Standard:

Royal Hotels & Resort je v celoti zavezan poslovanju v skladu z vsemi veljavnimi lokalnimi, nacionalnimi in mednarodnimi delovnimi zakoni, konvencijami in standardi, vključno, vendar ne omejeno na tiste, ki jih je določila Mednarodna organizacija dela (ILO) in Zakon o delu Republike Hrvaške.

Politika & zaveza:

• Podpiramo in promoviramo temeljna načela in pravice pri delu, vključno z:
  • Svoboda združevanja in pravica do kolektivnega pogajanja
  • Odprava vseh oblik prisilnega ali obveznega dela
  • Odprava otroškega dela
  • Odprava diskriminacije pri zaposlovanju in poklicu
• Zagotavljamo, da so vsi zaposleni zakonito zaposleni, imajo dostop do jasnih pogodb in so obveščeni o svojih pravicah, odgovornostih in nadomestilih.
• Vse plače, delovni čas, nadure in ugodnosti so v skladu s hrvaško delovno zakonodajo in izpolnjujejo ali presegajo minimalno plačo in zakonske zahteve.

Postopki:

1. Pogodbe o zaposlitvi se izdajo in podpišejo v skladu s hrvaško delovno zakonodajo ter jih kadrovska služba zaupno hrani.
2. Delovna dovoljenja se preverijo za vse zaposlene, ki niso iz EU/tuje države.
3. Redne kadrovske revizije se izvajajo za zagotavljanje popolne skladnosti z delovno zakonodajo in notranjimi standardi.
4. Postopki za pritožbe so na voljo vsem zaposlenim, kar zagotavlja varne in anonimne kanale za prijavo kršitev brez povračilnih ukrepov.
5. Vsi vodje in kadrovsko osebje prejmejo letno usposabljanje o delovnih pravicah, boju proti diskriminaciji in etičnem zaposlovanju.

Pravila & predpisi:

• Otroško delo in prisilno delo sta strogo prepovedana.
• Vsaka oblika nadlegovanja, diskriminacije ali zlorabe na delovnem mestu je razlog za takojšnje disciplinske ukrepe.
• Zaposleni so upravičeni do počivalnih obdobij, tedenskega prostega časa, dopustov in porodniškega/očetovskega dopusta v skladu s hrvaško zakonodajo.
• Izvajalci in partnerji tretjih oseb se morajo držati enakih delovnih standardov, kot je določeno v našem kodeksu ravnanja dobaviteljev.

Standard:

Royal Hotels & Resort uveljavlja politiko ničelne tolerance do kakršne koli oblike spolnega izkoriščanja, s posebnim poudarkom na zaščiti otrok in mladostnikov. Zavezani smo uskladitvi z nacionalnimi zakoni, Konvencijo ZN o otrokovih pravicah in mednarodnimi standardi turistične industrije za zaščito otrok.

Politika & zaveza:

• Izkoriščanje otrok, mladostnikov ali katere koli ranljive osebe – v kakršni koli obliki – je strogo prepovedano in se šteje za kaznivo dejanje.
• Aktivno prispevamo k preprečevanju izkoriščanja otrok v potovanjih in turizmu, v skladu s Kodeksom ravnanja za zaščito otrok pred spolnim izkoriščanjem v potovanjih in turizmu (Kodeks).
• Od vseh zaposlenih, dobaviteljev, izvajalcev in gostov se pričakuje, da bodo spoštovali te vrednote in takoj prijavili vsako sumljivo vedenje.

Postopki:

1. Vsi zaposleni prejmejo obvezno usposabljanje o prepoznavanju, preprečevanju in prijavi znakov izkoriščanja otrok.
2. Vzpostavljeni so jasni mehanizmi poročanja za zaposlene, goste in partnerje, da lahko zaupno in brez strahu pred povračilnimi ukrepi prijavijo sumljive dejavnosti.
3. Vsak sumljiv primer spolnega izkoriščanja otrok ali mladostnikov se takoj prijavi lokalnim oblastem in ustreznim organizacijam za zaščito otrok.
4. Vse prakse zaposlovanja vključujejo preverjanje preteklosti in preverjanje, da se prepreči zaposlovanje posameznikov z zgodovino izkoriščanja ali zlorabe.
5. Hotel sodeluje z lokalnimi nevladnimi organizacijami in oblastmi pri ozaveščanju in podpori širšim prizadevanjem za preprečevanje v skupnosti.

