som rapporterar diskriminerande beteende.
4. Interna revisioner genomförs för att säkerställa rättvisa vid anställning, befordran, ersättning och disciplinära förfaranden.
5. Marknadsföring och kommunikation granskas för att återspegla resortens inkluderande värderingar och undvika skadliga stereotyper eller fördomar.

Regler och föreskrifter:

• Diskriminerande beteende, inklusive verbala övergrepp, uteslutning eller ojämlik behandling baserad på ras eller sexuell identitet, är grund för disciplinär åtgärd, upp till och inklusive uppsägning.
• Alla gäster, leverantörer och partners förväntas respektera vår policy för icke-diskriminering när de befinner sig på resortens område.
• Trakasserier, mobbning eller sexuella övergrepp är strängt förbjudet och kommer att hanteras i enlighet med företagets disciplinära förfaranden och rättsliga ramar.

Standard:

Royal Hotels & Resort upprätthåller en antagen uppförandekod som tydligt definierar och förbjuder alla former av exploatering, inklusive men inte begränsat till sexuell exploatering, arbetsexploatering, människohandel och maktmissbruk eller utnyttjande av sårbarhet. Denna kod är fullt integrerad i vår arbets- och verksamhetskultur och stöds av utbildningsprogram, utbildningsmaterial och aktivt personalengagemang.

Policy och åtagande:

• Uppförandekoden beskriver det förväntade etiska beteendet hos alla anställda, ledning, entreprenörer och gäster, och förbjuder specifikt all verksamhet som involverar exploatering av människor, särskilt barn, kvinnor, migranter eller ekonomiskt utsatta individer.
• Vi är engagerade i att bedriva vår verksamhet med integritet, rättvisa och full respekt för mänsklig värdighet.
• Koden är i linje med:
  • Kroatiska straff- och arbetsrättslagar
  • Internationella ramar för mänskliga rättigheter
  • FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter

Procedurer:

1. Uppförandekoden delas med alla nyanställda och ingår i personalhandböcker, kontrakt och introduktionsmaterial.
2. All personal måste genomföra årlig utbildning som täcker:
   • Typer av exploatering
   • Tecken och indikatorer
   • Hur man ingriper eller rapporterar
   • Turismens roll i att förebygga exploatering
3. Koden är synligt uppsatt i personalutrymmen och tillgänglig via interna digitala plattformar.
4. Utbildningsmaterial (affischer, broschyrer, intranätmoduler) förstärker medvetenhet och personalens ansvar under hela året.
5. Personal och chefer måste underteckna en årlig bekräftelse av uppförandekoden och dess betydelse.

Regler och föreskrifter:

• Alla anställda som deltar i, möjliggör eller ignorerar exploatering kan bli föremål för omedelbar uppsägning och rättsliga åtgärder.
• Gäster eller entreprenörer som bryter mot koden kan avlägsnas från lokalerna, rapporteras till myndigheter och permanent förbjudas från fastigheten.
• Rapporter om överträdelser tas på allvar, konfidentiellt och utan repressalier mot den som rapporterar.
• Leverantörer och partners måste godkänna vår uppförandekod för leverantörer, som speglar våra standarder mot exploatering.

Standard:

På Royal Hotels & Resort är vi engagerade i att upprätthålla de högsta standarderna för professionellt beteende, etisk integritet och utmärkt gästservice. Alla anställda förväntas upprätthålla företagets värderingar, bidra positivt till arbetsmiljön och agera som ambassadörer för varumärket Royal.

Policy och åtagande:

• Vårt team är grunden för vår gästupplevelse. Alla anställda måste utföra sina uppgifter på ett professionellt, respektfullt och ansvarsfullt sätt.
• Vi främjar en arbetsplats som är inkluderande, säker, serviceinriktad och som följer alla lokala och internationella lagar, inklusive arbetsrätt, säkerhet och miljöbestämmelser.

Uppförandekod för anställda:

1. Professionalism och integritet
   • Anställda ska agera ärligt, respektfullt och etiskt i alla uppgifter och interaktioner.
   • Mutor, korruption eller oärliga metoder är strängt förbjudna.
2. Respektfull kommunikation och beteende
   • Trakasserier, diskriminering, mobbning eller någon form av övergrepp tolereras inte.
   • Anställda förväntas behandla gäster, kollegor och ledning med artighet och respekt.
3. Engagemang för service
   • Vi är engagerade i att alltid erbjuda en exceptionell gästupplevelse.
   • Anställda bör ta initiativ, vara proaktiva och hantera gästfrågor professionellt.
4. Konfidentialitet
   • Anställda måste skydda all konfidentiell företagsinformation och gästdata.
   • Att dela eller missbruka konfidentiellt material är grund för disciplinär åtgärd.
5. Utseende och hygien
   • Anställda måste följa standarder för personlig vård, bära korrekt uniform och upprätthålla personlig hygien i enlighet med normer för besöksnäringen.
6. Hälsa, säkerhet och miljö
   • Anställda måste följa alla hälso- och säkerhetsförfaranden och omedelbart rapportera faror.
   • Alla är ansvariga för att stödja våra hållbarhets- och miljöprogram.
7. Punktlighet och tillförlitlighet
   • All personal förväntas komma till arbetet i tid och följa schemalagda skift och närvaropolicyer.
8. Användning av företagsegendom
   • Företagets resurser, utrustning och faciliteter ska användas ansvarsfullt och endast för arbetsändamål.
9. Efterlevnad av lagar och företagspolicyer
   • Anställda måste följa alla tillämpliga lagar och interna bestämmelser.
   • Överträdelser av lagar eller företagsregler kan leda till disciplinära åtgärder, inklusive uppsägning.

Tillämpning och ansvar:

• Alla anställda måste granska och bekräfta denna uppförandekod under introduktionen.
• Brott mot uppförandekoden kan leda till korrigerande åtgärder, upp till och inklusive uppsägning.
• Chefer är ansvariga för att säkerställa att teamet följer reglerna och ger ett positivt exempel.