Pravila & predpisi:

• Gostje, zaposleni ali izvajalci, ki sodelujejo, podpirajo ali ignorirajo kakršno koli obliko spolnega izkoriščanja – zlasti mladoletnikov – se bodo soočili s takojšnjo odpovedjo, prijavo oblastem in pravnimi ukrepi.
• Zaposleni so dolžni posredovati in/ali prijaviti vsako sumljivo vedenje, ki vključuje mladoletnike.
• Promocijski materiali in spletne vsebine ne izkoriščajo otrok ali mladostnikov, hotel pa se vzdrži sodelovanja ali podpore turističnim dejavnostim, ki to počnejo.

Standard:

Royal Hotels & Resort ohranja strogo politiko nediskriminacije in enakega obravnavanja vseh posameznikov, ne glede na njihovo raso, barvo kože, narodnost, spol, spolno usmerjenost, spolno identiteto, vero, starost, invalidnost ali kulturno ozadje.

Politika & zaveza:

• Ne toleriramo nobene oblike rasne, etnične, spolne, na podlagi spola ali identitete diskriminacije na delovnem mestu, pri interakcijah z gosti ali v odnosih z dobavitelji.
• Aktivno promoviramo delovno okolje, ki je vključujoče, spoštljivo in varno za vse zaposlene, goste in obiskovalce.
• Naše politike so usklajene z:
  • Hrvaškim pravnim sistemom (Ustava Hrvaške, Zakon o preprečevanju diskriminacije, Zakon o delu, Zakon o enakosti spolov itd.)
  • Konvencijo EU o varstvu človekovih pravic in temeljnih svoboščin
  • Mednarodnimi konvencijami o človekovih pravicah, vključno z standardi ILO

Postopki:

1. Vsi zaposleni prejmejo usposabljanje o raznolikosti, vključenosti in boju proti diskriminaciji kot del uvajanja in rednih osvežitev znanja.
2. Vsako prijavljeno dejanje diskriminacije ali nadlegovanja je predmet formalne preiskave s strani kadrovske službe ali določenih etičnih uradnikov.
3. Obstajajo jasni, anonimni kanali za poročanje za zaščito tistih, ki prijavijo diskriminatorno vedenje.
4. Izvajajo se notranje revizije za zagotavljanje pravičnosti pri zaposlovanju, napredovanju, nadomestilih in disciplinskih postopkih.
5. Trženje in komunikacije se pregledajo, da odražajo vključujoče vrednote letovišča in se izognejo škodljivim stereotipom ali pristranskosti.

Pravila & predpisi:

• Diskriminatorno vedenje, vključno z verbalno zlorabo, izključevanjem ali neenakim obravnavanjem na podlagi rase ali spolne identitete, je razlog za disciplinske ukrepe, vključno z odpovedjo delovnega razmerja.
• Od vseh gostov, prodajalcev in partnerjev se pričakuje, da spoštujejo našo politiko nediskriminacije med bivanjem na posestvu letovišča.
• Nadlegovanje, ustrahovanje ali spolno neprimerno vedenje je strogo prepovedano in bo obravnavano v skladu z disciplinskimi postopki podjetja in pravnimi okviri.

Standard:

Royal Hotels & Resort vzdržuje sprejet Kodeks ravnanja, ki jasno opredeljuje in prepoveduje vse oblike izkoriščanja, vključno, vendar ne omejeno na spolno izkoriščanje, delovno izkoriščanje, trgovino z ljudmi in zlorabo moči ali ranljivosti. Ta kodeks je v celoti integriran v našo delovno in operativno kulturo ter podprt z programi usposabljanja, izobraževalnimi materiali in aktivnim sodelovanjem osebja.

Politika & zaveza:

• Kodeks ravnanja določa pričakovano etično vedenje vseh zaposlenih, vodstva, izvajalcev in gostov, posebej prepoveduje kakršno koli dejavnost, ki vključuje izkoriščanje ljudi, zlasti otrok, žensk, migrantov ali ekonomsko ranljivih posameznikov.
• Zavezani smo poslovanju z integriteto, poštenostjo in popolnim spoštovanjem človeškega dostojanstva.
• Kodeks je usklajen z:
  • Hrvaškimi kazenskimi in delovnimi zakoni
  • Mednarodnimi okviri človekovih pravic
  • Vodili ZN o poslovanju in človekovih pravicah

Postopki:

1. Kodeks ravnanja se deli z vsemi novimi zaposlenimi in je vključen v priročnike za zaposlene, pogodbe in materiale za uvajanje.
2. Vsi zaposleni morajo opraviti letno usposabljanje, ki zajema:
   • Vrste izkoriščanja
   • Znaki in kazalniki
   • Kako posredovati ali prijaviti
   • Vloga turizma pri preprečevanju izkoriščanja
3. Kodeks je vidno objavljen v zadnjih prostorih in dostopen prek notranjih digitalnih platform.
4. Izobraževalni materiali (plakati, brošure, intranetni moduli) skozi vse leto krepijo ozaveščenost in odgovornosti osebja.
5. Zaposleni in vodje morajo letno podpisati potrdilo o Kodeksu ravnanja in njegovem pomenu.

Pravila & predpisi:

• Vsak zaposleni, za katerega se ugotovi, da sodeluje, omogoča ali ignorira izkoriščanje, je lahko predmet takojšnje odpovedi in pravnih ukrepov.
• Gostje ali izvajalci, ki kršijo Kodeks, so lahko odstranjeni iz prostorov, prijavljeni oblastem in trajno prepovedani na posestvu.
• Poročila o kršitvah se obravnavajo resno, zaupno in brez povračilnih ukrepov do poročevalca.
• Dobavitelji in partnerji morajo soglašati z našim Kodeksom ravnanja dobaviteljev, ki odraža naše standarde proti izkoriščanju.

Standard:

V Royal Hotels & Resort smo zavezani ohranjanju najvišjih standardov profesionalnega vedenja, etične integritete in odličnosti storitev za goste. Od vseh zaposlenih se pričakuje, da bodo spoštovali vrednote podjetja, pozitivno prispevali k delovnemu okolju in delovali kot ambasadorji blagovne znamke Royal.

Politika & zaveza:

• Naša ekipa je temelj izkušnje naših gostov. Vsi zaposleni morajo svoje naloge opravljati na profesionalen, spoštljiv in odgovoren način.
• Spodbujamo delovno okolje, ki je vključujoče, varno, usmerjeno v storitve in skladno z vsemi lokalnimi in mednarodnimi zakoni, vključno z delovnimi, varnostnimi in okoljskimi predpisi.

Kodeks ravnanja zaposlenih:

1. Profesionalnost & integriteta
   • Zaposleni morajo delovati pošteno, spoštljivo in etično pri vseh nalogah in interakcijah.
   • Podkupovanje, korupcija ali nepoštene prakse so strogo prepovedane.
2. Spoštljiva komunikacija & vedenje
   • Nadlegovanje, diskriminacija, ustrahovanje ali kakršna koli oblika zlorabe niso tolerirani.
   • Od zaposlenih se pričakuje, da bodo z gosti, sodelavci in vodstvom ravnali vljudno in spoštljivo.
3. Zavezanost storitvam
   • Zavezani smo zagotavljanju izjemne izkušnje za goste v vsakem trenutku.
   • Zaposleni naj prevzamejo pobudo, so proaktivni in profesionalno obravnavajo pomisleke gostov.
4. Zaupnost
   • Zaposleni morajo varovati vse zaupne informacije podjetja in podatke gostov.
   • Deljenje ali zloraba zaupnih materialov je razlog za disciplinske ukrepe.
5. Videz & higiena
   • Zaposleni se morajo držati standardov urejenosti, nositi ustrezne uniforme in vzdrževati osebno higieno v skladu z gostinskimi normami.
6. Zdravje, varnost & okolje
   • Zaposleni morajo upoštevati vse zdravstvene in varnostne postopke ter takoj prijaviti nevarnosti.
   • Vsak je odgovoren za podporo našim programom trajnosti in varovanja okolja.
7. Točnost & zanesljivost
   • Od vseh zaposlenih se pričakuje, da pridejo na delo pravočasno in upoštevajo urnike in politike prisotnosti.
8. Uporaba premoženja podjetja
   • Viri, oprema in objekti podjetja se morajo uporabljati odgovorno in samo za delovne namene.
9. Skladnost z zakoni & politikami podjetja
   • Zaposleni morajo upoštevati vse veljavne zakone in notranje predpise.
   • Kršitve zakonov ali pravil podjetja lahko povzročijo disciplinske ukrepe, vključno z odpovedjo.

Izvrševanje & odgovornost:

• Vsi zaposleni morajo pregledati in potrditi ta Kodeks ravnanja med uvajanjem.
• Kršitve kodeksa lahko povzročijo korektivne ukrepe, vključno z odpovedjo.
• Vodje so odgovorni za zagotavljanje skladnosti ekipe in dajanje pozitivnega zgleda.